V.Pharma déploie Veeam et Quantum pour garantir la bonne santé de ses clients.

Les enjeux

Créée en 1886, la coopérative d’officines pharmaceutiques belge V.Pharma dessert aujourd’hui plus de 135 000 clients dans la province de Liège. Elle compte une quarantaine de pharmacies dans son réseau, ainsi que six points de vente de matériel paramédical sous l’enseigne G.MEDI. Le siège administratif de la coopérative fait office de magasin central et assure le rôle de grossiste-répartiteur pour les officines de son réseau, qui commercialisent près de 3 millions de boîtes de médicaments chaque année.

V.Pharma assure également la prestation des services IT à l’ensemble des points de vente du réseau, le siège doit donc s’assurer de garantir aux officines l’accès aux données du magasin central, celui-ci assurant la distribution de 95% des médicaments commandés par les pharmacies du réseau.

Assurer la disponibilité des données et pouvoir compter sur un système de gestion des données performant est, depuis toujours, une priorité pour V.Pharma en raison de son importance stratégique pour l’activité logistique. « En tant que société multi-sites avec des services généraux centralisés, nous nous devons d’assurer un niveau de service irréprochable aux points de vente de notre réseau, » explique Vincent Raze, Responsable du service IT chez V.Pharma. « Une interruption de service entraînerait non seulement des perturbations de la chaîne logistique, retardant ainsi les livraison de médicaments aux officines, mais également la paralysie complète des six points de vente de matériel paramédical G.MEDI, dont les serveurs sont hébergés au siège de V.Pharma ».

V.Pharma s’appuie ainsi sur la règle du 3-2-1 de la sauvegarde. En plus de son jeu de données principal, la coopérative stocke ses données de sauvegarde sur une baie séparée, et dispose d’un second jeu de ces données, stockées séparément sur un site distant à 50km du siège. Comme Vincent Raze l’explique : « C’est la seule et unique manière d’assurer la protection efficace des données de V.Pharma. En cas d’incident majeur tel qu’une attaque de Cryptolocker, nous devons être capable d’agir vite et de restaurer les données le plus rapidement possible, sans ralentir l’activité. »

V.Pharma compte également sur la disponibilité de ses données pour développer et dynamiser l’activité de son site e-commerce, Pharma Express, site de vente directe de produits de parapharmacie et de matériel médical aux particuliers ; une source de revenus supplémentaires importante pour la coopérative.

La solution

Client de longue date de Veeam, V.Pharma était utilisateur de ses solutions depuis de nombreuses années. Ainsi, au moment de faire évoluer sa plateforme de sauvegarde et de stockage, la coopérative a naturellement souhaité renouveler sa confiance en Veeam Backup & Replication™, en raison de la fiabilité et l’évolutivité de la solution, ainsi que le rapport coût-efficacité lié au renouvellement des licences existantes de V.Pharma. Vincent Raze déclare : « Veeam sont les leaders incontestés du marché, ils développent régulièrement de nouvelles fonctionnalités et proposent des intégrations avec des produits cloud que leurs concurrents ne font pas. Leurs solutions sont plus avancées et plus fiables et permettent une gestion efficace des données ». Un avis conforté par les essais peu concluants réalisés avec des solutions clé-en-main regroupant à la fois matériel et logiciel. « La gestion du changement n’est jamais quelque chose d’anodin, surtout lorsque les alternatives disponibles nécessitent des phases d’ajustement trop importantes. Cela représente un coût indirect pour l’entreprise. Or j’étais pleinement satisfait de Veeam, » souligne Vincent Raze.

V.Pharma rencontrait néanmoins des difficultés au niveau de son stockage secondaire et, après avoir évalué les offres de plusieurs fournisseurs de stockage, s’est finalement orienté vers la solution de stockage avec déduplication DXi de Quantum, celle-ci permettant notamment de tirer profit du logiciel Veeam Data Mover et d’accélérer ainsi les transferts de données de sauvegarde et de restauration. Cette option permet également à la coopérative de bénéficier désormais de trois fois plus d’espace pour la sauvegarde de ses données, tout en tirant parti de l’efficacité du partenariat entre Veeam et Quantum. V.Pharma disposait en effet de 4To avec l’ancienne plateforme, contre 11To avec Quantum. « Je souhaitais une solution simple d’administration qui soit à la fois performante et fiable. La combinaison de Veeam et Quantum remplit parfaitement ces critères, d’autant que Veeam est certifié pour la matériel Quantum, » explique Vincent Raze. Combiner Veeam et Quantum permet également à V.Pharma de limiter les coûts de maintenance.

Les bénéfices de Veeam et Quantum ne s’arrêtent pas là. Les précédentes baies de stockage de V.Pharma arrivaient régulièrement à saturation, malgré une déduplication efficace. Les sauvegardes complètes, effectuées chaque semaine dans la nuit du samedi au dimanche, dépassaient fréquemment les fenêtres définies, ce qui pouvait poser problème pour les interventions de maintenance. Grâce à la nouvelle solution, la coopérative peut tirer parti des fonctionnalités de Veeam Backup & Replication, et a ainsi pu réduire ses temps de sauvegarde de 30% en moyenne.

Aujourd’hui, grâce à l’environnement mis en place par Veeam et Quantum, V.Pharma dispose d’une infrastructure beaucoup plus stable et robuste. Avec des temps d’arrêts réduits, la coopérative a une meilleure confiance en la protection de ses 10To de données. Veeam protège les données critiques du magasin central, essentielles au bon fonctionnement des applications logistiques ERP, afin de garantir le bon approvisionnement des pharmacies, ainsi que les données commerciales, promotionnelles et tarifaires, permettant à l’entreprise de meilleures prises de décision. Le site e-commerce de V.Pharma fonctionne également sans interruption grâce à la capacité de Veeam à sauvegarder et restaurer les bases de données SQL, permettant aux consommateurs de toujours pouvoir se procurer les produits de parapharmacie dont ils ont besoin pour leur bien-être.

Les Résultats

• Des sauvegardes 30% plus rapides
  L’utilisation de Veeam a permis à V.Pharma de réduire ses fenêtres de sauvegardes incrémentales quotidiennes et sauvegardes complètes. Les sauvegardes complètes du week-end terminent désormais à 9h la dimanche matin, contre la mi-journée précédemment.
• Des coûts optimisés, avec une meilleure performance et davantage d’espace de stockage
  En optant pour Quantum Dxi, V.Pharma a pu conserver ses licences Veeam Backup & Replication existantes et ainsi réduire ses coûts de maintenance. La coopérative dispose désormais de trois fois plus d’espace disponible pour la sauvegarde de ses données, tout en profitant de l’efficacité combinée de Quantum et Veeam grâce à l’intégration DXi et Veeam Data Mover.
• Meilleure satisfaction client avec un accès garanti au site e-commerce
  Grâce à la protection des données du magasin central et la capacité de Veeam à sauvegarder et restaurer les bases de données SQL, les pharmacies sont toujours bien approvisionnées et la plateforme e-commerce est toujours disponible, de sorte que les clients peuvent acheter les médicaments et produits de parapharmacie dont ils ont besoin à tout moment.