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Centro Universitário FEI ganha em produtividade e melhora operações com solução da Veeam
O que a Veeam mais acrescentou para nós foi a mudança de cultura. Saímos de uma situação em que gastávamos muitas horas trabalhando para uma ferramenta de backup, e passamos a ter uma solução de disponibilidade e recuperação de desastres que trabalha para nós.
Marcio Belotto
Chefe de Tecnologia & Redes da Coordenadoria Geral
Centro Universitário FEI

O Desafio

Diferentemente do que se pode pensar, a transformação digital não afeta apenas empresas de setores industriais ou comerciais. A educação, por exemplo, é uma área que tem sido continuamente transformada com a evolução da tecnologia. Estudantes e professores costumavam fazer pesquisas em livros e a usar apenas os laboratórios de informática da universidade para acessar informações, mas, hoje, estão conectados a todo o tempo e em qualquer lugar por meio de dispositivos móveis.

Essa é a realidade para o Centro Universitário FEI, instituição de ensino superior com excelência nos cursos de Engenharia, Administração e Ciência da Computação. Com sede em São Paulo e São Bernardo do Campo – ABC Paulista, a FEI foi fundada em 1941 e é mantida por uma fundação sem fins lucrativos. Ela abriga a primeira Escola de Administração e Negócios do país (ESAN), o Instituto de Pesquisas e Estudos Industriais (IPEI), e além de oferecer cursos de graduação, possui cursos de especialização, mestrado e doutorado.

A TI é fundamental para o funcionamento e apoio aos cursos e aos projetos de pesquisa nacionais e internacionais da FEI. “Hoje o consumo de TI é cada vez mais importante para a instituição, diversos cursos usam suporte para o ensino à distância, ferramentas para desenvolvimento dos alunos em casa e, de forma geral, atividades complementares de pesquisas”, contou Marcio Belotto, Chefe de Tecnologia e Redes da Coordenadoria Geral de Informática da FEI. O departamento é responsável por suportar três data centers e cerca de 10 mil usuários da instituição, entre alunos, professores e colaboradores. Além do campus central em São Bernardo, com 243 mil metros quadrados e 18 prédios, a TI apoia a instituição como um todo, desde a fundação que a mantém, como também um segundo campus em São Paulo, de 8.600 metros quadrados.

Ao longo dos anos, a TI teve que ampliar o número de laboratórios de informática usados pelos alunos e pesquisadores e aprender a lidar com um usuário que consome cada vez mais tecnologia. Com os atuais dispositivos móveis, gerenciar informações que antes só ficavam centralizadas em equipamentos na própria instituição tornou-se um desafio. A regra de hoje é disponibilidade 24 horas por dia.

Isso não era possível com a solução de backup que a FEI tinha antes. Os backups do ambiente todo demoravam de três a quatro dias para serem feitos e ocasionalmente apresentavam problemas e, em caso de paradas, a recuperação de um servidor de arquivos levava de cinco a seis dias para ser realizada. Em situações de pane, os usuários também eram prejudicados: já chegaram a ficar sem o acesso a aplicações por quase quatro dias.

Solução Da Veeam

Era comum que os usuários sofressem com as paradas nos sistemas. Quando elas atingiam o servidor de arquivos, por exemplo, professores, alunos e pesquisadores não conseguiam acessar seus trabalhos e podiam perder prazos de entrega ou perder projetos de pesquisa. Com a Veeam, essas situações ficaram para trás com a garantia de disponibilidade.

A escolha de uma nova solução ficou mais fácil para o Centro Universitário FEI durante a prova de conceito do Veeam® Availability Suite Enterprise™. Durante os testes, houve uma perda de um servidor de arquivos de quatro terabytes. “Com a ferramenta antiga, levaria dias para restaurar esse servidor. A restauração com o software da Veeam colocou ele no ar através do recurso Instant VM Recovery em apenas quatro minutos. Isso foi um fator determinante para nossa escolha, vimos que a ferramenta realmente trazia agilidade e apoio ao ambiente de TI que nenhuma outra ferramenta trazia”, disse Marcio Belotto.

O Veeam Availability Suite une todos os recursos necessários para fornecer disponibilidade 24 horas por dia às empresas. A solução integra recuperação em alta velocidade, prevenção contra perda de dados, recuperabilidade verificada, aproveitamento de dados e visibilidade completa.

A ferramenta anterior usada pela FEI não era voltada para máquinas virtuais, mesmo com um ambiente 95% virtualizado. A equipe de TI perdia muito tempo administrando backups, analisando se as cópias tinham realmente sido feitas, e resolvendo problemas de recuperação. Em diversas ocasiões, as operações foram prejudicadas devido à demora de cinco ou seis dias que a ferramenta legada levava para restaurar um servidor de arquivos.

As melhorias proporcionadas foram muitas. “Inicialmente procurávamos somente uma ferramenta de backup, e com a Veeam encontramos uma suíte de ferramentas para recuperação de desastres, disponibilidade e continuidade dos negócios”, afirmou Belotto. Além de ser focada em máquinas virtuais, a solução da Veeam possui, por exemplo, a tecnologia SureBackup, que testa os backups das máquinas virtuais, garantindo que eles tenham sido realizados e que a empresa possa recuperar esses dados quando precisar. A janela de backup do ambiente completo da FEI passou de quatro dias para menos de quatro horas, uma redução de quase 96%. “A velocidade de recuperação é impressionante, e contribui também para a imagem da instituição como um todo. Há um retorno muito bom dos usuários, e isso é visto no dia a dia - mesmo em caso de pane, a operação continua normal para eles”, contou Belotto.

O Veeam ONE foi outra tecnologia citada pelo Chefe de Tecnologia e Redes da FEI. Ela oferece recursos avançados de monitoramento, geração de relatórios e planejamento de capacidade, que contribuem para a proteção dos cerca de 150 servidores virtuais da instituição. “Ele ajuda muito na tomada de decisões, para saber se o ambiente está sobrecarregado, se preciso aumentar a memória, ou se tenho algum alarme no sistema no qual preciso agir”, descreveu Belotto.

“O Veeam Availabiliy Suite é uma ferramenta muito completa que trouxe muitos benefícios para nós. Hoje, o profissional que ficava dedicado somente à solução anterior de backup leva poucos minutos por dia na ferramenta da Veeam. Ganhamos muito em produtividade e economia de tempo, inclusive para nosso time de desenvolvimento”, relatou Marcio Belotto. “O que a Veeam mais acrescentou para nós foi a mudança de cultura. Saímos de uma situação em que gastávamos muitas horas trabalhando para uma ferramenta de backup, e passamos a ter uma solução de disponibilidade e recuperação de desastres que trabalha para nós.”

Como ProPartner Gold da Veeam, a Added foi responsável por implementar o projeto na FEI, que também contou com a migração para hardwares da Cisco e softwares da VMware. “Desde os testes e início da operação com a Veeam, a parceria da Added foi muito importante. O conhecimento e domínio deles na ferramenta foi um outro fator decisivo para a mudança”, completou Belotto. “A Added tem como missão aumentar a produtividade dos nossos clientes com soluções inovadoras e foi exatamente este o fator principal que nos levou a indicar a solução da Veeam depois que identificamos as dificuldades da FEI”, afirmou Carlos Longo, Gerente de Pré-Vendas de Soluções de Data Center da Added.

O Resultado

  • Disponibilidade 24/7/365
    O Veeam Availability Suite proporcionou disponibilidade dos dados e aplicações aos alunos, professores e colaboradores da universidade de qualquer lugar, a qualquer momento, contribuindo para a melhoria da educação a partir da tecnologia.
  • Backup, restauração e recuperação ágeis
    A solução reduziu o tempo de backup do ambiente da FEI em 96% e, em caso de paradas no sistema, restaura servidores em poucos minutos. A automatização dos recursos garante que os arquivos tenham sido copiados e torna a recuperação de dados rápida e fácil.
  • Mais produtividade, mais inovação
    Sem precisar perder mais tempo resolvendo problemas de disponibilidade, a equipe de TI ganhou muito em produtividade, desenvolvimento e, consequentemente, inovação para melhorar cada vez mais os negócios da instituição.

Empresa:

Com 76 anos de tradição, o Centro Universitário FEI é referência entre as instituições universitárias no Brasil nas áreas de gestão e tecnologia. A instituição já formou mais de 50 mil profissionais, muitos ocupando posições de liderança nas principais empresas do país. Mantida pela Fundação Educacional Inaciana “Pe. Sabóia de Medeiros”, a FEI integra a Rede Jesuíta de Educação e oferece cursos de Administração, Ciência da Computação e Engenharia — com ênfase em diversos setores.

Desafio:

• Acompanhar a necessidade de alunos e professores de estarem sempre conectados • Agilizar o tempo de backup, restauração e recuperação de dados • Melhorar a produtividade da equipe de TI

Resultados:

  • Disponibilidade dos sistemas 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano
  • Redução do tempo de realização do backup em 96%; restauração de servidores em apenas quatro minutos; e recuperação de dados rápida e fácil
  • Equipe de TI mais produtiva e focada em atividades mais estratégicas