提供されるサポートサービスのレベルは、製品の特定のバージョンについて定められたライフサイクルの段階により異なります。製品の現行バージョンは完全サポートを受けられますが、ホットフィックスの開発は、影響を受ける製品の一般公開されている最新ビルドにアップグレードされたお客様のみが利用できます。
製品とそれぞれの状況の最新の一覧については、下の表をご覧ください。
製品とそれぞれの状況の最新の一覧については、下の表をご覧ください。
Note:
指定されている月は、該当するサービスが提供される最後の月です
定義
| 修正終了 |
| 製品がこの段階に達すると、これ以降、その製品のアップデートやパッチ、ホットフィックスは一切作成されません（場合によっては例外的に作成される可能性もあります）。「修正終了」にはなっているものの「サポート終了」まではいっていないバージョンは、フルサポートの対象です。ただし、ユーザーのところで発生している問題が、一般提供バージョンでは修正されているとVeeam側で判断した場合、バージョンのアップデートが求められます。 |
| サポート終了 |
| この段階に達した製品バージョンは、これ以降、Veeamのサポート対象外となります。サポートを受けるには、有効な保守契約があること、また、少なくとも「サポート終了」段階に達していないバージョンにアップグレードすることが必要です。 |
| 修正終了 | 製品がこの段階に達すると、これ以降、その製品のアップデートやパッチ、ホットフィックスは一切作成されません（場合によっては例外的に作成される可能性もあります）。「修正終了」にはなっているものの「サポート終了」まではいっていないバージョンは、フルサポートの対象です。ただし、ユーザーのところで発生している問題が、一般提供バージョンでは修正されているとVeeam側で判断した場合、バージョンのアップデートが求められます。 |
| サポート終了 | この段階に達した製品バージョンは、これ以降、Veeamのサポート対象外となります。サポートを受けるには、有効な保守契約があること、また、少なくとも「サポート終了」段階に達していないバージョンにアップグレードすることが必要です。 |
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