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Veeam Agent for Microsoft Windows: Service funktioniert plötzlich nicht mehr.

KB ID: 1959
Product: Veeam Agent for Microsoft Windows | 2.0 | 2.1 | 2.2 | 3.0.2 | 4.0 | 5.0 | 6.0 | 6.1
Published: 2014-11-28
Last Modified: 2023-01-15
Languages: JP | EN | FR
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Problem

Während der Ausführung von Veeam Agent for Microsoft Windows (VAW) zeigt das Control Panel den Fehler an:

 Services suddenly stopped working. 
 vaw Fehler

Ursache

Das Control Panel von Veeam Agent for Microsoft Windows hat die Verbindung zum Dienst Veeam Agent for Microsoft Windows auf dem lokalen Computer verloren.

Mögliche Ursachen sind:

  • Der Veeam Agent for Microsoft Windows Dienst wird nicht ausgeführt.
  • Der Veeam Agent for Microsoft Windows Dienst wird ausgeführt, ist aber gesperrt.
  • Der Veeam Agent for Microsoft Windows Dienst fehlt.

Lösung

Bevor Sie beginnen

Wenn möglich, starten Sie den Computer neu und überprüfen Sie, ob das Veeam Agent for Microsoft Windows Control Panelden Fehler weiterhin anzeigt.

Fehlerbehebung Workflow

Öffnen Sie Dienste (services.msc), und prüfen Sie, ob der Veeam Agent for Microsoft Windows Dienst vorhanden ist.

  • Wenn der Veeam Agent for Microsoft Windows Dienst nicht vorhanden ist, installieren Sie Veeam Agent for Microsoft Windows neu und prüfen Sie erneut.
  • Wenn der Veeam Agent for Microsoft Windows Dienst vorhanden ist, prüfen Sie ob er ausgeführt wird:
    • Wenn der Dienst ausgeführt wird, starten Sie den Dienst neu und überprüfen Sie das Control Panel vom Veeam Agent for Microsoft Windows, um festzustellen, ob die Verbindung zum Dienst wiederhergestellt ist.
    • Wenn der Service gestoppt ist, starten Sie ihn.
    • Wenn der Dienst nicht gestartet werden kann, überprüfen Sie die Eigenschaften des Veeam Agent for Microsoft Windows-Dienstes:
      • Stellen Sie auf den Start auf Automatisch.
      • Auf der Registerkarte Anmeldung wird die Option Anmelden als auf Lokales Systemkonto festgelegt.
  • Wenn der Dienst vorhanden ist, die Einstellungen mit den oben aufgeführten übereinstimmen und der Dienst immer noch nicht gestartet werden kann, überprüfen Sie, dass Antivirus Ausnahmen wie imKB2034: Antivirus Ausnahmen für Veeam Agent for Microsoft Windows beschrieben konfiguriert wurden.
  • Wenn die Metoden   die in diesem Artikel beschriebenen sind das Problem nicht beheben:
    1. Sammeln Sie die Logs mit dem PowerShell Script, welches Sie hier finde: KB2404: So sammeln Sie Protokolle für Veeam Agent for Microsoft Windows
    2. Hängen sie die erstellten Log Dateien an einen neuen Veeam Support Case an.
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