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Le groupe Up

Company:

Le groupe Up est un groupe international, présent sur 4 continents et 17 pays. Il rassemble 2 500 collaborateurs. Groupe indépendant, la maison-mère située en France est une structure coopérative : elle appartient à ses salariés. Son métier : concevoir et commercialiser des produits et services (chèques, cartes, applications mobiles, etc.) pour faciliter l’accès à l’alimentation, la culture, les loisirs, l’éducation, l’aide à domicile, l’aide sociale. Le Groupe Up accompagne aussi les entreprises dans la gestion de leurs frais professionnels ou dans l’animation de dispositifs de stimulation et de programmes de fidélité. Depuis peu, le groupe Up assiste également les commerçants qui ont fait le choix de devenir des partenaires affiliés. Chaque jour, il facilite le quotidien de plus de 27 millions de personnes et a réalisé en 2014, un volume d’émission de 5,7 milliards d’euros auprès de 2 millions de clients.

Challenge:

  • S’équiper d’une solution multiplateforme VMware vSphere et Microsoft Hyper-V qui accélère les temps de sauvegarde et garantisse la restauration des données pour une disponibilité de service aux 2 500 employés
  • Disposer au travers d’une plateforme d’administration SCOM (System Center Operation Manager) de Microsoft d’une vision unifiée du data center, y compris de l’infrastructure virtuelle

Results:

  • Solution puissante sans agent, supporte les environnements VMware vSphere et Microsoft Hyper-V et garantit l’intégrité des données pour une disponibilité de service auprès de 2 500 collaborateurs
  • Solution économique et simple d’utilisation, permet à une équipe informatique restreinte de garder une vision unifiée de l’ensemble du data center à partir d’une console unique SCOM

Le Challenge

Les solutions du groupe Up facilitent la vie quotidienne de ses clients depuis 50 ans. En 2015, près de 40% de son activité est réalisée sous forme dématérialisée (carte, application mobile, plateforme web). Le data center du groupe Up installé à Gennevilliers en région parisienne assure l’activité quotidienne de 2 500 collaborateurs, dont 600 itinérants équipés de terminaux mobiles ultralégers qui se connectent à distance à l’environnement de production (ERP, CRM, applications métier …) à 98 % virtualisé. Il s’agit de près de 700 machines virtuelles (VMs), dont 75% VMware vSphere et 25% Microsoft Hyper-V, hébergées sur 28 serveurs hôtes. Réalisée dans les premiers temps avec les outils existants dédiés aux serveurs physiques, la sauvegarde des VMs s’avère trop longue et peu fiable. Elle contraint l’équipe d’exploitation à s’équiper d’une solution multiplateforme, qui accélère les temps de sauvegarde, garantisse l’intégrité des données en cas de restauration et facilite la supervision. L’équipe informatique cherche également à disposer au travers de sa plateforme centrale d’administration SCOM (System Center Operation Manager) de Microsoft d’une vision unifiée du data center, y compris de l’infrastructure virtuelle et de ses dépendances, pour assurer une haute disponibilité de service à l’ensemble des employés.

Les Solutions

Veeam® Availability Suite™ met fin aux agents, scripts et manques de fiabilité des premières solutions de sauvegarde du marché expérimentées au fil du temps. Multiplateforme, elle prend en charge la protection des données des deux environnements vSphere et Hyper-V.

« Veeam propose une solution agnostique et sans agent qui nous laisse l’opportunité de diversifier nos technologies d’hyperviseur, rester indépendant de tout fournisseur et bénéficier des standards les plus ouverts. Ce gage d’entière liberté au travers d’une solution unique nous a tout d’abord séduit. De plus, le mode de licence facturé au nombre de processeurs et la maintenance programmée sur plusieurs années nous permettent de maîtriser nos coûts sans augmentation exponentielle, » déclare Freddy Kubiak, Responsable Opérations IT Up France.

En choisissant Veeam, le groupe Up accède à un processus de sauvegarde et restauration unifié et sécurisé quelles que soient la nature et la criticité d’une VM ou d’un fichier. Les puissantes fonctions de compression et déduplication ont fortement réduit l’espace de stockage des données sauvegardées. Le taux de compression est de 3.4 et celui de déduplication est de 2. La sauvegarde complète des VMs dont la volumétrie atteint 12 To correspond à un volume de 4To.

« Désormais notre sauvegarde complète hebdomadaire, en plus des quotidiennes incrémentales, s’effectue en moins de 22 heures, alors qu’avant un week-end entier ne suffisait pas. Veeam nous permet d’augmenter considérablement la période de rétention des objets sauvegardés, soit pendant 2 semaines sur notre baie EqualLogic et 30 jours sur bandes LT. Auparavant, on procédait plutôt à un archivage équivalent à 2 sauvegardes hebdomadaires maximum, ce qui était à la fois limité et peu pratique, » poursuit F. Kubiak.

Veeam permet d’optimiser le plan de sauvegarde en organisant les jobs successifs en fonction des spécificités des clusters et au sein d’un cluster par machine virtuelle (VM) si celle-ci est particulièrement volumineuse. La fluidité des opérations contribue à améliorer le temps global de sauvegarde.

Bénéficiant d’un data center haute disponibilité à base de clusters de VMs et d’une maintenance proactive, le groupe Up n’a pas encore eu besoin de restaurer une VM complète, mais a expérimenté l’efficacité d’Instant File-Level Recovery. Cette fonction de Veeam permet une restauration granulaire instantanée jusqu’au niveau de l’objet quelle que soit l’application (Active Directory, SQL Server ou SAGE par exemple) et accélère la rapidité de récupération grâce à son outil d’indexation de fichiers reposant sur un moteur de recherche très performant.

« Notre défi majeur est de garantir que toutes les données soient consistantes en cas de restauration, ce que la fonction SureBackup de Veeam nous assure à 100% aujourd’hui grâce à des tests automatiques de la qualité des sauvegardes. Nous utilisons également la fonction On-Demand Sandbox pour restaurer des fichiers dans cet espace isolé, afin de ne pas impacter les VMs en production, » ajoute F. Kubiak.

Afin de respecter la règle de sauvegarde 3-2-1 (3 jeux de données, avec 2 jeux de sauvegardes dont 1 hors site), les données sauvegardées sur la baie de stockage sont ensuite exportées avec Veeam sur bandes externalisées en lieu sûr par transporteur.

Le groupe Up tire également parti des fonctionnalités de supervision, de reporting et de gestion des ressources intégrées à Veeam Management Pack™. Elles contribuent à assurer la disponibilité du data center en offrant une vision totale de l’environnement et des alertes émises en temps réel avertissent des problèmes de sauvegarde et de performance avant qu’ils n’aient un impact opérationnel. Des rapports et tableaux de bord synthétiques offrent à la DSI une visibilité totale sur l’utilisation des ressources du data center et permet d’identifier les difficultés d’exploitation pour y remédier en amont.

« Grâce à l’outil de supervision de Veeam, nous bénéficions d’une vision globale de notre infrastructure virtuelle hétérogène composée de vSphere et d’Hyper-V. Des rapports synthétiques nous guident au quotidien pour une parfaite optimisation des opérations et jobs de sauvegarde et nous renseignent précisément sur les sauvegardes externalisées sur bandes. Ces informations, nous ont par exemple permis d’identifier clairement une latence sur notre réseau LAN entre les serveurs physiques qui hébergent les hyperviseurs et notre baie EqualLogic, » explique F. Kubiak.

Pour surveiller la performance et les événements des nombreux systèmes Windows composant son data center, le groupe Up dispose d’un système d’administration SCOM de Microsoft. Connecté à plusieurs outils de supervision spécifiques à une partie de l’infrastructure, des couches basses jusqu’aux portails web, SCOM permet au groupe Up de disposer d’une vue d’ensemble du data center pour veiller à une disponibilité de services aux utilisateurs.

C’est l’outil Veeam Management Pack (MP) qui fournit en temps réel au sein de SCOM une visibilité complète de l’application jusqu’au hardware des environnements Hyper-V et vSphere. Il permet de surveiller et de détecter les problèmes de façon proactive avant qu’ils n’affectent la production.

« Avec 98% de notre data center virtualisé, Veeam MP est un élément clé de notre chaîne de supervision, de l’infrastructure aux couches applicatives. Parfaitement intégré à SCOM, il apporte la fluidité d’échange et à la corrélation des informations dont les administrateurs ont besoin pour réduire les risques informatiques. Il constitue l’outil de monitoring, d’analyse et de prévision nécessaire pour résoudre rapidement les problèmes, prendre des décisions optimum et assurer la disponibilité de services aux utilisateurs, » conclut F. Kubiak.

Résultats

Solution puissante sans agent, supporte les environnements VMware vSphere et Microsoft Hyper-V et garantit l’intégrité des données pour une disponibilité de service auprès de 2 500 collaborateurs

  • Intégrité des données garantie par des tests automatiques hebdomadaires de rrestoration ;
  • Restauration instantanée et granulaire au niveau de n’importe quel fichier, d’une VM ou d’une application.

Solution économique et simple d’utilisation, permet à une équipe informatique restreinte de garder une vision unifiée de l’ensemble du data center à partir d’une console unique SCOM

  • Vision unifiée de l’ensemble du data center à partir d’une console unique SCOM ;
  • Corrélation des informations de supervision et suivi proactif des performances réduisent les risques d’interruption d’activité et les coûts de maintenance, optimisent l’exploitation des ressources, telles que l’espace disque ou les ressources allouées aux VMs ;
  • Indispensable pour la disponibilité d’un data center moderne.

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