+86-10-5643-8388 | 09:00 - 18:00(北京时间 )

常见问题解答

  • Veeam Availability Suite 和相关产品常见问题解答
  • 许可
Veeam Availability Suite 9.5 是什么?

Veeam® Availability Suite™ 9.5 是我们的旗舰产品,可保障所有虚拟、物理和云端工作负载的可用性。该产品将 Veeam Backup & Replication™ 的备份、恢复和复制功能与 Veeam ONE™ 的高级监控、报告和容量规划功能相结合。此外,对于中小型企业,Veeam Backup Essentials™ 以更适合他们的优惠套装提供了与 Veeam Availability Suite 相同的功能。

详细了解全新 9.5 特性!

不同产品版本分别有何特性?
Veeam Backup & Replication、Veeam ONE、Veeam Agent for Linux 和 Veeam Agent for Microsoft Windows 在各自版本中包括多个特性。查看版本比较
如果不购买 Veeam Availability Suite,我可以获得用于备份的高级监控、报告和容量规划功能吗?
Veeam ONE 的监控功能包含在 Veeam Availability Suite 和 Veeam Backup Essentials 中。这些监控特性只能用在同时部署了 6.5 版本或更高版本 Veeam Backup & Replication 和 Veeam ONE 的环境中。若要利用 9.5 版本中的所有集成特性,则这两种产品必须都是 9.5 版本。Veeam ONE 还可作为用于监控目的独立产品销售。

虚拟机管理程序

当使用 Veeam Availability Suite 来支持 VMware vSphere 环境和 Microsoft Hyper-V 环境时,二者的价格有差别吗?
否。Veeam 面向所有虚拟机管理程序采用一致价格,且我们有关 vSphere 和 Hyper-V 的许可不再仅适用于特定虚拟机管理程序。
如果我的虚拟环境同时包含 VMware vSphere 和 Microsoft Hyper-V 怎么办?
Veeam 许可不再局限于特定虚拟机管理程序。首先,购买您的虚拟环境所需的正确数量永久插槽或订阅实例。您可将购买的任何数量许可或其任何组合用于 VMware vSphere 和/或 Microsoft Hyper-V 环境。 

Veeam Agents

Veeam Agents for Microsoft WindowsLinux 是什么?

作为 Veeam Availability Platform™ 的关键组件,Veeam® Agents for Microsoft Windows 和 Linux 是一种小型备份代理,可通过单个控制台进行管理,可以为运行在服务器、工作站、台式机、笔记本电脑等设备上的物理和云端工作负载提供全面的备份与恢复解决方案。它们可通过单个控制台进行管理。

Veeam Agents for Microsoft WindowsLinux(所有版本)按照 VUL 销售和授予许可,支持通过 VUL 许可封装进行访问:Veeam Availability Suite、Veeam Backup & Replication 和 Veeam Backup Essentials。Agents 可通过 Veeam Backup & Replication 集中管理,也可作为独立产品部署。

详细了解 Veeam Agents 中的最新特性

使用免费版 Veeam Agents for Microsoft WindowsLinux时,可以备份至 Veeam 存储库吗?

是。借助免费版 Veeam Agents for Microsoft Windows 和 Linux,您可以备份至具备许可的 Veeam Backup & Replication 服务器支持的 Veeam 存储库。然而,您不可同时使用免费版和付费版 Veeam Agent 备份至 Veeam 存储库,您必须选择完全使用免费版或付费版代理。

所有版本的 Veeam Agent for Microsoft Windows 均可部署在服务器模式下,以支持服务器特定特性(如应用感知处理、文件索引和搜索、服务器友好型调度和保留等),因此是许多企业服务器应用程序备份的理想之选。

点此此处详情了解 Veeam Agent 部署模式:

用户指南:Veeam Agent for Microsoft Windows 3.0

用户指南:Veeam Agent for Linux 3.0

Veeam Agents 与版本相独立,但具有一些面向服务器和工作站的独特功能。查看版本比较,了解哪些特性可保护服务器和工作站。
Veeam Agents for Microsoft Windows 和 Linux 许可有最低购买要求吗?

全新 VUL 许可可用于仅独立部署 Veeam Agent 和 Veeam Backup & Replication 服务器管理 Agents 的情况。许可的起购数量为 10 个许可实例。

详情请见我们的许可政策

迁移至 Veeam 通用许可是否会导致 Veeam Agent for Microsoft Windows 或 Veeam Agent for Linux 的价格更高?
不,现在价格更低了!尽管该举措可能意味着 Agents 的成本更高,但实际上 Agents 的价格一直不受版本影响。在最近的价格下调后,使用 Agents 更加划算,保护每个服务器或工作站工作负载的成本也更低了。
我仅需要一个或两个代理许可。我为何需要购买 10 个实例?

Veeam 已经改变了销售订阅许可的方式,开始销售可移植许可,而非仅销售针对单个产品的特定许可。VUL 订单的最小增量为 10 个许可实例。幸运的是,这些 VUL 许可支持用于多种产品, 包括 Veeam Availability Suite、Veeam Backup & Replication、Veeam ONE、面向 SAP HANA 和 Oracle 的企业应用、Nutanix AHV、文件共享(即将推出) 等。 

如果您仅需要保护 Agents,最经济高效的选项是购买 VUL 标准版。按照每服务器三个实例的配置,包括 10 个实例的套装可保护三台服务器,剩余的一个实例可保护您选择的任何项目。

如果您的环境中部署了其他 Veeam 产品,而且您希望集中管理环境,我们建议您在各产品中使用相同版本。

Veeam Agent for IBM AIX 和 Veeam Agent for Oracle Solaris 是什么?

Veeam Agents for IBM AIX 和 Oracle Solaris 备份代理支持备份和恢复物理服务器及作为 LPAR/区域运行的服务器,能够确保 IBM AIX 和 Oracle 工作负载的可用性。它们是独立产品,提供单独(非 VUL)许可,并非 Veeam Backup & Replication 或 Veeam Availability Suite 的一部分。

购买 Veeam Agents for IBM AIX  Oracle Solaris 的服务器许可后,客户可在其一 (1) 到五 (5) 年有效期内获得 24.7.365 全天候技术支持。 

首个版本是独立产品, 未与 其他 Veeam 产品(包括 Veeam Backup & Replication)集成,也不支持将备份发送至 Veeam 备份存储库。不久之后,更新版本预计会将这些 Unix 产品与其他 Veeam 产品和许可集成。

Veeam Availability for Nutanix AHV

Veeam Availability for Nutanix AHV 是什么?

除了备份和恢复 Nutanix Enterprise Cloud 环境的 VMware vSphere 与 Microsoft Hyper-V 虚拟机管理程序外,Veeam 现在借助 Veeam Availability for Nutanix AHV (VAN) 支持备份和恢复 Nutanix AHV 上托管的所有应用程序和数据。

VAN 提供以下功能:

  • 通过类似 Prism 的强大直观界面简化管理
  • 确保所有应用程序、虚拟机和数据的可用性,帮助企业最大限度降低数据丢失风险。
  • 面向 Microsoft SQL、Microsoft Active Directory、Microsoft Exchange、Microsoft SharePoint 和 Oracle 的颗粒数据恢复,支持使用简单直观的界面对单个对象、文件和应用程序项目实施快速的无代理颗粒恢复。
  • 简化操作,消除传统基础架构的成本与复杂性,为 Nutanix Enterprise Cloud 环境提供智能数据管理。
VAN 目前提供哪种许可?
VAN 提供 Veeam 通用许可 (VUL),使用 Veeam 的可移植订阅模式。
Veeam Availability for Nutanix AHV 能否作为独立产品使用,还是需要其他 Veeam 产品?
Veeam Availability for Nutanix AHV 代理作为独立产品销售,不过需要 Veeam 备份服务器和 Veeam 备份存储库用作 AHV 虚拟机的备份目标。下载 VAN 代理之后,Veeam 订单处理流程将触发,并向您免费发送下载所购买 VBR 版本需要的 VUL 许可。
我可从任何其他 Veeam 产品迁移至 VAN 吗?
可以。只需将分配的 VUL 许可应用于 VAN 产品,现有 Veeam 客户就能够从 Veeam 产品迁移至 VAN。这也适用于 Veeam Availability Suite、Veeam Backup & Replication 和 Veeam Backup Essentials VUL SKU。

社区版

社区版是什么?

Veeam Backup & Replication 社区版可以帮助用户熟悉 Veeam Backup & Replication的特性与功能。我们还推出了全新 Veeam ONE 社区版。社区版免费提供 Veeam Backup & Replication 标准版的功能(支持最多 10 个实例)。Veeam ONE 社区版提供了与 Veeam ONE 相似的功能,免费保护的实例数量最多为 10 个。

比较社区版的特性。

Veeam Backup & Replication 和 Veeam ONE 的社区版将取代各自的免费版吗?
是,从 Update 4 开始。如果客户目前在使用 Veeam Backup 免费版或 Veeam ONE 免费版,其帐户不会有任何变化。他们已下载过该产品,因而代码仍在他们的机器上。然而,当他们决定升级至 Update 4 或更高版本以利用 Veeam 的最新特性,他们的帐户将转换为社区版。

VCSP 合作伙伴

Veeam 云和服务提供商 (VCSP) 合作伙伴如何了解更多信息?
此处显示的常见问题解答适用于最终客户。如需了解 VCSP 部署的更多信息,请联系您的 Veeam 代表。
如需了解一般 Veeam 许可信息,包括许可条件和术语,请点击此处;查看 Veeam 许可政策请点击此处
Veeam Availability Suite 及其相关产品采用怎样的许可方式?

Veeam Availability Suite、Veeam Backup & Replication、Veeam ONE 和 Veeam Backup Essentials 均提供两种许可:

  1. 通过使用 可移植 VUL 通用许可,其包括24x7 全天候生产支持
  2. 使用按插槽许可 ,其包括基础或生产维护服务

考虑到环境或工作负载的属性,某些特性可能包含在通用许可中。

VUL“通用”许可为捆绑销售的可移植订阅许可,这些许可实例可在许多产品或工作负载之间交换使用。Veeam 提供一到五年期的实例许可,客户可选择预付费购买许可捆绑包,或按年付款。详细了解 可移植VUL 许可

按插槽许可按照将要备份、复制、监控或报告的虚拟机(仅限 VMware vSphere 和 Microsoft Hyper-V)所在的主机的 CPU 插槽数量进行提供。虚拟机管理程序 API 报告的每个被占用的主板插槽都需要一个许可。

如要购买,请联系您的首选经销商,找到您所在地区的 Veeam 经销商或者向 Veeam 销售人员咨询。

Veeam Agent for Microsoft Windows 和 Veeam Agent for Linux 的许可方式是什么?

这些产品都提供 VUL 通用许可,支持任何 VUL SKU。Veeam Agent for Microsoft Windows 和 Veeam Agent for Linux 不再有单独的许可 SKU。

从合同续约或升级至 v3 开始,Veeam Agent for Microsoft Windows 和 Veeam Agent for Linux 将使用 Veeam 通用许可 (VUL)。点击此处,详细了解 VUL。

将旧版本升级至 Veeam Availability Suite / Veeam Backup & Replication / Veeam Backup Essentials / Veeam ONE 9.5 Update 4 时需要做什么?
在就地升级 Veeam Availability Suite / Veeam Backup & Replication / Veeam ONE™ 9.5 Update 4 后 90 天内,2019 年 2 月 1 日之前的现有订阅客户需要更新他们的许可文件。全新 VUL(Veeam 通用许可)模式将在您安装 Update 4 或订阅续约时生效。
我可继续使用当前的许可版本(9.5 Update 4 之前的版本)吗?
是。如果无意升级和使用仅 Update 4 具备的增强功能,您可继续使用当前的许可版本。需要 Agents for Windows 或 Linux 等特性、备份 SAP HANA 或 Oracle RMAN 等企业应用或保护云工作负载的客户需要使用 VUL 许可。请注意,续约后您的 VUL 文件将仅兼容 Update 4。如果仍不想安装 Update 4,您可登录 my.veeam.com,创建许可支持服务单,申请传统许可文件。
如果没有升级至 Update 4,我的 Veeam Availability Suite / Veeam Backup & Replication / Veeam Backup Essentials(按虚拟机订阅)传统许可文件可以继续运行吗?

在当前的支持期限内,您的传统许可文件将继续正常运行。然而,我们不再提供该许可选项,您需要考虑以下续约选项:

  1. 使用全新模式对 Veeam Availability Suite / Veeam Backup & Replication / Veeam ONE 的支持期限续约,集中管理所有受保护的工作负载。
  2. 如果您需要集中管理多个 Veeam 产品,我们建议您立即更新许可文件。所有产品需具备有效期内的 Veeam 维护服务。 

点击此处,了解有关合并产品的更多信息,您还可点击此处计算所需的实例数量。如果想尽早了解合适选项,请联系 Veeam 续约团队。

我拥有包括一些内置免费实例的 Veeam Availability Suite / Veeam Backup & Replication / Veeam Backup Essentials 每插槽永久许可。我可使用这些许可备份物理服务器和工作站吗?
为现有按插槽客户赠送实例(每 CPU 插槽 1 个实例,最多 6 个实例),帮助其试验保护 Veeam Agents for Microsoft WindowsLinux、向 SAP HANA 和 Oracle RMAN 的企业应用插件等。没有任何强制性要求,这些实例免费赠送。然而,当客户为同一环境购买额外 VUL 许可时,这些试用许可将失效。
我拥有 Veeam Availability Suite / Veeam Backup & Replication / Veeam Backup Essentials 按插槽永久许可,且需要使用 Veeam Agents 进行集中管理。我是否可以为我的基础架构配置合并许可文件?
可以。在当前的支持期限内,您可登录 my.veeam.com,生成合并许可文件。如需了解合并许可文件的说明,请点击此处
我是否可以同时使用 VUL 按工作负载(订阅)和按插槽(永久)许可?

客户可在环境中混合使用永久和订阅许可,以进行集中管理。所有许可中的产品必须相同(对于永久许可,版本也须匹配)。如果使用永久按插槽许可保护 VMware vSphere 或 Microsoft Hyper-V 虚拟机,您必须使用环境中的插槽保护所有 vSphere/Hyper-V 虚拟机,VUL 许可能用于任何其他非虚拟机工作负载类型。

重要说明:合并按插槽和 VUL 许可时,请注意插槽许可决定了合并环境的版本和功能。例如:如果您将 VAS ENT 插槽与 VAS VUL(企业增强版)合并,环境仍然使用企业版特性集。为了获得企业增强版功能,用户需要 a) 将按插槽许可迁移至 VUL 许可或 b) 将按插槽许可升级至首选版本(可能是企业增强版)。

如何合并许可文件?
希望部署集中管理环境的客户可能需要合并许可文件,但应满足按插槽和VUL组件维护服务仍然有效的要求。参阅知识库文章,详细了解许可合并。如有任何问题,请联系 Veeam 支持人员。
如果在安装 Update 4 后 Veeam Backup Essentials(按虚拟机订阅)和 Veeam Agent 许可的总数超过 50 个,会出现什么情况?

如果要管理实例数量超过 50 个的环境,您可以在订阅续约时根据业务需求选择下列选项:

  • 如果需要集中管理,我们建议您在订阅续约时免费升级至 Veeam Availability Suite。此优惠为一次性优惠,仅在以 Veeam Backup Essentials 价格进行一到五年期续约时提供。在此之后的报价将采用 Veeam Availability Suite 在当时的全价。
  • 如果无需集中管理,您可在对订阅续约后将其拆分为 Veeam Backup Essentials 的多个许可 — 每个许可最多 50 个实例。

在当前的订阅期限内,您可为您的工作负载生成一个新的许可文件,无需额外成本。注意!超过 50 个实例的集中管理选项仅在您下次续约前可用。

由于为中小型企业提供了较大折扣,所有全新和续约 Veeam Backup Essentials (VBE) 许可将附带一些合并限制,但 VBE 插槽许可可与 VAS VUL 许可合并。如果客户达到最大许可限制,我们建议其升级至 VAS 或 VBR。

如果您想尽早了解适用的选项,请联系 Veeam 续约团队。

如备份服务器、备份代理或备份存储库等产品组件是否单独使用许可?
否。产品组件不需要单独使用许可。只要根据正确的插槽或虚拟机数进行许可授权,您可以根据自己的数量需求部署这些组件。
我现在使用 Veeam Backup & Replication、Veeam Backup Essentials 或 Veeam Backup 入门版,希望升级到 Veeam Availability Suite。我应该怎么做?

拥有 Veeam Backup & Replication(或其他产品)按插槽许可及有效维护服务的客户和拥有订阅许可的客户,在升级至 Veeam Availability Suite 时,升级价格中会考虑其初始投资的价格。 联系您的 Veeam 销售代表获取升级帮助。

按插槽许可客户在升级时可获得一年的基础支持服务。您的 Veeam Backup & Replication 和 Veeam ONE 许可的维护应合并到一起,以方便 Veeam Availability Suite 的所有组件使用相同的支持到期日期。对于希望升级订阅/VUL 许可的客户,支持服务已包含在内。

若要利用 9.5 版本中的所有集成特性,则这两种产品必须也运行 9.5 版本。

我现在仅使用 Veeam ONE,我想升级到 Veeam Availability Suite。我应该怎么做?
持有 Veeam ONE 永久许可、并仍在维护期的客户,可以升级到 Veeam Availability Suite,升级价格将参考他们对 Veeam ONE 的原始投资。具有实例许可的客户可将他们的现有实例用于其他产品,包括 Veeam Availability Suite,并可按需购买更多实例。
对于 Veeam Backup Essentials 或其他达到最大环境规模的产品,我如何处理虚拟环境超出最大规模的情况?
联系 Veeam 销售或续约代表,了解合适的升级选项。
如何将许可升级到另一个版本?
如需升级到另一个版本,请访问 Veeam 许可门户
如何将许可升级至最新版本?
您需要一个新的许可文件才能够安装 9.5 Update 4,即使您并不计划升级您的版本。请访问 Veeam 许可门户下载 9.5 许可文件更新。
如何为永久许可续约支持服务?
若要续延支持,请填写续约报价申请
Automatic License Update 是什么?
从 v7 patch 4 开始,Veeam Backup & Replication 支持自动许可更新。当该特性启用时,Veeam 备份服务器或者 Veeam Backup Enterprise Manager 服务器(如果部署了的话)会主动与 Veeam 许可门户通信,以在当前许可到期之前接收新的许可。如欲了解关于启用该特性的更多信息,请查看 Veeam Backup & Replication for vSphere 用户指南for Hyper-V 用户指南

仍然没找到自己需要的产品?

点击此处,查阅技术文档以了解更多详情。