Veeam consigue una puntuación NPS de 73, que supera en 3,5 puntos a la media del sector

La última métrica Net Promoter Score (NPS) deja claro que Veeam es el líder indiscutible del sector en el apartado de satisfacción del cliente

VeeamON, Chicago, Il.: 16 de mayo de 2018:  Veeam® Software, líder en la gestión de datos inteligentes para la empresa hiperdisponible (Hyper-Available Enterprise™), ha anunciado que en el último estudio de Net Promoter Score (NPS)[1] llevado a cabo por una empresa independiente, la empresa obtuvo una puntuación de 73. Esto sitúa a Veeam por encima de algunas de las marcas más importantes y respetadas en el apartado de satisfacción del cliente, pues supone 3,5 puntos más que la media del sector. Este es el quinto año consecutivo que Veeam ha superado a su sector.

“A menudo, cuando realmente nos gusta un producto o una marca, se lo recomendamos a otras personas”, asegura Peter McKay, co-CEO y presidente de Veeam. “Una parte clave de NPS muestra si el cliente está dispuesto a recomendar productos o servicios a otros. Se planteó una pregunta sencilla a los participantes del estudio: ¿Qué probabilidades hay de que recomiende Veeam a un amigo o compañero de trabajo? Los resultados hablan por sí solos. Con una puntuación media NPS de 73, que supera en 3,5 puntos a la media del sector, la satisfacción de los clientes de Veeam sobrepasa con creces la de cualquier otro proveedor de nuestro sector. Ahora que añadimos 133 nuevos clientes al día, que ya contamos con más de 300.000 clientes en total, los empleados y partners de Veeam pueden sentirse orgullosos por este reconocimiento. Destaca que nuestro obsesivo enfoque en el cliente está dando sus frutos”.

Para poder ofrecer una imagen más detallada de lo que piensan los clientes de los productos y servicios de Veeam, se formularon otras preguntas a los participantes usando diferentes métricas importantes. Los indicadores clave de rendimiento (KPIs) básicos se mantuvieron fuertes en 2018, con puntuaciones de más de 9.0 puntos, en una escala del 1 al 10, en prácticamente todas las categorías:

  • El 91 % de los clientes de Veeam está completamente satisfecho con Veeam como proveedor de software
  • El 91 % de los clientes de Veeam recomendaría las soluciones de Veeam a amigos y compañeros de trabajo
  • El 91 % de los clientes de Veeam tiene planeado renovar el contrato cuando finalice el que tiene
  • El 89 % de los clientes de Veeam está completamente satisfecho con las funciones que ofrecen los productos de Veeam que está usando

Los resultados son abrumadores y junto con la puntuación NPS representan una potente respuesta de los clientes en todo el mundo.

 

Para más información, por favor, entre en https://www.veeam.com/es

 

Acerca de Veeam Software

Veeam es líder mundial en gestión inteligente de datos para la empresa hiperdisponible (Hyper-Available Enterprise). Veeam Hyper-Availability Platform es la solución más completa que ayuda a los clientes en su camino hacia la automatización de la gestión de datos, asegurando la hiperdisponibilidad de los mismos. Contamos con más de 294.000 clientes en todo el mundo, incluido el 75 por ciento de las compañías que forman parte del Fortune 500 y el 58 por ciento del Global 2000. Nuestros niveles de satisfacción de clientes son los más altos de la industria, alcanzando puntuaciones 2,5 veces por encima de la media. Nuestro ecosistema global incluye: 55.000 partners de canal; Cisco, HPE y NetApp como resellers exclusivos; y casi 19.000 proveedores de servicios y cloud. Con sede en Baar, Suiza, Veeam tiene oficinas en más de 30 países. Para obtener más información, visite www.veeam.com/eso siga a Veeam en Twitter @veeam.

 


[1] Fuente: Temkin Group Insight Report, Tech Vendor NPS Benchmark, Sept.-Oct. 2017; Veeam CSAT Estudio realizado por Market Intelligence International, marzo-abril 2018

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