Errores de NFC

KB ID: 1198
Productos: Veeam Backup & Replication
Versión: 5.x, 6.x, 7.x, 8.x
Publicado:
Últimos modificaciones: 2015-06-03
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Descripción

Falla una tarea con error relacionado a la conectividad NFC. Por ejemplo:
“…Client error: NFC storage connection is unavailable…Failed to create NFC download stream.”


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Causa

La causa de la mayoría de los errores de NFC se reúnen en 3 categorías primarias:

  • Puerto (902)
  • Permisos*
  • DNS
*Si la cuenta que utiliza Veeam Backup & Replication para comunicar con el entorno VMware ha permisos granulares habilitado, asegure que los permisos se habilitan con la Guía de Permisos Granulares: http://www.veeam.com/veeam_backup_7_0_permissions_pg.pdf
También puede ser problema de la infraestructura misma de VMware.

Solución

Está sugerido que la tarea se configura para utilizar un solo proxy durante las pruebas para determinar la causa del error. Se hace para aislar el problema específico a un solo proxy, igual para identificar los logs necesarios.
 
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Puerto, Permisos, DNS: Investigación
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Para investigar la potencial de problema de puerto, permisos, o DNS, será necesario revisar los logs del Agente:
1. Navegar al siguiente directorio en el proxy:
                %programdata%\Veeam\Backup
2. Abra la carpeta con el mismo nombre que la tarea que falla
3. Dentro de esta carpeta es necesario encontrar el log para la VM específica.
             Para backup:
             Agent.<Nombre de la tarea>.Source.<Nombre de la VM>.log
             Para replicación:
             Agent.<Nombre de la tarea>.Source.<Nombre de la VM>.log
             Agent.<Nombre de la tarea>.Target.<Nombre de la VM>.log
4. Busque lo siguiente:
              Creating NFC download stream
5. Luego se quiere hallar los siguientes atributos que pueden indicar la causa del error.
     a. Puerto
Si hay un problema con puertos, se verá el siguiente error:
nfc|    Establishing connection with the host [esx1]. Port: [902]. Failed.
     b. Permisos
Si hay un problema con permisos, habrá un error después de lo siguiente:
nfc|           Sending authd message: [SESSION ID NUMBER].
nfc|           Sending authd message: [Name of Host].
nfc|           Waiting for the authd reply message...

     c. DNS
Si hay un problema de DNS, los siguientes errores se pueden hallar:
nfc|             Resolving host name (esx1) to IP address...
nfc|             Resolving host name (esx1) to IP address... Failed.

 
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Aislar Conectividad NFC
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Los pasos siguientes asistirán para aislar problemas de NFC fuera de Veeam Backup / Replication
 
1. En el proxy abrir VMware vSphere Client
2. Conectar al VC o al ESXi host. Así como está configurado la tarea de backup
3. Navegar al Datastore donde se guarda el archivo VMX de la MV
4. Navegar el Datastore
5. Navegar a la carpeta donde se encuentra el VMX de la MV
6. Hacer clic-derecho en el VMX y seleccionar Download
7. Guardar el archivo a una ubicación de la máquina local
 
Este proceso debe tener éxito. Si el archivo VMX no se puede descargar a través del vCenter, pero se descarga con éxito cuando se conecta directamente al ESXi host donde se encuentra la MV, los Management Agents del host se deben reiniciar.

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El proxy utilizado para procesar la MV se puede identificar abriendo el ‘Task’ log de la MV dentro de la carpeta con el nombre de la tarea en %programdata%\Veeam\Backup. Buscando dentro de ese log para “starting agent” identifica el servidor que realizó la tarea.
 
Información adicional se puede hallar en el siguiente fórum post: http://forums.veeam.com/veeam-backup-replication-f2/failed-to-create-nfc-download-stream-t2991-15.html#p69806
 
La conexión de NFC requiere lo siguiente:
  • Resolución de DNS del host
  • Que esté abierto el puerto 902 a/desde el proxy al ESXi host
  • Permisos para descargar archivos a través del ESXi host y/o del vCenter
Un problema con el puerto 902 puede representar un problema con el firewall en el ESXi host, Veeam proxy, o la conexión entre los dos.
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