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Aviso de privacidad de Veeam

Última actualización: 29 de julio de 2021

Veeam está comprometido a proteger su privacidad y a cumplir con todas las leyes aplicables de privacidad de datos. El Aviso de privacidad le cuenta sobre las prácticas de Veeam en cuanto a la recopilación, el uso, el procesamiento, el almacenamiento, la transferencia, la protección y/o la divulgación de la Información personal. Veeam no recopila, usa o comparte Información personal excepto de las formas descritas aquí.

En este Aviso de privacidad, abordamos los siguientes temas:

¿Quiénes somos?

Veeam es líder global en soluciones para la administración y protección de datos en todo el mundo. Ofrece una variedad de productos de software para el backup y la replicación de los datos. Operamos en más de 160 países y tenemos oficinas en más de 35 países en todo el mundo. 

Bajo el Reglamento general de protección de datos ("RGPD"), Veeam Software Group GmbH el es "controlador de datos" de la Información personal recopilada administrada bajo este Aviso de privacidad. La dirección de Veeam Software Group GmbH es:

Linden Park Lindenstrasse 16
Baar, CH-6340
Suiza

Además, puede enviarnos un correo electrónico con preguntas sobre este Aviso de privacidad a privacy@veeam.com.

Alcance de este aviso

Este Aviso de privacidad aplica a la Información personal (como se define más abajo) que podemos recopilar a través de las siguientes maneras:

  • nuestro sitio web, www.veeam.com, incluidos todos los subdominios o sitios web asociados que se conectan a este Aviso de privacidad, así como también toda propiedad digital de la marca Veeam;
  • interacciones con clientes actuales y futuros, inclusive, por ejemplo, descargas de productos gratuitas, solicitudes de materiales de marketing u otra información de productos;
  • eventos profesionales, conferencias de industria, inclusive eventos de o patrocinados por Veeam; y
  • sitios web y plataformas de terceros en donde su información de contacto u otra Información personal sea pública y esté disponible para otros usuarios.

Nota: este Aviso de privacidad no aplica a la Información personal que Veeam pueda recopilar como parte del proceso de reclutamiento de sus empleados. Para obtener más información sobre la Información personal que podemos recopilar como parte de ese proceso y cómo usamos, compartimos y protegemos esa información, visite el Aviso de privacidad de Reclutamiento de Veeam.

Recopilación de Información personal

La Información personal (“Información personal”) está conformada por datos que pueden ser usados para identificar, tanto directa como indirectamente, a un individuo al que corresponde esa información. Como se usa en este Aviso de privacidad, la Información personal tiene el mismo significado que "información personal", "datos personales", "información personal de identificación" o cualquier término similar al que se haga referencia en las leyes aplicables. Aparte de la información que está disponible públicamente, la Información personal que Veeam recopila es una función de cómo usted interactúa con nosotros. A continuación, se ofrece un cuadro en el cual se indica qué Información Personal puede recopilarse:
Actividad La Información personal recopilada puede incluir
Visitas a nuestros sitios web
  • Identificadores de dispositivos (incluidas las direcciones IP);
  • El nombre de dominio del sitio web que lo direccionó a nuestro sitio web;
  • El número de veces que ha visitado nuestro sitio web;
  • Un promedio del tiempo que estuvo en una página; y
  • Qué páginas ha visitado.

Para obtener más información, consulte "Cookies" más abajo.

Eventos profesionales
  • Información de contacto, incluso potencialmente su nombre, dirección de correo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto.
Sitios y plataformas de terceros
  • Información de contacto, incluso potencialmente su nombre y dirección de correo electrónico;
  • Cualquier nombre de usuario que pueda tener en ese otro sitio o plataforma; y
  • Cualquier otra información que pueda hacer visible al usuario público o autorizado en ese sitio o plataforma.
Participación en Foros de Veeam en línea
  • Información de contacto, incluso potencialmente su nombre, dirección de correo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto;
  • Información de acceso (número de cuenta, contraseña); e
  • Información de cuentas de redes sociales.
Solicitud de materiales de marketing (inclusive boletines informativos, white papers, etc.)
  • Información de contacto, incluso potencialmente su nombre, dirección de correo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto;
  • Información de acceso (número de cuenta, contraseña);
  • Preferencias de marketing; e
  • Información de cuentas de redes sociales.
Solicitud de descargas de productos
  • Información de contacto, incluso potencialmente su nombre, dirección de correo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto;
  • Información de acceso (número de cuenta, contraseña);
  • Preferencias de marketing; e
  • Información de cuentas de redes sociales.
Servicio al cliente
  • Información de contacto; e
  • Información sobre la pregunta o problema por el cual nos está contactando y que usted decide voluntariamente proporcionar.
Elementos interactivos del sitio web (por ej., comentarios de foros o blogs)
  • Nombre de usuario y otra información de contacto;
  • Cualquier información que publique en los foros o tableros de mensajes públicos.

A excepción de información disponible públicamente o información que recopilamos a través de cookies y tecnologías similares (ver más abajo), toda la Información personal antedicha se recopila de usted. En algunos casos, Veeam la recopila directamente de usted (como cuando ingresa la información en nuestro sitio web para descargar ciertos materiales); en otros casos, la recopila un socio de Veeam y la comparte con Veeam (como cuando (i) se registra para una conferencia sobre la industria en donde Veeam es un patrocinador, (ii) hace clic en una publicidad de Veeam en una plataforma de terceros, (iii) compra un producto de un canal autorizado de productos de Veeam y la orden se proporciona a Veeam, o (iv) se registra a un curso relacionado al software de Veeam y/o busca certificaciones de Veeam). 

Su Información personal se almacenará solo por el período de tiempo necesario para cumplir los propósitos detallados en esta Aviso de privacidad, a menos que lo requiera o permita la ley.

Uso de la Información personal

Usamos la Información personal que recopilamos con los siguientes fines:

  • para proporcionar información o materiales solicitados. Por ejemplo, podemos usar Información personal para emitir materiales solicitados sobre un producto específico, para responder una pregunta sobre cómo funciona un producto o para entregar una descarga de producto solicitada o claves de licencia para licencias de productos adquiridas.
  • para comercializar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, podemos usar la Información personal para proporcionar información de marketing y de promoción sobre productos y servicios que ofrece Veeam. Puede que la información que haya proporcionado a terceros se combine con información que ya tenemos sobre usted y puede usarse para crear publicidades y productos más personalizados. Para información sobre cómo puede excluirse de recibir comunicaciones de marketing de nosotros en cualquier momento o retirar su consentimiento para recibir esas comunicaciones. Consulte la sección "Los derechos de privacidad de sus datos".
  • para análisis comerciales. Por ejemplo, podemos usar Información personal para rastrear comportamiento a nivel agregado/anónimo para identificar y conocer tendencias de uso y las muchas interacciones con nuestros sitios web y contenido de marketing y determinar la eficacia del marketing.
  • para la optimización de sitios web. Por ejemplo, podemos usar Información personal para administrar nuestro sitio web y para operaciones internas del sitio web, incluso para la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación y estadísticas; para mejorar la experiencia del usuario; y como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros sitios web protegidos y seguros.
  • para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, podemos usar Información personal para identificar visitantes del sitio web, incluso para fines de autenticación de cuentas; para cumplir con nuestras obligaciones y para hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier acuerdo del cual Veeam sea parte; y para responder a solicitudes de información legales válidas.
  • prevención de fraude. Por ejemplo, podemos usar Información personal para prevenir, proteger contra, investigar o procesar cualquier fraude, abuso u otras formas de uso o actividad ilegal con nuestros productos o servicios.
  • acciones judiciales. Podemos usar Información personal para establecer o preservar una acción judicial o defensa contra una acción judicial.
  • otros fines relacionados a sus interacciones con Veeam. Por ejemplo, podemos usar Información personal para registrarlo en un evento, para ofrecerle la oportunidad de participar en concursos o promociones, para brindarle premios de concursos o materiales de promoción (sujetos a términos y condiciones relacionadas a ese concurso o promoción), para crearle una cuenta en nuestros sitios web, para brindar servicio al cliente (si usted es cliente), para responder a una pregunta específica o para registrarlo en cursos o certificaciones que brinde Veeam o sus socios.

Veeam solo recopilará, usará o compartirá Información personal para los fines comunicados a usted en este Aviso de privacidad.

Tenga en cuenta que algunos de los sitios web de Veeam contienen elementos interactivos, tales como foros de discusión y blogs, que le permiten a los usuarios individuales publicar sus propios contenidos que luego estarán disponibles para otros usuarios. Cualquier tipo de información publicada en dichos foros y blogs es de carácter público; es decir, puede ser leída, recopilada o usada de cualquier manera por otros usuarios.

  • Fundamentos legales para procesamiento. En ciertas jurisdicciones, solo podremos procesar Información personal si tenemos un fundamento legal para hacerlo. Los fundamentos legales para el procesamiento arriba descrito incluyen:
  • Ejecución del contrato. A veces, así como cuando usamos su información de contacto para enviarle información que usted ha solicitado, la razón por la que procesamos Información personal es para ejecutar el servicio que usted ha solicitado de Veeam.
  • Intereses legales. En muchos casos procesamos datos porque está en nuestros intereses legales hacerlo, y ese interés no está invalidado por sus intereses de privacidad. Esto aplica, por ejemplo, cuando procesamos Información personal como parte de nuestro programa de prevención de fraude, en donde nuestro interés legal está en garantizar el uso apropiado de nuestros servicios y productos, o para recopilar análisis de datos de negocios, en donde nuestro interés legal está en mejorar nuestro negocio, servicios y productos.
  • Consentimiento. En algunos casos, no procesamos su Información personal a menos que tengamos consentimiento para hacerlo. Concretamente, no le enviaremos materiales de marketing a menos que haya aceptado recibirlos.
  • Obligación legal. En alguno casos, recopilamos, procesamos y compartimos Información personal porque tenemos obligación legal para hacerlo. Por ejemplo, si nos vemos sujetos a un proceso legal válido, podemos no tener otra opción más que proporcionar la información en cuestión.

Divulgación a terceros, proveedores de servicios y otros

Veeam puede compartir Información personal con nuestros socios a nivel mundial (por ej., socios de marketing, educación, distribución, y canales, mercados en línea, hosters de datos y otros proveedores de servicio a o para Veeam) para realizar una o más de las funciones o fines descritos arriba en nombre de Veeam.

Específicamente, podemos divulgar Información personal que recopilamos o que usted nos facilita en las siguientes circunstancias:

  • a nuestros socios, proveedores de servicios y otros terceros con quienes compartimos Información personal para respaldar nuestros esfuerzos para proporcionar los servicios y productos que ofrecemos (por ej., para analizar datos, alojar datos, brindar atención al cliente, dar cursos relacionados a nuestros productos y dar comunicados de marketing en línea y fuera de línea).
  • según lo exige la ley, tal como cumplir con una orden judicial, citación u otra ley o proceso legal, o cuando creemos en la buena fe de que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger nuestra seguridad o la seguridad de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud gubernamental o reguladora.
  • para entidades relacionadas con Veeam, para fines de atención al cliente, marketing, operaciones técnicas y administración de cuentas.
  • para un comprador u otro sucesor en el caso de unión, compra o transferencia de algunos o todos los valores de Veeam.

Las terceros con los que compartimos Información personal están vinculados por las leyes de privacidad de datos vigentes y relevantes y/o términos de confidencialidad.

Cookies

Los sitios web, los anuncios, los correos electrónicos y los servicios en línea de Veeam pueden utilizar ciertas tecnologías de recopilación automática de datos, como cookies, web beacons y etiquetas de píxeles, para recopilar datos, incluida la información personal. Estos datos nos ayudan a comprender el comportamiento de nuestros usuarios, las búsquedas en la web y los lugares de nuestros sitios web que han visitado. Utilizamos cookies para distinguir entre los diferentes usuarios de nuestro sitio web con el fin de proporcionarle una mejor experiencia cuando navega por nuestros sitios web y para poder mejorarlos.

Para obtener más información sobre cómo Veeam usa Cookies y tecnologías similares, visite nuestro Aviso de Cookies.

Los derechos de privacidad de sus datos

Generalmente

Veeam es una empresa global, por lo que recopilamos información personal de individuos en todo el mundo. Apuntamos a respetar todas las leyes vigentes de privacidad y seguridad de datos de todo el mundo, que incluyen el RGPD, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) y otras. Para lograrlo, ofrecemos herramientas para ayudarlo a maximizar el control que tiene sobre la información suya que tiene Veeam.

Si dio su consentimiento para recibir comunicaciones, puede administrar qué información recibe sobre productos y servicios de Veeam y cómo la recibe al especificar sus preferencias de comunicaciones y detalles de suscripción en la página de preferencias de suscripción.

Si dio su consentimiento, pero más adelante desea dejar de recibir correos electrónicos de marketing o no transaccionales de nuestra parte, puede establecerlo en la sección “Mi cuenta” de nuestro sitio web o con el enlace “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico o en la página de cancelación de suscripción de Veeam. Cabe resaltar que dicho procedimiento no aplica a los correos electrónicos de carácter transaccional asociados a la relación comercial de los usuarios con Veeam.

En el caso de que elija no brindar determinada Información personal, es posible que no podamos responder completa o adecuadamente a sus preguntas, brindarle actualizaciones o información sobre nuestros productos y servicios. Sin embargo, seguiremos utilizando su Información personal con el fin limitado de enviarle avisos importantes relacionados con la información sobre sus compras, cambios en nuestras políticas y acuerdos, o por otros motivos conforme al derecho vigente.

Sus derechos de privacidad según el RGPD y California.

En los casos en los que el RGPD y la CCPA puedan aplicarse a la Información personal que recopilamos, usted puede tener determinados derechos que puede ejercer en determinadas circunstancias. Entre ellos:

  • Derecho de acceso/Derecho a saber/Derecho a la portabilidad de datos: usted tiene el derecho a solicitar que Veeam le revele la Información personal suya que recopilemos, utilicemos o compartamos, así como información sobre nuestras prácticas de privacidad de datos.
  • Derecho de eliminación: usted puede tener el derecho a solicitar que eliminemos la Información personal suya que hayamos recopilado de usted o sobre usted.
  • Derecho de oposición: usted puede tener el derecho a oponerse a o a cancelar su consentimiento para determinados procesos que realiza Veeam con su Información personal.
  • Derecho de modificación: usted puede tener el derecho a corregir la Información personal suya incompleta o incorrecta que Veeam tenga almacenada.
  • Derecho de no discriminación: Veeam no lo discriminará por ejercer alguno de estos derechos.
  • Derecho a presentar una queja: bajo el RGPD, tiene derecho a presentar una queja con la autoridad de protección de datos correspondiente si le preocupa el procesamiento de su Información personal.

Veeam no “vende” su Información personal.

Puede ejercer algunos de estos derechos en la página de preferencias de suscripción. Por ejemplo, puede corregir algunos datos de su Información personal, retirar el consentimiento dado u oponerse a determinados tipos de procesamientos, además de restringirlos.

Si tiene otras solicitudes para ejercer sus derechos de privacidad según el RGPD y la CCPA, envíenos un correo electrónico a privacy@veeam.com.

Tenga en cuenta que para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de su Información personal, es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. En algunos casos, es posible que debamos recopilar información adicional para verificar su identidad, como una tarjeta de identificación emitida por el gobierno.

Finalmente, según la CCPA, usted puede ejercer estos derechos por su cuenta o designar a un agente autorizado para que haga las solicitudes a su nombre. Si decide hacer eso, es posible que solicitemos información adicional para garantizar que realmente haya designado a un agente para hacer la solicitud.

Seguridad de datos

Veeam se toma en serio la seguridad de la Información personal. Para proteger la Información personal contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal, Veeam utiliza medidas de seguridad técnicas y organizacionales basadas en riesgos diseñadas para evitar cualquier divulgación o acceso no autorizado. Por ejemplo, Veeam ha implementado estrictos controles de seguridad, software de detección de intrusos y procesos para alertarnos en el caso de una intrusión potencial o real a nuestros sistemas de información.

Almacenamiento y transferencia de la información personal

Veeam es una organización global, por lo que entidades empresariales de Veeam en Suiza y en otros países podrían transferir o acceder a la información que nos brinde. La Información personal que recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos está administrada de conformidad con este Aviso de privacidad, sin importar el lugar desde el que Veeam la almacena o accede a ella.

Veeam utiliza Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas para la transferencia de Información personal recopilada en el Área Económica Europea y Suiza a otros países.

Veeam además cumple el Sistema de Reglas de Privacidad Internacional (CBPR) del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC). El sistema CBPR de APEC brinda un marco de trabajo para que las organizaciones garanticen la protección de la Información personal transferida entre las economías de APEC involucradas. 

Privacidad infantil

Veeam no recopilará Información personal de cualquier persona que no sea un adulto legal, como especifica la ley local, sin antes solicitar el consentimiento de los padres si este es exigido por la ley. Veeam no se dirige a los niños en relación con sus productos, servicios y sitios web. En caso de que Veeam use o divulgue Información personal de una persona que no es legalmente adulta, se buscará el consentimiento de sus padres, conforme a las leyes y regulaciones locales, para proteger a dicha persona.

Enlaces a sitios web de terceros

Veeam únicamente es responsable de las prácticas de privacidad de Veeam y de sus sitios web. El sitio web de Veeam puede contener enlaces a otros sitios web para información adicional y conveniencia. Veeam no controla esos otros sitios web, no respalda o hace ninguna representación sobre otros sitios web, y no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Cambios a este Aviso de privacidad

Como empresa de tecnología, nuestros sistemas madurarán y cambiarán al igual que este Aviso de privacidad. Los cambios a este Aviso de privacidad con la fecha de revisión más reciente se publicarán en www.veeam.com. Tomaremos las medidas necesarias para notificarle los cambios sustanciales a este Aviso de privacidad publicándolos aquí o comunicándoselos por correo electrónico.

Preguntas

Veeam se compromete a responder las solicitudes razonables para revisar cualquier Información personal que tengamos y para modificar, corregir o eliminar cualquier inexactitud. Para modificar, corregir o eliminar su información, o si tiene alguna consulta que no se respondió en este Aviso de privacidad, puede contactarnos en Veeam Software Group GmbH, Linden Park Lindenstrasse 16 Baar, CH-6340 o enviar un correo electrónico a privacy@veeam.com.