Le niveau des services de support fournis dépend de la phase du cycle de vie déterminée pour une version spécifique du produit. Les versions actuelles du produit sont admissibles au support complet, mais le développement de correctifs logiciels n’est disponible que pour les clients ayant effectué la mise à niveau vers la version la plus récente et publiquement disponible des produits concernés.
Le tableau ci-après présente la liste actualisée des produits avec leur statut.
Le tableau ci-après présente la liste actualisée des produits avec leur statut.
Note:
Le mois spécifié est le dernier mois au cours duquel le service concerné est offert.
Définitions
| Fin des correctifs |
| Lorsqu’une version de produit atteint cette phase, plus aucune mise à jour ni aucun patch ou correctif ne sont créés (sauf exceptionnellement, au cas par cas). Une version qui atteint la phase Fin des correctifs continue de bénéficier du support complet tant qu’elle n’est pas entrée dans la phase Fin de support. Toutefois, si vous êtes confronté à un problème que Veeam considère résolu dans une version officielle disponible, il vous sera demandé de procéder à la mise à jour. |
| FIN DU SUPPORT |
| Lorsqu’elle atteint cette phase, la version d’un produit ne bénéficie plus du support Veeam. Pour faire appel au support, vous devez disposer d’un contrat de maintenance en cours de validité et effectuer la mise à niveau vers une version qui n’a pas encore atteint la phase Fin du support. |
| Fin des correctifs | Lorsqu’une version de produit atteint cette phase, plus aucune mise à jour ni aucun patch ou correctif ne sont créés (sauf exceptionnellement, au cas par cas). Une version qui atteint la phase Fin des correctifs continue de bénéficier du support complet tant qu’elle n’est pas entrée dans la phase Fin de support. Toutefois, si vous êtes confronté à un problème que Veeam considère résolu dans une version officielle disponible, il vous sera demandé de procéder à la mise à jour. |
| FIN DU SUPPORT | Lorsqu’elle atteint cette phase, la version d’un produit ne bénéficie plus du support Veeam. Pour faire appel au support, vous devez disposer d’un contrat de maintenance en cours de validité et effectuer la mise à niveau vers une version qui n’a pas encore atteint la phase Fin du support. |
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