下面介绍 Veeam® 支持服务续约通用指南:
统一管理旨在将多个购买产品和服务或合同整合至一个到期日,从而为所有各方简化续约流程,为客户提供一流支持服务。Veeam 提供按插槽年度和月度维护续约 SKU,以及 VUL 年度和月度产品续约 SKU。月度 SKU 只用于帮助整合将在同一月份到期的合同。
在统一管理(或整合)按插槽合同时,应使用所需的月份数乘以整合的合同所具有的插槽数量。对于 VUL 合同,应使用所需的月份数量乘以整合的合同每 10 个 VUL 许可的插槽数量。
下面我们来看看两次购买 Veeam Backup & Replication 企业增强版客户的支持统一管理示例:
第一次购买3 个插槽 支持服务到期:2021 年 11 月 |
第二次购买2 个插槽 支持服务到期:2022 年 3 月 |
V-VBRPLS-VS-P0PAR-00 | 数量:3 |
年度生产(24/7 全天候)维护续约(包括 24/7 全天候升级) — Veeam Backup & Replication 企业增强版 | |
年度 SKU:3 = 3 个插槽 x 1 年(2021 年 11 月 — 2021 年 11 月) | |
V-VBRPLS-VS-P0PMR-00 | 数量:16 |
月度生产(24/7 全天候)维护续约(包括 24/7 全天候升级) — Veeam Backup & Replication 企业增强版 | |
月度 SKU:16 = 2 个插槽 x 8 个月(2022 年 3 月 — 2022 年 11 月) |