El nivel de los servicios de soporte prestados depende de la fase del ciclo de vida determinada para la versión específica del producto. Las versiones actuales del producto pueden recibir soporte completo; sin embargo, el desarrollo de revisiones solo está disponible para los clientes que se actualicen a la versión pública más reciente disponible de los productos afectados.
Consulte la siguiente tabla para ver la lista actual de productos y sus estados.
Consulte la siguiente tabla para ver la lista actual de productos y sus estados.
Note:
El mes especificado es el último mes en el que se ofrece el servicio correspondiente.
Definiciones
| Fin de correcciones |
| Cuando la versión de un producto alcanza esta etapa, ya no se publicarán más actualizaciones, parches o revisiones (puede haber algunas excepciones dependiendo del caso). Una versión que ha alcanzado la etapa de Fin de correcciones, pero no ha alcanzado el punto de Fin de del servicio de soporte todavía recibe este servicio. Sin embargo, si Veeam determina que el problema que está teniendo se corrige en la versión GA (disponible para el público general), se le solicitará que la actualice. |
| FIN DE SOPORTE |
| Cuando la versión de un producto alcanza esta fase, esta versión ya no recibirá servicio de soporte por parte de Veeam. Para conseguir servicio de soporte necesita disponer de un contrato de mantenimiento en vigor y realizar la actualización al menos a la versión que no haya alcanzado esta fase de fin de soporte todavía. |
| Fin de correcciones | Cuando la versión de un producto alcanza esta etapa, ya no se publicarán más actualizaciones, parches o revisiones (puede haber algunas excepciones dependiendo del caso). Una versión que ha alcanzado la etapa de Fin de correcciones, pero no ha alcanzado la fase de Fin del servicio de soporte, todavía recibe este servicio por parte de Veeam. Sin embargo, si Veeam determina que el problema que está teniendo se corrige en la versión GA (disponible para el público general), se le solicitará que la actualice. |
| FIN DE SOPORTE | Cuando la versión de un producto alcanza esta fase, esta versión ya no recibirá servicio de soporte por parte de Veeam. Para conseguir servicio de soporte necesita disponer de un contrato de mantenimiento en vigor y realizar la actualización al menos a una versión que no haya alcanzado todavía esta fase de fin de soporte. |
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