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Adistec

Company:

Adistec es un proveedor de servicios de TI con oficinas corporativas en Miami y presencia en 17 países de América Latina, incluyendo Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Jamaica, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Trinidad y Tobago. La empresa cuenta con diversas líneas de negocio para el mercado regional: además de ser Distribuidor de Valor Agregado (VAD), es Centro de Entrenamiento Autorizado de diversos fabricantes (Vmware, Veeam, Fortinet, entre otros), ofrece servicios profesionales de instalación, consultoría y configuración de soluciones de TI. Asimismo, recientemente abrió una nueva unidad de negocio enfocada en proveer servicios en la nube - utilizando su propia infraestructura - mismos que se ofrecen a través de su canal de distribución. Cabe destacar que cerró el 2016 con más de 2,000 canales activos registrados, con los cuales logra una cobertura a nivel regional.

Challenge:

Adistec detectó que el mercado busca cada vez más soluciones tecnológicas que contemplen modelos de TI híbridos, en aras de una transformación digital. Comprometido con el impulso de esta nueva era, visualizó una oportunidad en los servicios en la nube así que, optó por certificarse como Veeam Cloud Service Provider y Cisco Powered Cloud Provider, dotando a su Centro de Datos de una plataforma integrada, flexible y siempre disponible. A raíz de ello, creó todo un nuevo portafolio basado en la nube con lo que está ofreciendo más y mejores servicios encaminados a cubrir las necesidades de la era digital, expandiendo así su negocio y apoyando el desarrollo moderno de su canal.

Results:

  • Incremento de la oferta de servicios al abrirse una nueva área de negocios que incluye un esquema de servicios de etiqueta blanca
  • Crecimiento acelerado – superando las expectativas - gracias al sencillo modelo de negocios que propone a los canales y a que la nube abre la puerta para expandirse a otras zonas geográficas
  • Impulso del desarrollo del negocio de sus canales de distribución al integrarlos a la oferta de servicios de nube que demanda la era digital

La Oportunidad De Negocio

Debido a que la tendencia actual del mercado se dirige hacia una transformación digital basada en modelos de TI híbridos (con infraestructura on-premise y de nube), optando por gastos operativos (OPEX) más que inversión en activos (CAPEX), hace poco más de un año Adistec vio la gran oportunidad de negocio ante sí y se dio a la tarea de prepararse internamente para certificarse como Veeam Cloud Service Provider y Cisco Powered Cloud Provider.

De acuerdo con Marcelo Gardelin, Director de Alianzas Estratégicas y Soluciones de Nube de Adistec, la inversión de tiempo, capital humano y recursos que esto representó tuvo el objetivo de conseguir un nivel de excelencia en su Centro de Datos ubicado en Miami y tener un alto nivel de crecimiento de este modelo de negocios en la región.

A través de esta iniciativa, la compañía sería capaz de complementar su oferta con servicios en la nube híbrida, garantizando la disponibilidad de la información de manera segura en todas sus soluciones y servicios, dando impulso a la era digital de la mano de su canal de distribución.

La Solución

Adistec se convirtió en Veeam Cloud Service Provider, que sumado a su certificación como Cisco Powered Cloud Provider, le otorgó los distintivos necesarios para ofrecer servicios de nube de clase mundial. A partir de entonces, la empresa creó una nueva unidad de negocio enfocada en posicionar soluciones de nube.

En este terreno, conformó dos líneas de negocio: Adistec Enterprise Cloud (AEC), por medio de la que es proveedor de servicios de IaaS, BaaS, DRaaS y Encripción en la Nube, que se distribuyen a través del canal, y la de “Aggregator” a través de la cual ofrece - a Proveedores de Servicios - software por suscripción mensual de distintos fabricantes, como Veeam.

Todo esto está soportado por la infraestructura que conforma su Centro de Datos en Miami la cual se basa en Cisco Networking (Nexsus 9000), Cisco Security (ASA), VMware para la virtualización y un almacenamiento puro, y para garantizar la continuidad de su operación se respaldan en soluciones de Veeam (Veeam Availability Suite, Veeam Cloud Connect y Veeam Cloud Connect Replication), las cuales se integran naturalmente con su infraestructura de VMware, Cisco y Pure Storage.

A partir de su certificación, Adistec puso su infraestructura al alcance de los canales otorgándoles la oportunidad de ofrecer nuevos servicios de nube a sus clientes, sin la complejidad que les representa trabajar con uno de los grandes proveedores de nube y sin el riesgo de perder sus clientes en manos de las grandes telefónicas. “El 2017 será el año del lanzamiento masivo de toda el área de soluciones de Adistec como proveedor de nube. Lo atractivo de este modelo es la capacidad de crecer junto a nuestros canales y de garantizarles un servicio confiable para que incursionen fácilmente, o incrementen, su portafolio de nube”, comenta Gardelin, para quien la tecnología de Veeam y Cisco conjunta – “better together” - les entrega una fortaleza que les impacta tanto al interior del negocio como hacia afuera, inclusive superando las expectativas de crecimiento en la fase inicial del proyecto.

Los servicios que ofrece hoy en día Adistec a través de sus canales son: Veeam BaaS donde a través de Veeam Cloud Connect se realiza el respaldo de la información y máquinas virtuales de los clientes en la nube, y el canal únicamente tiene que contratar el servicio de Veeam más el espacio en el Centro de Datos de Adistec; Veeam DRaaS que apoyado en Veeam Cloud Connect Replication y sin importar si el Centro de Datos del cliente es pequeño o grande, se puede garantizar la continuidad de la operación del cliente, en cuestión de minutos, en caso de una contingencia, y el canal en este caso, ofrece el servicio de réplica del Centro de Datos en la nube de Adistec; Nube Virtual Privada (IaaS, basada en VMware) con la que el cliente no requiere grandes inversiones en hardware, el canal puede ofrecerle este servicio rentando la infraestructura de Adistec; Cifrado Vormetric en la Nube y algunos otros que serán lanzados en los próximos meses. Estos servicios se ofrecen hoy en toda Latinoamérica, desde el Centro de Datos en Miami, además de que se están por lanzar dos Centros de Datos más (Sao Paulo, Brasil y Buenos Aires, Argentina), con la finalidad de realizar cruces entre ellos y garantizar así los servicios de recuperación ante desastres.

En este sentido, para la empresa fue muy positivo que su certificación con Cisco se diera de la mano con la alianza que a finales del año pasado, firmaron Cisco y Veeam, gracias a la cual se garantiza máximos resultados de la Recuperación ante Desastres que Adistec ofrece a través de Veeam, ya que para AEC, era prioritario contar con una infraestructura y soluciones tecnológicas que le permitieran tener garantizada la disponibilidad en la nube, la cual es rigurosamente necesaria si se quiere participar en la era de la transformación digital. Veeam le ofrece esto a Adistec en conjunto con Cisco, siendo la tecnología de esta última empleada “como un pool de recursos del Centro de Datos que entrega seguridad, networking, servidores y almacenamiento a nivel de hardware –explica Gardelin– en tanto, el software de servicios de continuidad del negocio es de Veeam”.

“Si queremos hablar del impacto económico que tendría el negocio en caso de una contingencia, bastaría, considerar el costo que implicaría tener un Centro de Datos alterno para resguardar la información, y el valor de su información o de la demora en el tiempo de respuesta. Y es que más allá del ahorro, en Adistec buscamos ofrecer al mercado una manera simple, segura y confiable para garantizar la continuidad del negocio, por ello buscamos la mejor tecnología que nos demostrara con resultados tangibles su capacidad“, afirmó Gardelin.

En sí, Adistec está incluyendo servicios de nube en todas las iniciativas que lanza al mercado de la mano de Veeam y Cisco, favoreciendo el negocio de sus canales de distribución.

Resultados Tangibles Para Los Clientes

Al ofrecer servicios en la nube, Adistec no sólo impulsa al mercado que desea apalancar su transformación digital, sino también al negocio de la distribución que puede incorporar este modelo para comercializar esquemas híbridos que complementen su oferta on-premise.

Un ejemplo de ello es Turismática, desarrollador de software con 26 años de presencia en Argentina y en Latinoamérica, que representa a uno de los diferentes segmentos de clientes potenciales para Adistec. Con la misión de automatizar la operación de las agencias de viaje, Turismática les provee una aplicación que ha pasado por diferentes migraciones a lo largo de los años pero que ahora, gracias al modelo de infraestructura como servicio (IaaS) que se montó en la nube de Adistec para este ISV, les facilita y potencializa su operación al tratarse de una aplicación disponible en todo momento y lugar.

Hasta hace poco la aplicación de ERP de Turismática sólo podía instalarse, actualizarse y soportarse físicamente en los servidores de sus clientes, lo cual implicaba una alta barrera de entrada por los costos de adquisición y mantenimiento de una infraestructura on-premise, principalmente para el segmento de pequeñas y medianas empresas, explica Eduardo Goldenhorn, CEO de Turismática. La disponibilidad de la aplicación podía tomar bastante tiempo dependiendo, entre otros factores, del tamaño y la zona geográfica. “Hoy el panorama es totalmente distinto, redujimos el tiempo de disponibilidad de varios meses a tan sólo 48 horas; además, hemos visto un incremento exponencial de nuestras oportunidades de negocio al poder operar de forma móvil, pues al estar en la nube solo es necesario un dispositivo conectado a internet”, afirma Goldenhorn.

Turismática comenzó a ofrecer este modelo apenas hace pocos meses y ya percibe un crecimiento acelerado en la capacidad de respuesta al mercado, el cual se sostiene en la infraestructura que le provee Adistec. “Estamos atendiendo a nuestros clientes mejor, más rápido y con más confiabilidad”, destaca el CEO.

Turismática es testigo de que la combinación del poder de las soluciones de Veeam y Cisco, garantizan la continuidad del negocio, convirtiéndola en una empresa Always-On para sus clientes y empleados.

Adistec lleva menos de un año en este proyecto de nube pero Gardelin está seguro de que este segmento tendrá un gran crecimiento, “como en el caso de Turismática, el pase de su ERP a la nube, posibilita no solo la implementación en un cliente en dos días, sino el alcance global de la misma, con lo cual tienen el potencial de duplicar o inclusive triplicar sus clientes en los próximos años”, señaló. Así que Adistec confía totalmente a Veeam y Cisco, su inversión y desarrollo para hacer frente a la demanda que se avecina.

“Y es que estamos seguros que nuestros canales de distribución se sumarán rápidamente a este modelo de negocios ya que tienen la premisa de estar trabajando junto al socio distribuidor en el que han confiado desde hace más de una década y que ahora les brinda la posibilidad de vender servicios de nube en un esquema de etiqueta blanca, a través de toda Latinoamérica, mediante el modelo de nube híbrida segura de Adistec, donde ellos complementarán los esquemas on-premise con servicios nube respaldados por Adistec, Veeam y Cisco.” concluye Gardelin.

Beneficios

  • Incremento de la oferta de servicios al abrirse una nueva área de negocios que incluye un esquema de servicios de etiqueta blanca
    Cada vez más empresas están migrando sus infraestructuras y aplicaciones a la nube, o bien las comparten entre instalaciones on-premise y de nube. Ante todo, buscan tener garantía de que los datos y aplicaciones de misión crítica estarán disponibles 24.7.365, habilitando así la empresa permanentemente activa (Always-On Enterprise). En este sentido, Adistec se posiciona como proveedor que responde a esta demanda del mercado a través de un modelo de servicios de etiqueta blanca que distribuyen sus canales. “Nuestras soluciones en nube se ofrecen a través del canal y a través de nuestro Portal. Este fue uno de nuestros logros más importantes ya que al utilizar el Portal, los canales son capaces de crear configuraciones, citas, realizar pedidos y proveer los servicios que necesitan para sus clientes, sin intervención humana. También hemos incluido un conjunto completo de materiales de capacitación para el personal de ventas de soluciones en nube, pueden solicitar realizar pruebas de los servicios de BaaS y DRaaS por 30 días sin costo y acceder a un laboratorio de pruebas. Es decir, ofrecemos el apoyo total al canal para brindar una solución de nube híbrida segura”, explica Gardelin.
  • Crecimiento acelerado que supera las expectativas
    A partir de contar con una mayor oportunidad de negocios, ya que la nube abre la puerta para expandirse a otras zonas geográficas, ahora ni Adistec, ni sus canales, encuentran fronteras para comercializar sus soluciones y servicios. En este sentido, el crecimiento estimado en el segmento de Cloud Solutions para 2017 es de 20% en la vertiente de Aggregator y de 100% en los servicios de nube vendidos a través del canal, gracias al sencillo modelo de negocio que propone Adistec Enterprise Cloud.
  • Impulso del desarrollo del negocio de sus canales de distribución al integrarlos a la oferta de servicios de nube que demanda la era digital
    “Con AEC, los partners completarán su oferta aprovechando la infraestructura y portafolio de soluciones de nube brindado por Adistec”, señala Gardelin, y explica que esta unidad de negocio está pensada para canales que no cuentan con infraestructura de Centro de Datos propia, pero tienen o buscan, la experiencia para ayudar a los clientes a adoptar un modelo de nube híbrida. “La ventaja que les brinda AEC es la capacidad de integrarse a su oferta en un modelo de etiqueta blanca, donde ellos mantienen el control y suman a sus servicios nuestra propuesta.”
Adistec
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