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Veeam obtient un NPS de 73, un score 3,5 fois supérieur à la moyenne du secteur

Le dernier Net Promoter Score (NPS) publié fait de Veeam le leader incontesté du marché en matière de satisfaction clients

VeeamON (Chicago), le 17 mai 2018 – Veeam® Software, leader de la gestion intelligente des données assurant l’hyper-disponibilité des entreprises (Hyper-Available Enterprise™), a obtenu un score de 73 dans la dernière étude Net Promoter Score (NPS)[1] en date réalisée par un cabinet indépendant. Avec un NPS 3,5 fois supérieur à la moyenne du secteur, Veeam devance ainsi certaines des entreprises les plus réputées au monde en matière de satisfaction clients, et surpasse les performance du secteur pour la cinquième année consécutive.

« Souvent, lorsque nous apprécions vraiment un produit ou une marque, nous n’hésitons pas à le recommander », commente Peter McKay, co-CEO et Président de Veeam. « Le calcul du NPS prend notamment en compte la propension d’un client à recommander des produits ou services à autrui. Les participants à l’enquête ont eu à répondre à cette question simple : selon quelle probabilité recommanderiez-vous Veeam à un ami ou collègue ? Et les résultats parlent d’eux-mêmes : avec un score global de 73, soit 3,5 fois la moyenne du secteur, la satisfaction des clients de Veeam dépasse de loin celle enregistrée par tout autre acteur dans notre domaine. A l’heure où nous recrutons 133 nouveaux clients chaque jour et venons de franchir le cap total des 300 000 clients, les équipes et partenaires de Veeam peuvent être fiers de cette reconnaissance, preuve que notre approche client porte ses fruits»

Afin d’approfondir la perception des clients vis-à-vis des produits et services de Veeam, les participants à l’enquête ont été interrogés sur plusieurs indicateurs majeurs. Les principaux KPI demeurent solides en 2018, atteignant des scores de 9 ou plus sur une échelle de 1 à 10, dans la quasi-totalité des catégories :

  • 91 % des clients de Veeam sont totalement satisfaits de la société en tant que fournisseur de logiciels.
  • 91 % des clients de Veeam recommanderaient ses solutions à leurs amis et collègues.
  • 91 % des clients de Veeam prévoient de renouveler leur contrat à l’échéance.
  • 89 % des clients de Veeam sont totalement satisfaits des caractéristiques et fonctionnalités des produits Veeam qu’ils utilisent.

Ces résultats sans équivoque ainsi que le score NPS obtenu reflètent le soutien très fort des clients à travers le monde.

 

Pour en savoir plus rendez-vous sur :  http://www.veeam.com/fr ou suivez-nous sur Twitter @Veeam_FR.

 

À propos de Veeam Software

Veeam est le leader mondial de la gestion intelligente des données assurant l’hyper-disponibilité des entreprises. Veeam Hyper-Availability Platform est la solution la plus complète pour aider les entreprises à automatiser la gestion des données. Veeam compte plus de 300 000 clients dans le monde entier, dont 75% des entreprises Fortune 500 et 58% des Forbes Global 2000. Le score de satisfaction des clients de Veeam est le plus fort du secteur, 3,5 fois plus élevé que la moyenne. Son écosystème compte 55 000 partenaires de distribution dans le monde, dont Cisco, HPE et NetApp comme revendeurs exclusifs et près de 19 000 fournisseurs de cloud et de services. Veeam, dont le siège social est situé à Baar, en Suisse, possède des bureaux dans plus de 30 pays.


[1] Source : Temkin Group Insight Report, Tech Vendor NPS Benchmark, septembre-octobre 2017 ; étude Veeam CSAT Research réalisée par Market Intelligence International, mars-avril 2018