Salesforce recomienda que los clientes implementen su propia estrategia integral de backup como parte de su modelo de gestión y seguridad de datos. Aunque Salesforce mantiene copias internas de datos para sus propios procesos de recuperación ante desastres, estos backups no están destinados a la restauración por parte del cliente y no incluyen la totalidad de los metadatos. Para una protección completa, las organizaciones deberían utilizar una solución de backup dedicada como Veeam Data Cloud for Salesforce.

El uso de una solución de terceros como Veeam garantiza que mantenga la propiedad y el control total de sus datos y metadatos de Salesforce. Veeam proporciona backups automatizados y continuos y opciones de restauración granular, lo que ayuda a las organizaciones a cumplir objetivos estrictos de punto de recuperación (RPO) y de tiempo de recuperación (RTO).

Los datos de Salesforce incluyen sus registros, como cuentas, contactos, clientes potenciales, oportunidades, casos, archivos y mucho más. Los metadatos de Salesforce incluyen ajustes de configuración y personalización como objetos personalizados, campos, diseños de página, perfiles, permisos, automatización, informes, paneles de control y código (Apex, Visualforce). Dado que los metadatos determinan cómo funciona su entorno de Salesforce, realizar backups tanto de los datos como de los metadatos es esencial para garantizar una recuperación completa tras cambios accidentales, eliminaciones, corrupciones o errores de configuración.

Veeam Data Cloud for Salesforce es compatible con todas las principales nubes de Salesforce, incluidas, entre otras, Sales, Service y Experience. Para obtener detalles sobre su entorno específico, póngase en contacto con un especialista en ventas de Veeam.

Los registros eliminados permanecen en la papelera de reciclaje de Salesforce durante 15 días antes de ser eliminados de forma permanente. Los metadatos no pueden restaurarse desde la papelera de reciclaje y estos deben volver a crearse de forma manual. Además, si un registro fue modificado antes de ser eliminado, solo se puede recuperar la versión más reciente. Estas limitaciones hacen que una solución dedicada de backup y recuperación sea esencial para proteger datos críticos para el negocio.

El archivo es parte de nuestra nueva oferta "Advanced". Con el archivo de datos, los clientes pueden evitar costes adicionales de almacenamiento en Salesforce y mantener sus límites de almacenamiento actuales. Esta característica permite a los usuarios transferir datos históricos y archivos de Salesforce a su repositorio de backup elegido de forma eficiente. Al considerar las licencias para la solución de backup de Salesforce, es importante incluir a todos los usuarios de Salesforce, así como a los usuarios de la plataforma Salesforce, Más información.

El servicio se licencia por usuario activo de Salesforce, y solo los usuarios con licencias específicas de Salesforce cuentan para la suscripción adquirida. Para obtener más información, consulte este artículo de Veeam.

Con Veeam, sus datos están protegidos mediante el inicio de sesión único (SSO) para un acceso seguro y simplificado, la autenticación multifactor (MFA) para evitar inicios de sesión no autorizados y un cifrado avanzado en tránsito y en el destino, lo que garantiza que su sistema se mantenga seguro frente a las ciberamenazas y las vulneraciones.

Salesforce ofrece cuatro ediciones diferentes de Salesforce Sales Cloud y Service Cloud. Estas incluyen ediciones Essentials, Professional, Enterprise y Unlimited. Sólo las ediciones Salesforce Enterprise y Unlimited incluyen las API que se necesitan para crear backups de Salesforce para su entorno de Salesforce. Veeam requiere que las organizaciones usen la edición Enterprise o Unlimited de Salesforce. La edición Professional también puede utilizarse con el complemento API.

Sí. Veeam Backup for Salesforce le permite implementar y almacenar backup en las instalaciones locales, en AWS, Azure o en cualquier otra nube. Esto otorga a las organizaciones control total sobre la ubicación de los datos, la seguridad y los requisitos de cumplimiento, a la vez que mantienen la propiedad completa de sus datos de Salesforce.

Con sincronización incremental y programación flexible, Veeam permite realizar backups con una frecuencia de tan solo cada pocos minutos, dependiendo de los límites de la API de Salesforce. Puede personalizar la programación y las políticas de retención a nivel de objeto y detectar automáticamente nuevos campos y objetos para garantizar una protección completa y actualizada.

Sí. Tanto Veeam Data Cloud for Salesforce como Veeam Backup for Salesforce incluyen soporte 24/7/365. Community Edition proporciona asistencia por correo electrónico en función de la máxima capacidad.

Veeam ofrece una Política de uso razonable diseñada para garantizar un uso justo y razonable de los servicios por parte de los usuarios de Veeam en virtud del Acuerdo de servicio de Veeam Data Cloud. Para obtener más información sobre la asignación de datos y el uso excesivo, haga clic aquí para ver la política.