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Parc Sanitari Pere Virgili

Company:

Parc Sanitari Pere Virgili es una empresa pública que pertenece al Servicio Catalán de la Salud (CatSalut) de la Generalitat de Catalunya. Ofrece servicios como hospital sociosanitario con un total de 363 camas y, también, acoge las oficinas de distintas entidades administrativas sanitarias. Ocupa una parcela de 52.013 m² en la ciudad de Barcelona en la que se sitúan siete edificios que dan cobertura a estos dos ámbitos.

Challenge:

Para el Parc Sanitari Pere Virgili es prioritario reducir al máximo el tiempo de inactividad de los sistemas de TI en los que se basan los servicios que proporciona a los pacientes, así como evitar pérdidas de datos críticos. Estos objetivos demandaban implantar una plataforma de backup y disaster recovery, tanto a nivel de máquinas virtuales como de archivo, que asegurara la máxima fiabilidad de las copias de seguridad y, a la vez, la máxima sencillez para restaurar rápida y óptimamente los recursos ante cualquier contingencia.

Results:

  • Continuidad de los servicios asegurada gracias a la capacidad para restaurar máquinas y ficheros en 10 minutos
  • Backups completos un 80% más rápidos y seguros con replicación onsite y cloud para cumplir el GDPR
  • Reducción de gastos: Ahorros en tiempo de gestión y recursos de almacenamiento

Los desafíos del negocio

Evitar pérdidas de datos y conseguir la máxima disponibilidad de los recursos tecnológicos son objetivos críticos para cualquier organización hoy en día, pero en el caso de un hospital, como el que aloja el Parc Sanitari Pere Virgili, no está en juego simplemente la rentabilidad económica, sino la salud de los pacientes, sus vidas y la calidad de trabajo del personal médico y sanitario.

Era fundamental contar con una plataforma de backup y disaster recovery que garantizara la continuidad de los procesos del centro mediante una rápida recuperación y puesta en producción de los sistemas si ocurriera alguna incidencia.

“Es algo que no teníamos. Los backups eran lentos y complejos, y descubríamos archivos corruptos. Al renovar el almacenamiento con una cabina NetApp de Flash híbrido, decidimos mejorar no solo el respaldo de datos sino incorporar capacidades de replicación de máquinas para garantizar al máximo la disponibilidad de los servicios”, indica Jordi Cuadrado, Jefe de Sistemas del Parc Sanitari Pere Virgili.

La Solución de Veeam

Los responsables de TI buscaban una solución que se integrara fácilmente en su infraestructura virtualizada al 95% con VMware vSphere. La participación de su socio tecnológico Logicalis fue decisiva para seleccionar Veeam® Backup Essentials™ como producto nativo para entornos virtualizados que se ajusta perfectamente a las características de VMware, lo que reduce al máximo los tiempos de despliegue y entrada en producción.

Parc Sanitari Pere Virgili respalda con Veeam un total de 6 TB y distribuye su estrategia de backup y disaster recovery en distintas ubicaciones. Su datacenter primario cuenta con dos host (Supermicro SuperServer) que soportan 72 máquinas virtuales (MV). Esta infraestructura combina BBDD en Microsoft SQL y MySQL, y da cobertura a tres aplicaciones críticas: el ERP Microsoft Dynamics NAV, el software de RRHH Denario y Argos, una plataforma que comparte con otros hospitales de CatSalut basada en SAP, cuyo servidor está en instalaciones de terceros pero cuyas comunicaciones sí son responsabilidad del equipo de TI.

“La alta disponibilidad de las tres soluciones es crucial. Necesitamos asegurar un acceso rápido y ágil a la información 24x7 a las cerca de 500 personas que trabajan en el hospital en tres turnos”, comenta el responsable de TI del Parc Sanitari Pere Virgili.

Para garantizar el funcionamiento continuo de esta infraestructura, se realiza un primer backup en la cabina de producción de NetApp del CPD primario y este respaldo se duplica en un datacenter secundario con equipos Synology SATA. “Poder trabajar con snapshots agiliza mucho el proceso. Esto nos permite hacer cuadrantes de backups diarios y en 15 días tenemos todas las máquinas trabajando en la última versión al 100%. A nivel de usuarios significa que, llegado el caso, van a poder recuperar información actualizada”.

Además, en una tercera ubicación, también onsite, se replican las máquinas virtuales críticas que alojan los servicios básicos. “Y esas mismas máquinas están replicadas en un almacenamiento offsite cloud que nos ofrece Replicalia, un proveedor que proporciona una Nube privada a clientes de NetApp y Veeam. Todas las noches se envía a este backup offsite las variaciones del día”, explica el jefe de sistemas del Parc Sanitari Pere Virgili. Ahí, Veeam Cloud Connect es determinante: permite encriptar datos y BBDD para evitar fugas de información y realizar de forma segura las copias.

Con este plan, el hospital cumple los requisitos tanto de la LOPD como del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE, que en su sector, al trabajar con datos relativos a la salud, se aplican al más alto nivel. Su incumplimiento supondría la imposición de multas que impactarían negativamente en las finanzas del centro.

Veeam se ha revelado como un aliado fiel, también, para limitar los gastos en almacenamiento. “Sus capacidades de compresión y deduplicación son la clave. Un ejemplo: la copia full backup del servidor de archivos DFS de 1,1 TB ocupa solo 303 GB. Ahora manejamos mucha más información a menor precio”, apunta Cuadrado. Otra fuente de ahorro son las herramientas de planificación de capacidades, monitorización y generación de informes pues facilitan la gestión de los backups, replicaciones y recuperaciones. Eso reduce la carga de trabajo del equipo de TI y los costes de personal asociados.

Desde que se implantó Veeam no se ha detectado ningún proceso o archivo corrupto: “Es más, nos ha salvado la vida en ocasiones en las que la instalación de parches en Windows nos ha dejado inactivos un par de servidores. Con Instant VM Recovery comprobamos lo fácil que fue levantar las máquinas rápidamente y reanudar los servicios afectados en solo 10 minutos”.

Otra funcionalidad apreciada es Veeam® Explorer para Microsoft Exchange, con la que restaurar en pocos minutos un email. “Pese a que ahora hacemos el backup de todo un servidor y no solo de los correos como antes, las opciones de recuperación son tan granulares que es muy sencillo obtener el archivo solicitado. Bajamos de nivel de carpetas hasta localizarlo, levantamos la máquina y lo recuperamos rápidamente. Son operativas que en un hospital se valoran más que en una empresa que solo busca el beneficio económico. Aquí pueden ser determinantes porque lo que está en juego es la salud de los pacientes”.

Para el responsable de TI del Parc Sanitari Pere Virgili: “Con Veeam garantizamos, prácticamente, la disponibilidad 24x7 de los servicios. Que se caiga un servidor puede significar que no se le pueda suministrar adecuadamente la medicación a un paciente o que un médico no pueda consultar una analítica o una radiografía. Y esto es así porque proporciona una alta fiabilidad de las copias y una rápida y sencilla gestión de backups, réplicas y recuperaciones. El cambio es total, es como pasar de la era analógica a la digital”.

Los resultados

  • Continuidad de los servicios asegurada gracias a la capacidad para restaurar máquinas y ficheros en 10 minutos
    El tiempo de puesta en producción de un servidor que ha fallado se ha reducido un 99 %, de aprox. 2 días a 10 min. Trabajar con snapshots y programarlos permite recuperar las máquinas rápidamente.
  • Backups completos un 80% más rápidos y seguros con replicación onsite y cloud para cumplir el GDPR
    Se ha pasado de backups parciales y lentos a completos y rápidos. Un ejemplo: el respaldo del servidor de archivos de 1TB se completa en dos horas y media, antes en ocho horas. El despliegue de un plan de disaster recovery permite cumplir la ley y evitar multas.
  • Reducción de gastos: Ahorros en tiempo de gestión y recursos de almacenamiento
    Las herramientas de monitorización, generación de informes y planificación de capacidades de Veeam han reducido el tiempo diario de administración de 2-3 horas a 10 minutos. Su tecnología de compresión y deduplicación contiene el gasto en almacenamiento.
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