Win32 error: The network path was not found. Code 53

KB ID: 1230
Product: Veeam Backup & Replication
Version: 5.x, 6.x, 7.x
Published: 2011-09-28
Last Modified: 2022-09-07
Languages: DE | EN | ES
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Challenge

Vous recevez ce message d’erreur au moment du lancement du job.

Cannot connect to the host's administrative share. Host:  [VM hostname or IP]. Account: [domain\user].
Win32 error: The network path was not found. Code: 53

ATTENTION: Cela vaut pour les deux hyperviseurs VMware ainsi que Hyper-V.

Cause

Ceci veut dire que le serveur Veeam Backup & Replication ne peut pas se connecter au système d’exploitation Windows invité pour déployer ses composants de traitement de la machine invitée. Ce chemin sera ADMIN$ share (\\hostname\admin$) de la machine elle-même.

Ces composants sont déployés directement depuis le serveur Veeam Backup & Replication. Si la connexion réseau est impossible vers la machine à partir du serveur B&R (réseaux différents, pare-feu, etc.), l’inversion du protocole peut être nécessaire (seulement pour VMware).

Solution

Quand cette erreur survient, il y a peu de points à vérifier :
  • Assurez-vous que le temps Windows au niveau du serveur Veeam est le même que celui sur l’OS invité.
  • Assurez-vous qu’il n’y a pas de pare-feu sur le chemin (vous pouvez le désactiver pour effectuer le test).
  • Assurez-vous de pouvoir vous connecter au partage d'admin (par exemple : \\Server Name\admin$) avec les mêmes identifiants utilisés dans Veeam Backup & Replication pour le VSS.
  • Assurez-vous que le statut des VSS Writers est configuré en automatique sur la machine invitée.
  • Assurez-vous d’utiliser les privilèges du compte de l’administrateur local ((MACHINE\Administrator) ou bien ceux de l’administrateur du domaine  (DOMAIN\Administrator).
  • Assurez-vous que l’OS invité est bien sur le même réseau que le serveur Veeam.
  • Assurez-vous que le partage de fichiers et d'imprimantes est bien activé sur l’OS invité.
  • Si la machine est sous Windows Vista / 2008 ou autres versions ultérieures :
  • Dans le centre réseau et partage, vérifiez qu’elle n’est pas configurée au domaine public.
  • Vérifiez que le Service d’accès à distance est lancé.

More Information

Pour inverser le protocole de traitement utilisé (l’administration à distance Windows par rapport au VIX de VMware), suivez les instructions ci-dessous :

o    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\VeeaM\Veeam Backup and Replication
o    DWORD: InverseVssProtocolOrder
o    Value = 1
o    Pour la désactiver (fonctionnement par défaut), la valeur est 0 (faux)
 
Pour plus d’informations sur les permissions, consultez https://www.veeam.com/kb1788
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