Le Business Case

La Vlerick Business School est une institution internationale pour l’enseignement de troisième cycle qui accueille chaque année 7.000 à 8.000 étudiants. L’organisation dispose d’un environnement presque entièrement virtualisé composé de trois serveurs hôtes, d’une centaine de machines virtuelles et d’un serveur physique. Son centre de données est installé sur le campus de Gand et est connecté aux sites de Louvain, Bruxelles et, depuis peu, de Saint-Pétersbourg. « Tant notre personnel que nos étudiants sont très dépendants de notre infrastructure informatique », explique Tommy Van Roye, ICT Manager Infrastructure à la Vlerick Business School. « Les cours sont donnés depuis tôt le matin jusqu’à tard le soir, et les participants travaillent sur leurs projets le week-end et même la nuit. Les utilisateurs de notre infrastructure sont always-on et nous devons donc le leur permettre. »

Disponibilité et performance sont deux concepts clés pour la Vlerick Business School. « Notre outil de sauvegarde précédent avait un impact négatif sur la performance de notre système. Nous voulions l’abolir, tout comme les sauvegardes sur bande. Nous voulions également créer une sécurité supplémentaire pour, d’une part, garantir la disponibilité de notre plateforme et, d’autre part, assurer la récupération des données en cas de catastrophe », poursuit Van Roye. La Vlerick Business School s’est alors mise à la recherche d’un partenaire approprié pour l’aider dans sa transition vers une forme moderne de protection des données. Après avoir comparé plusieurs fournisseurs et intégrateurs, le choix s’est porté sur RealDolmen. « La proposition de RealDolmen était la plus innovante pour assurer notre disponibilité continue. Nous avons eu le sentiment qu’ils ont vraiment réfléchi avec nous pour trouver une solution, ce que nous avons vraiment apprécié. Enfin, le rapport qualité-prix était intéressant », glisse Van Roye.

La solution Veeam

RealDolmen a conseillé Veeam® Backup Essentials™ à la Vlerick Business School car c’est un outil qui permet à la fois la sauvegarde et la réplication avec une même licence. En outre, il comprend également les fonctions de monitoring, de reporting et de planification des capacités. Thomas Biesmans, System Engineer chez RealDolmen : « Pour la Vlerick Business School, nous avons opté pour des stockages primaire et secondaire. Dans ce cas précis, il s’agit d’une solution active-passive. En d’autres termes, si besoin est, tout l’environnement peut basculer sur le stockage secondaire pour permettre un travail redondant sans gêner les utilisateurs. »

La Vlerick Business School sauvegarde tous les jours ses données sur un stockage HP 3PAR StoreServ Storage. Pour les serveurs les plus importants comme le serveur database et le serveur mails, la sauvegarde se fait toutes les 6 heures. « Grâce à la déduplication et les possibilités de compression de Veeam et d’HP, nous économisons beaucoup d’espace de stockage », explique Van Roye. « Pour anticiper une situation de disaster recovery, nous continuons à effectuer une sauvegarde complète sur bande tous les mois, que nous conservons hors site. Grâce à Veeam, le gain de temps est énorme ; auparavant, nous lancions une sauvegarde complète le vendredi soir, qui durait jusqu’au lundi midi. Aujourd’hui, la même sauvegarde se fait en 12 heures. De plus, les performances du système ne sont pas affectées, et nos utilisateurs ont toujours un accès facile à toutes les applications. »

«Une autre raison importante pour laquelle nous avons choisi Veeam est que la firme assure le Always-On business », poursuit Biesmans. « La Vlerick Business School est un exemple typique d’entreprise moderne, une organisation qui doit être disponible 24/7, et dont les utilisateurs sont disséminés sur plusieurs sites. » En ce qui concerne les RTO (Recovery Time Objectives) la Vlerick Business School a des exigences très élevées : « Notre RTO est en fait de zéro. Tout simplement parce que nous ne pouvons pas nous permettre de panne », insiste Van Roye. « Bien que les profils de nos utilisateurs soient très variés — d’étudiants junior ou en master et entrepreneurs expérimentés — ils ont tous des exigences très élevées quant à l’infrastructure IT. Grâce à Veeam, nous pouvons leur donner satisfaction. »

Outre la disponibilité 24/7, la mise sur pied d’un environnement de test isolé faisait partie du cahier des charges. « Veeam offre ici les meilleures opportunités. Par exemple, nous utilisons la On-Demand Sandbox pour tester les projets dans un environnement sécurisé sans aucun impact pour les utilisateurs. C’est particulièrement intéressant lorsque nous voulons tester des systèmes. S’il s’agit d’une VM unique, alors nous utilisons la Full VM Restore. » Pour la Vlerick Business School, le Virtual Lab est un vrai plus. « Il y a peu, nous avons cloné notre environnement de test à l’aide de Veeam, ce qui nous a permis de tester simultanément deux CRM en temps réel », s’enthousiasme Van Roye.

« Mes fonctions favorites de Veeam Backup Essentials sont le suivi et la planification des capacités. Ils me donnent une vue d’ensemble complète de la sauvegarde et de l’infrastructure virtuelle afin que je puisse tout suivre facilement et tout maintenir en ordre », souligne Van Roye. « C’est une énorme différence avec notre outil précédent, qui réclamait un travail intensif. En outre, nous ne devons plus faire de sauvegardes sur bande, ce qui requérait un demi-jour de travail par mois. »

L’ensemble du projet a demandé beaucoup d’huile de coude. « Un tel projet de renouvellement est un peu comme restaurer une maison ; vous ne savez jamais à quoi vous attendre et avez peur des problèmes inattendus. Le tout est de prendre le projet à bras le corps. Je ne peux que louer le travail de RealDolmen et surtout celui de Thomas Biesmans pour leur professionnalisme et leur soutient technique. » Van Roye est également très satisfait de Veeam Backup Essentials. « Si je devais recommencer ce projet demain, je choisirais à nouveau Veeam sans aucune hésitation. Ce qui est amusant, c’est que les intégrateurs partagent mon opinion. D’ailleurs, les intégrateurs que nous avons contactés lors de notre appel d’offre mentionnaient tous l’utilisation de Veeam. »

Les résultats

Avec l’outil précédent, la procédure de sauvegarde hebdomadaire prenait plus d’un weekend. Avec Veeam Backup Essentials, la sauvegarde prend une douzaine d’heures. Par ailleurs, Veeam est plus convivial. « La force de Veeam est d’être un programme très ingénieux et complexe, et qu’un utilisateur moyen l’utilise sans rien remarquer. Le front-office est très basique et facile d’utilisation. »

Grâce à la combinaison de Veeam Backup Essentials et HP 3PAR StoreServ, la Vlerick Business School peut compter sur la déduplication et la compression pour réduire l’espace de stockage nécessaire et maximiser l’espace de stockage disponible.

Veeam Backup Essentials offre à la Vlerick Business School un aperçu sur les ressources en infrastructures virtuelles importantes et indique si des problèmes surviennent avec les bases de données, les performances disque et l’espace disponible.