Programmi di supporto Veeam
Veeam propone due programmi di supporto a pagamento (Supporto Basic e Supporto Production) che, oltre ai servizi di assistenza, includono aggiornamenti e upgrade per i prodotti.
Supporto Basic
Il programma di Supporto Basic di Veeam offre servizi di assistenza software durante l’orario di lavoro (modalità di assistenza) insieme ad aggiornamenti e upgrade per i prodotti. Con l’acquisto della licenza iniziale di un prodotto è incluso un anno di supporto Basic.
Supporto Production
Il programma di Supporto Production di Veeam offre servizi di assistenza software in modalità 24/7 e tempi di risposta più rapidi per i problemi critici.
Leggi le modalità di assistenza di Veeam
Privacy, sicurezza e protezione online
Se dovessi venire a conoscenza di un problema di abuso o sicurezza che riguarda i prodotti Veeam, scrivi a security@veeam.com.
Rinnovo dei contratti di supporto/manutenzione
Knowledge Base di Veeam (in inglese)
Assistenza telefonica
Accesso al Portale Clienti
Feedback dei clienti
Lovely to have the phone picked up by someone who could actually answer the questions themselves. While she wanted to get the logs right away, I insisted in telling her the nature of the issue, and she was able right away to indentify the problem and solution which we later confirmed via logs which pointed out an additional hidden issue as well. In short her support was excellent. Thank you.
