Centro rinnovi

Al termine di un periodo di licenza in abbonamento, sia la funzionalità di backup del prodotto che il supporto non saranno disponibili fino al rinnovo dell'abbonamento.

Al termine di un contratto di manutenzione per una licenza socket perpetua, l'utilizzo del prodotto è disponibile per la versione installata al momento della scadenza, ma il supporto non è disponibile.

Qualsiasi cliente che non è aggiornato sul proprio supporto perde l'accesso agli aggiornamenti del prodotto, alle nuove release del prodotto e al supporto tecnico tempestivo e non sarà in grado di gestire le licenze sul portale dedicato. Non saranno emesse nuove chiavi di licenza per i contratti scaduti fino al rinnovo della manutenzione (inclusi unificazione delle licenze, upgrade e downgrade d’edizione).

Il contratto di supporto attivo ti garantisce di poter sfruttare appieno tutti i vantaggi.

•  Nuove release più importanti, nuove funzionalità e aggiornamenti di prodotto minori GRATIS
• Gestione e unificazioni delle licenze
• Supporto tecnico da parte degli esperti Veeam
• Release per la compatibilità con VMware vSphere e Microsoft Hyper-V

I rinnovi perpetui scaduti per socket saranno soggetti a un supplemento di riattivazione del 25%. La tariffa è inclusa negli SKU di rinnovo scaduti. Il supporto verrà esteso dalla data di scadenza del contratto originale.

Il rinnovo di un contratto di abbonamento scaduto non comporta alcun supplemento di riattivazione. Il supporto inizia dalla data di elaborazione dell'ordine di acquisto. 

Dopo che il supporto è scaduto da più di un anno, il cliente può rinnovare al costo dei supplementi di riattivazione e di manutenzione retroattiva applicabili oppure acquistare nuove licenze al prezzo di listino con l'approvazione scritta di Veeam. Contatta il team Rinnovi Veeam per valutare il percorso migliore per continuare. 

I clienti possono migrare dalle licenze perpetue basate su socket a licenze in abbonamento VUL acquistando uno SKU di migrazione. Acquistare questo SKU trasforma il contratto da perpetuo per socket a un abbonamento VUL ed estende il periodo del supporto per il corrispondente periodo acquistato. I clienti hanno diritto a migrare al costo del rinnovo annuale della manutenzione del socket perpetuo (a livello di supporto Production 24/7). Devono possedere un prodotto socket Enterprise Plus per migrare o acquistare il corrispondente SKU di upgrade insieme alla migrazione. Qualsiasi migrazione dal modello perpetuo all'abbonamento deve essere effettuata per l'intero numero di socket presenti nel contratto del cliente. Non è consentito l'acquisto di nuove licenze in abbonamento VUL per sostituire le licenze perpetue per socket senza utilizzare lo SKU di migrazione autorizzato. Dopo la migrazione, tutti i preventivi verranno eseguiti utilizzando i prezzi di abbonamento della VUL. Per i dettagli sulla migrazione, contattare il team Rinnovi Veeam.

Contratti perpetui
I contratti di manutenzione di licenze perpetue sono estesi dalla data di scadenza del supporto. Esempio: un cliente ha un contratto di supporto con scadenza a dicembre 2020. Con il rinnovo annuale acquistato a ottobre 2020, il nuovo periodo di supporto sarà da dicembre 2020 a dicembre 2021. Lo stesso approccio è utilizzato per le licenze con il supporto scaduto. Nel caso in cui il supporto del cliente fosse scaduto a giugno 2020 e il rinnovo annuale viene effettuato a ottobre 2020, il nuovo periodo di supporto sarà da giugno 2020 a giugno 2021. I clienti sono tenuti a coprire la manutenzione retroattiva e il supplemento di riattivazione del 25%.

Contratti in abbonamento
I contratti di abbonamento attivi sono estesi dalla data di scadenza del supporto. I contratti di abbonamento scaduti vengono estesi dalla data di elaborazione dell'ordine di acquisto.

Per ricevere il supporto Production, tutti i socket con licenza Production per un prodotto devono essere dotati di tale livello di licenza, altrimenti il supporto passa per impostazione predefinita al livello Basic.