テクニカル・サポート

Veeamサポート・ポリシー

製品のアップグレード、更新、サポートサービスを含む2つの支払い済のサポートプログラム(StandardとPremium)を提供します。

サポートポリシー

サポートチケット発行方法

スタンダード・サポート

VeeamのStandard Supportプログラムは, 業務時間中のソフトウェア・サポートサービス、そして、製品のアップグレードと更新を提供します。1年間のStandard Support プログラムは最初の製品ライセンス購入に含まれています。

プレミアム・サポート

VeeamのPremium Supportプログラムは、毎日24時間体制のソフトウェア・サポートサービスと重要問題に対する高速の対応時間を提供します。

プライバシー、セキュリティ、オンラインの安全性

Veeam製品すべてに関する安全性や不正使用の問題をご存知の場合は、security@veeam.comまでご連絡ください。


サポート/維持的な リニューアル

Veeam Knowledge Base (英語で

電話サポート

North America

Canada
+1 647 694 0922
Toll-free United States
1 800 774 5124
Toll-free United States
1 800 913 1940
United States
+1 614 339 82 52
US Federal Government
+1 240 399 50 82

Europe

Belgium
+32 78 48 02 54
Switzerland
+41 22 533 11 49
Germany
+49 89 2109 4962
Denmark
+45 78 77 54 76
Spain
+34 911 829 760
France
+33 1 70 61 83 74
Israel
+972 2 372 4351
Italy
+39 042 6047505
Netherlands
+31 8 58880655
Norway
+47 854 04 385
Russia
+7 495 646 77 06
Sweden
+46 10 199 25 77
Turkey
+90 212 975 01 75
Toll-free Ireland
1 800 818 910
Toll-Free Czech Republic
800 022 924
Toll-Free UK
0 800 051 89 36

Latin America

Argentina
+54 11 5984 2088
Toll-free Brazil
+55 11 3958 7370
Chile
+56 22570 8684
Colombia
+57 1 381 0636
Mexico
+52 55 4741 1493
Toll-free Peru
0 800 70 008

Middle East/Africa

South Africa
+27 10 500 7963
Toll-free Saudi Arabia
800 814 6659
Toll-free United Arab Emirates
8000 3570 3954
Egypt
0 800 000 9562

Asia Pacific

Toll-free Australia
1 800 648 604
Australia
+61 2 6108 4305
Hong Kong
+852 5808 2870
India
000 800 100 8769
Toll-free Japan
0120 922 345
Toll-free New Zealand
0 800 456140
New Zealand
+64 9 974 9594
Singapore
+65 3158 2239
China
+86 10 5643 8383
Toll-free China
400 990 9444
Toll-free Malaysia
1 800 818 147
Thailand (Domestic Toll-Free)
1 800 294 298
South Korea (Toll-Free)
00798 14 203 0092
Taiwan (Domestic Toll-Free)
0 800 868 280
Indonesia
+62 855 7467 0334
Philippines
+63 2 231 2112
Vietnam
+84 23 6445 8069

「カスタマー・ポータル」にログインする

カスタマーの フィードバック

Lovely to have the phone picked up by someone who could actually answer the questions themselves. While she wanted to get the logs right away, I insisted in telling her the nature of the issue, and she was able right away to indentify the problem and solution which we later confirmed via logs which pointed out an additional hidden issue as well. In short her support was excellent. Thank you.