Renewal Center

Wenn eine Abonnementlizenz abgelaufen ist, stehen sowohl die Backup-Funktionalität des Produkts als auch der Support so lange nicht mehr zur Verfügung, bis das Abonnement verlängert wird.

Läuft der Wartungsvertrag für eine unbefristete Sockellizenz ab, kann die derzeit installierte Produktversionen weiterhin verwendet werden, es steht jedoch kein Support mehr zur Verfügung.

Kunden ohne aktiven Supportvertrag haben keinen Zugriff auf Produkt-Updates, neue Produktversionen und kurzfristigen technischen Support. Sie können außerdem ihre Lizenzen nicht mehr im Lizenzierungsportal verwalten. Für die abgelaufenen Verträge werden keine neuen Lizenzschlüssel ausgegeben, bis der Supportvertrag verlängert wird. (Dies betrifft auch das Zusammenführen von Lizenzen und Edition-Upgrades und -Downgrades.)

Ein aktiver Supportvertrag stellt sicher, dass Sie alle Vorteile nutzen können:

• Neue Versionen, Features und Produkt-Updates – KOSTENLOS
• Lizenz-Management und -Zusammenführung
• Professioneller technischer Support von Veeam
• Kompatibilitäts-Releases für unterstützte Hypervisors

Der Support wird ab dem ursprünglichen Ablaufdatum für alle Verträge verlängert, mit Ausnahme von Abonnementverträgen, die seit mehr als 30 Tagen nicht erneuert wurden. 

Nachdem alle Supportverträge für ein Produkt in der Umgebung eines Kunden seit mehr als einem Jahr (bei unbefristeten Lizenzen) oder sechs Monate (bei Abonnementlizenzen) abgelaufen sind, können Kunden die Lizenzen nicht mehr verlängern.

Bitte wenden Sie sich an das Veeam-Team für Vertragsverlängerungen und erfahren Sie, welche Option für Sie die beste ist. 

Kunden können von unbefristeten sockelbasierten Lizenzen zu VUL-Lizenzen migrieren, indem sie SKUs für die Lizenzumwandlung erwerben. Mit diesen SKUs wird der Vertrag von einer unbefristeten Pro-Sockel-Lizenz auf eine Veeam Universal License umgestellt und die Laufzeit in den meisten Fällen um ein Jahr verlängert. Jede Migration von Sockellizenzen zu VULs muss für die volle Anzahl von Sockellizenzen im Vertrag des Kunden erfolgen. Der Erwerb neuer VULs zur Ablösung unbefristeter Pro-Sockel-Lizenzen ist ohne die dafür vorgesehenen SKUs für die Lizenzumwandlung nicht zulässig. Nach der Migration erfolgt die Angebotserstellung ausschließlich auf der Grundlage der VUL-SKUs. Weitere Informationen zur Migration und zu den Preisen erhalten Sie von Ihrem bevorzugten Händler oder vom Veeam-Team für Vertragsverlängerungen.

Unbefristete Verträge
Unbefristete Wartungsverträge werden immer ab dem Ablaufdatum des Supportvertrags verlängert.
Beispiel:

• Ein Wartungsvertrag läuft im Dezember 2025 aus.
  Mit einer jährlichen Verlängerung, die im Oktober 2025 erworben wird, wird der neue Supportzeitraum Dezember 2025-Dezember 2026 sein.
• Dasselbe gilt für Lizenzen mit abgelaufenem Supportvertrag. Wenn die Wartung im Dezember 2024 abgelaufen ist und die Verlängerung im April 2025durchgeführt wird, ist der neue Supportzeitraum Dezember 2024 - Dezember 2025.

Abonnementverträge
Aktive Abonnementverträge werden ab dem Ablaufdatum des Supportvertrags verlängert. Abonnementverträge, die innerhalb der 30-Tage-Frist nach Vertragsende verlängert werden, werden ab dem ursprünglichen Ablaufdatum des Supportvertrags verlängert. Danach beginnt der Support ab dem Datum der Bearbeitung der Bestellung.
Beispiel:

• Ein Abonnementvertrag endet am 1. März 2025
• Ein Auftrag zur einjährigen Verlängerung wird am 15. März 2025 bearbeitet. Dieser neue Vertrag beginnt am 2. März 2025 und endet am 1. März 2026.

Um Production-Support zu erhalten, müssen alle sockelbasierten Produktionslizenzen für ein Produkt auf Production-Supportlevel lizenziert sein. Andernfalls wird lediglich Standardsupport bereitgestellt.