ProContact

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La simplicité d’utilisation de Veeam Backup & Replication, sa parfaite intégration à VMware, ses fonctions clés telles que la restauration au niveau du fichier, ou la copie d’un environnement virtuel sur un support portable sont de véritables points forts qui rendent l’environnement de travail de nos clients très convivial et performant.

Nom de la société:

Chef de file en implantation d’infrastructures informatiques au Québec depuis plus de 20 ans, Informatique ProContact propose une gamme de solutions d’affaires et services spécialisés. Bien implanté sur les marchés de l’éducation, de la santé, et du secteur public, ProContact adresse autant les marchés de la PME que la grande entreprise.

Secteur:

Technology

Contexte

Revendeur à valeur ajoutée, ProContact offre une large gamme sur le service conseil afin de répondre aux besoins des clients non seulement sur le plan opérationnel et technique, mais également d’un point de vue stratégique. A l’avant-garde des changements technologiques, la société s’appuie sur une équipe d’experts notamment dans les domaines de la virtualisation, de la gestion des données et du stockage.

« L’outil gratuit FastSCP a été la première découverte de Veeam par nos équipes techniques. Puis, le lancement de Veeam Backup & Replication réunissant deux fonctionnalités clés au sein d’un seul produit a éveillé notre curiosité pour une série de tests qui a été très concluante, » déclare Robert Breault, Spécialiste en solutions et gestion d’actifs de logiciels chez ProContact. « Cette étape cruciale a changé nos préconisations habituelles auprès de nos clients et enclenché notre décision de devenir partenaire de Veeam. Nous avons découvert alors les nombreux avantages que l’éditeur pouvait nous offrir en termes d’avance technologique et d’opportunités de ventes à valeur ajoutée. »

Veeam Software: un support permanent

Les produits de protection des données de Veeam associés à la technologie de virtualisation de serveurs de VMware composent une solution clé en main d’un excellent rapport qualité prix que ProContact conseille spontanément à ses clients. Elle convient tout particulièrement aux PME en phase de remplacement de leurs anciens serveurs par une infrastructure IT de nouvelle génération. L’ensemble des fonctionnalités de Veeam Backup & Replication se traduit par un produit tout en un qui répond à toutes les problématiques de sauvegarde et restauration des entreprises.

« La simplicité d’utilisation de Veeam Backup & Replication, sa parfaite intégration à VMware, ses fonctions clés telles que la restauration au niveau du fichier, ou la copie d’un environnement virtuel sur un support portable sont de véritables points forts qui rendent l’environnement de travail de nos clients très convivial et performant, » commente R. Breault.

La majorité des clients de ProContact bénéficiant d’une infrastructure virtuelle utilise la solution de protection des données de Veeam, celle-ci étant spécialement conçue pour tirer le meilleur des technologies de virtualisation. La restauration d’une machine virtuelle (VM) complète est très rapide et son redémarrage s’exécute en toute simplicité et flexibilité contrairement à d’autres outils traditionnels du marché. La restauration au niveau d’un fichier avec Veeam est instantanée.

En s’intégrant à Veeam Backup & Replication, l’outil Veeam ONE offre de puissantes fonctions de supervision, reporting et planification des ressources pour l’infrastructure de sauvegarde.

« L’interface conviviale de Veeam ONE présente une vue claire et immédiate de l’état et des performances de l’infrastructure. Lors d’intervention sur site, la qualité des tableaux de bord permet de déceler immédiatement d’éventuels problèmes ou d’assurer en temps réel des prestations de monitoring et d’optimisation des ressources chez nos clients, qui n’ont pas toujours de personnel IT dédié, » poursuit R. Breault.

Au-delà des innovations technologiques de Veeam, ProContact s’appuie sur la qualité du support technique et des ventes de Veeam. Les relations de proximité qui se sont installées débouchent sur une grande réactivité lorsqu’il s’agit de personnaliser une offre en réponse à un besoin spécifique.

« Bien plus qu’une gamme de produits, Veeam représente une offre à forte valeur ajoutée dont l’impact nous donne accès à des projets plus importants liés à la virtualisation et aux serveurs notamment. Il est rare qu’un projet de virtualisation ne soit pas associé à Veeam si bien que notre partenariat nous permet d’augmenter progressivement notre base installée et de consolider celle existante, » souligne Jean-Philippe couture, Directeur Marketing chez ProContact.

En tant que partenaire Gold, ProContact reçoit régulièrement des leads de la part de Veeam et constate qu’un besoin de licences Veeam génère souvent une demande de services complémentaires. Au travers de la Veeam University, programme d’information et de formation en ligne, ProContact a acquis les connaissances produit nécessaires pour apporter en toute autonomie à ses clients un haut niveau de conseil. Le portail dédié aux partenaires de Veeam est très précieux pour y puiser tous les derniers correctifs et toutes les mises à jour de logiciels avec l’avantage de communiquer en français pour les francophones.

« Contrairement à bien d’autres fournisseurs le portail de Veeam est simplifié pour un accès agile aux ressources à disposition. Les fonds disponibles pour le développement marketing des partenaires sont également très facilement à gérer, » ajoute J-P. Couture.

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