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Veeam atinge 73 pontos no Net Promotor Score - 3,5 vezes maior do que a média da indústria

Último Net Promoter Score (NPS) mostra a Veeam como líder indiscutível da indústria em satisfação de cliente

VeeamON, Chicago, Il.: 14 de maio de 2018: A Veeam® Software, líder em Gestão Inteligente de Dados para a Empresa Hiperdisponível™, atingiu uma avaliação de 73 na última pesquisa[1] de Net Promoter Score (NPS, metodologia para mensurar o grau de satisfação e lealdade de clientes) conduzida por um órgão terceiro independente. Essa pontuação coloca a Veeam acima de algumas das maiores e mais respeitadas marcas do mundo em termos de satisfação de cliente, e é 3,5 vezes maior do que a média da indústria. Este é o quinto ano consecutivo em que a Veeam superou o mercado.

“Muitas vezes, quando realmente gostamos de um produto ou uma marca, a recomendamos para outras pessoas”, disse Peter McKay, Co-CEO e Presidente da Veeam. “Uma parte importante do NPS reflete a vontade do cliente em recomendar produtos e serviços a outros. Os participantes da pesquisa responderam à pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar a Veeam para um amigo ou colega? E os resultados falam por si próprios. Com uma pontuação geral de 73, que é 3,5 vezes maior do que a média da indústria, a satisfação dos clientes da Veeam supera qualquer fornecedor no nosso setor. Como adicionamos 133 clientes por dia e acabamos de ultrapassar o número de 300 mil clientes no total, os funcionários e parceiros da Veeam podem ficar orgulhosos desse reconhecimento, pois ele ressalta que nosso grande foco em clientes está valendo a pena.”

Para criar um cenário mais detalhado de como os clientes se sentem sobre os produtos e serviços da Veeam, os participantes da pesquisa foram questionados sobre métricas importantes. Os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs, em inglês) permaneceram fortes em 2018, atingindo acima de 9 pontos em uma escala de 1 a 10, para quase todas as categorias:

  • 91% dos clientes da empresa estão completamente satisfeitos com a Veeam como fornecedora de software
  • 91% dos clientes recomendariam as soluções da Veeam para seus amigos e colegas
  • 91% dos clientes planejam renovar suas licenças quando seus atuais contratos terminarem
  • 89% dos clientes estão completamente satisfeitos com os recursos e funcionalidades oferecidos pelos produtos da Veeam que estão usando

Os resultados tão positivos representam um feedback muito poderoso dos clientes em todo o mundo.

 

“Apps e dados são importantes para nossas operações, porque possibilitam tudo, desde design, colaboração e comunicação até gestão de clientes e logística”, comentou Mario Foster, CIO do Al Naboodah Group Enterprises. “A Veeam entrega facilmente a disponibilidade que nossa organização precisa, nos ajuda a reduzir o risco de perda de dados e dá tranquilidade à nossa equipe de TI.”

 

 

Para saber mais, visite https://www.veeam.com/br

 

Sobre a Veeam Software

A Veeam é a líder global em Gestão Inteligente de Dados para a Empresa Hiperdisponível. A Plataforma de Hiperdisponibilidade da Veeam é a solução mais completa para ajudar clientes em sua jornada de automação da gestão de dados e assegurar a Hiperdisponibilidade de dados. Temos mais de 300 mil clientes em todo o mundo, incluindo 75% das organizações do ranking Fortune 500 e 58% das empresas do Global 2000. Nossas pontuações de satisfação de cliente, 3,5 vezes a média do setor, são as maiores da indústria. Nosso ecossistema global inclui 55 mil canais; Cisco, HPE e NetApp como revendas exclusivas; e quase 19 mil provedores de nuvem e serviços. Com sede em Baar, na Suíça, a Veeam tem escritórios em mais de 30 países. Para saber mais, visite https://www.veeam.com/br ou siga a Veeam no Twitter @veeam.

 



[1] Fonte: Temkin Group Insight Report, Tech Vendor NPS Benchmark, Set-Out 2017; Pesquisa Veeam CSAT conduzida por Market Intelligence International, Março-Abril de 2018