Der Umfang der bereitgestellten Support-Services hängt von der Lebenszyklusphase für eine bestimmte Version des Produkts ab. Aktuelle Versionen des Produkts sind für vollständigen Support berechtigt. Allerdings ist Hotfix-Entwicklung nur für Kunden verfügbar, die ein Upgrade auf die neueste öffentlich verfügbare Version der betroffenen Produkte durchgeführt haben.
Die aktuellen Produkte und ihren Status sehen Sie in der folgenden Tabelle.
Die aktuellen Produkte und ihren Status sehen Sie in der folgenden Tabelle.
Note:
Der angegebene Monat ist der letzte Monat, in dem der jeweilige Service angeboten wird
Verwendete Begriffe
| Wartungsende |
| Wenn eine Produktversion dieses Stadium erreicht, werden keine weiteren Updates, Patches oder Hotfixes mehr bereitgestellt (Ausnahmen sind möglich). Eine Version, die das Wartungsende, aber noch nicht die Einstellung des Supports erreicht hat, wird weiterhin vollständig unterstützt. Wenn Veeam jedoch entscheidet, dass Ihr Problem mit einer allgemein verfügbaren Version gelöst wird, werden Sie gebeten, Ihre eigene Version zu aktualisieren. |
| EINSTELLUNG DES SUPPORTS |
| Wenn ein Produkt dieses Stadium erreicht, wird es von Veeam nicht mehr unterstützt. Um Support zu erhalten, benötigen Sie einen aktiven Wartungsvertrag und müssen ein Upgrade auf eine Version durchführen, für die der Support noch nicht eingestellt wurde. |
| Wartungsende | Wenn eine Produktversion dieses Stadium erreicht, werden keine weiteren Updates, Patches oder Hotfixes mehr bereitgestellt (Ausnahmen sind möglich). Eine Version, die das Wartungsende, aber noch nicht die Einstellung des Supports erreicht hat, wird weiterhin vollständig unterstützt. Wenn Veeam jedoch entscheidet, dass Ihr Problem mit einer allgemein verfügbaren Version gelöst wird, werden Sie gebeten, Ihre eigene Version zu aktualisieren. |
| EINSTELLUNG DES SUPPORTS | Wenn ein Produkt dieses Stadium erreicht, wird es von Veeam nicht mehr unterstützt. Um Support zu erhalten, benötigen Sie einen aktiven Wartungsvertrag und müssen ein Upgrade auf eine Version durchführen, für die der Support noch nicht eingestellt wurde. |
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