Solución de backup y recuperación para Salesforce

Salesforce recomienda a sus clientes que desarrollen una estrategia de backup de Salesforce como parte de su modelo general de gestión y seguridad de datos.

Salesforce mantiene una copia de sus datos como parte de su plan de recuperación ante desastres (DR) —pero no del suyo— y no incluye sus metadatos. Si ocurre un problema de datos grave, puede solicitar que Salesforce le envíe sus datos en archivos CSV, lo que puede llevar hasta seis semanas, y luego los datos tendrían que ser subidos nuevamente a Salesforce manualmente. Para que se lleve adelante este proceso, deberá pagar una tarifa.

Usar una solución de backup de terceros le garantizará que tendrá una copia de sus datos. Nuestra solución, Veeam Backup for Salesforce, le asegura que tendrá una copia de sus datos y metadatos y le ofrece un backup casi continuo y opciones de restauración filtradas para que pueda cumplir con sus objetivos de punto y tiempo de recuperación (RPO y RTO).

Los datos de Salesforce son todos sus registros, incluyendo Cuentas, Contactos, Prospectos, Oportunidades, Casos, Contratos y otros registros. Esto también puede incluir sus objetos, registros, archivos, contenidos y Chatter personalizados. Los metadatos de Salesforce son todos sus ajustes de configuración, incluyendo campos personalizados, diseños de página, informes, paneles de control y códigos personalizados como Apex y Visualforce. Agregar o eliminar campos personalizados, modificar diseños de páginas y cambiar informes y paneles de control es algo común para los administradores y desarrolladores de Salesforce, debido a lo cual es importante tener opciones de recuperación de metadatos.

Si planea restaurar registros eliminados de una papelera de reciclaje, tendrá 15 días para restaurar los archivos eliminados antes de que se eliminen permanentemente. Los metadatos no pueden ser restaurados de la papelera de reciclaje y deben ser recreados manualmente. Tenga en cuenta que si un registro fue modificado antes de su eliminación, solo podrá restaurar su última versión y no las anteriores. Las organizaciones que usan la papelera de reciclaje como reemplazo de herramientas de backup y recuperación por lo general no pueden restaurar datos y metadatos críticos para sus negocios.

Sí. Veeam Backup for Salesforce requiere que el 100 % de las licencias de usuarios de Salesforce estén protegidas.

Las licencias de usuarios de Salesforce fluctúan con frecuencia ya que los empleados se mueven dentro y fuera de una organización. Una buena práctica es tener un pequeño búfer entre la cantidad exacta de licencias usadas y el total de licencias dentro de una organización. Además, como una buena práctica para la protección de datos, se recomienda que tenga licencias de software de backup de Salesforce equivalente a la cantidad total de licencias de Salesforce, no solamente la cantidad de las licencias utilizadas.  

No se exige una licencia para otro tipo de licencias en Salesforce, incluyendo: 

• Chatter Free, Chatter Only, Chatter External

• Partner Community, Inicio de sesión a Partner Community, Community Plus para clientes

• Identidad

Los usuarios de Sandbox no tienen licencias. 

Salesforce tiene cuatro ediciones diferentes para Salesforce Sales Cloud y Service Cloud. Estas incluyen las ediciones Essentials, Porfessional, Enterprise y Unlimited. Solo las opciones Enterprise y Unlimited de Salesforce incluyen las API que se necesitan con el fin de crear backups de Salesforce para su entorno. Veeam requiere que las organizaciones utilicen las ediciones Enterprise o Unlimited de Salesforce. La edición Professional puede ser utilizada con complementos de API.

Veeam Backup for Salesforce le permite implementar sus datos de Salesforce al lugar que mejor se adapte a las necesidades de su negocio, sea en instalaciones locales, en AWS, Azure o en otro lugar. La implementación, seguridad y los datos son gestionados completamente por el cliente y, por lo tanto, la empresa siempre retendrá el acceso y control de sus datos. Usted puede elegir la nube que mejor se adapte al modelo de seguridad y requisitos de cumplimiento de su empresa para retener un control total de sus datos.

Con una sincronización incremental y una programación flexible, puede realizar backup de sus datos y metadatos de Salesforce de manera casi continua a través del uso eficiente de las API de Salesforce y establecer los límites de las llamadas de API.  Establecer programas de backup granulares y configuraciones de retención también está disponible a nivel de objeto. 

Nuesta oferta promocional de 12 meses (por ejemplo, hasta 300 usuarios por $2,000 y $10,000 para más de 300 usuarios) incluye un soporte Production (producción) 24/7. Nuestros precios estándares incluyen este soporte y nuestra Community Edition para 50 usuarios o menos siempre es gratuita e incluye el mejor soporte posible solo por correo electrónico.