Programas de soporte técnico de Veeam
Ofrecemos dos programas de soporte de pago (Soporte Basic y Soporte Production) que incluyen servicios de soporte además de upgrades y actualizaciones de nuestros productos.
Soporte Basic
El programa de Soporte Basic de Veeam ofrece servicios de soporte software durante el horario de oficina (política de soporte) junto con upgrades y actualizaciones de productos. Con la compra de una licencia de producto se incluye un año de soporte Basic.
Soporte Production
El programa de Soporte Production de Veeam proporciona servicios de soporte software 24/7 y tiempos de respuesta más rápidos para las incidencias críticas.
Leer la política de soporte de Veeam
Privacidad, seguridad y seguridad online
Si tiene noticia de algún problema de seguridad o de uso indebido de cualquiera de los productos de Veeam, por favor, comuníquenoslo enviando un email a security@veeam.com.
Renovación de soporte/mantenimiento
Base de conocimientos de Veeam (en inglés)
Teléfono de soporte
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Comentarios de los clientes
Within minutes of me logging the call the technician had emailed me requesting further info. Shortly thereafter he pointed me towards a whitepaper on the issue and the recommended soloution. I was very impressed with the service specially as I am only using the trial license for testing and did not expect such speedy response.