Programmi di supporto Veeam
Veeam propone due programmi di supporto a pagamento (Supporto Basic e Supporto Production) che, oltre ai servizi di assistenza, includono aggiornamenti e upgrade per i prodotti.
Supporto Basic
Il programma di Supporto Basic di Veeam offre servizi di assistenza software durante l’orario di lavoro (modalità di assistenza) insieme ad aggiornamenti e upgrade per i prodotti. Con l’acquisto della licenza iniziale di un prodotto è incluso un anno di supporto Basic.
Supporto Production
Il programma di Supporto Production di Veeam offre servizi di assistenza software in modalità 24/7 e tempi di risposta più rapidi per i problemi critici.
Leggi le modalità di assistenza di Veeam
Privacy, sicurezza e protezione online
Se dovessi venire a conoscenza di un problema di abuso o sicurezza che riguarda i prodotti Veeam, scrivi a security@veeam.com.
Rinnovo dei contratti di supporto/manutenzione
Knowledge Base di Veeam (in inglese)
Assistenza telefonica
Accesso al Portale Clienti
Feedback dei clienti
Quick response with an explanation of the issue and outlined steps of the resolution.