NFC connectivity troubleshooting steps

KB ID: 1198
Prodotto: Veeam Backup & Replication
Versione: All
Pubblicato:
Last Modified: 2018-12-05
KB Languages: DE | EN | ES | FR

Challenge

Il backup job fallisce con l'errore relativo alla connessione NFC. Per esempio: “…Client error: NFC storage connection is unavailable…Failed to create NFC download stream.”
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Cause

La causa della maggior parte degli errori NFC ricade in 3 categorie principali:

  • Porta 902
  • Autorizzazioni*
  • DNS
*Se l'account utilizzato da Veeam Backup & Replication per comunicare con l'ambiente VMware ha autorizzazioni granulari setate, verificare che tutte le autorizzazioni siano impostate in base alla Guida alle autorizzazioni granulari.
https://www.veeam.com/veeam_backup_9_0_permissions_pg.pdf
 

Soluzione

Si consiglia che durante il tentativo di risolvere questo problema il job sia configurato per utilizzare un singolo proxy. Questo viene fatto per isolare un problema specifico per un singolo proxy e per facilitare l'identificazione dei log necessari 

Porta, autorizzazioni o DNS : Indagine

Per esaminare un potenziale problema di porte , autorizzazioni o DNS e necessario analizzare Ii log del agente Veeam .

1. Navigare nella seguente cartella sul Veeam proxy :
%programdata%\Veeam\Backup
2. Aprire la cartella con il nome del job che sta avendo dei problemi
3. All’interno di questa cartella dovrà trovare i log del agente per la VM
Per un job di backup:
Agent.<JobName>.Source.<VMName>.log
Per un job di replica:
Agent.<JobName>.Source.<VMName>.log
Agent.<JobName>.Target.<VMName>.log

4. Cercare :
Creating NFC download stream
5. Qui dovrà cercare per i seguenti elementi che potrebbero indicare la causa dell’errore:
a.  Porta
Se c’è un problema con le porte  troverà un errore del tipo: 
nfc|           Establishing connection with the host [esx1]. Port: [902]. Failed.
b.  Autorizzazioni:
Se c’è un problema con le autorizzazioni, troverà un errore del tipo :
nfc|           Sending authd message: [SESSION ID NUMBER].
nfc|           Sending authd message: [Name of Host].
nfc|           Waiting for the authd reply message...

c.  DNS
Se c’è un problema del DNS troverà un errore del tipo :
nfc|             Resolving host name (esx1) to IP address...
nfc|             Resolving host name (esx1) to IP address... Failed.

Potrebbe essere necessario riavviare i Management Agents del host https://kb.vmware.com/kb/1003490 


 

More Information

Il proxy utilizzato per processare una VM può essere identificato aprendo il file di log “Task” con il nome della Vm che si trova all’interno della cartella con il nome del job in %programdata%\Veeam\Backup.
La ricerca della frase “starting agent” nel file di log “Task” consentirà l'identificazione del server che ha eseguito l'attività.
Ulteriori informazioni possono essere trovate in questo post del forum http://forums.veeam.com/veeam-backup-replication-f2/failed-to-create-nfc-download-stream-t2991-15.html#p69806
La connessione NFC richiede quanto segue:
  • Risoluzione DNS dell'host di destinazione
  • La porta 902 è aperta a / dal server di backup / proxy all'host ESX (i)
  • Autorizzazioni per scaricare file tramite ESX (i) host e / o vCenter

Un problema con la porta 902 potrebbe rappresentare un problema con un firewall sull'host ESXi, Veeam Proxy o la connessione tra i due.


 

Attenzione: stiamo apportando dei cambiamenti che limiteranno l’accesso agli aggiornamenti di prodotto per gli utenti senza un contratto attivo.

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