Schrack Technik erhöht die Resilienz seiner IT mit Backup-as-a-Service-Lösung von Veeam

Die Business-Herausforderung

Von Schaltschränken, Relais und Schutzschaltern bis zu Sicherheitsbeleuchtungen und Datennetzwerkprodukten: Die österreichische Schrack Technik Gruppe ist eines der wenigen Unternehmen, das mit seinem Portfolio alle Anforderungen der Elektroinstallationsbranche abdeckt. Die Kunden von Schrack Technik — darunter viele führende Elektroinstallationsbetriebe, Datentechnikspezialisten und Industrieunternehmen — können aus einem Angebot von über 15.000 sofort lieferbaren Artikeln auswählen.

Der große Unterschied zu vielen Mitbewerbern: Schrack Technik vertreibt seine Produkte nicht über den Großhandel, sondern über einen eigenen, bestens ausgebildeten Außendienst. Alle Vertriebsmitarbeiter sind technische Spezialisten, die Kunden umfassend beraten können und sie auch bei anspruchsvollen Projekten professionell unterstützen. „Diese Kombination von qualitativ hochwertigen Produkten, technischer Kompetenz und persönlicher Betreuung zeichnet uns aus und ist unser großer Wettbewerbsvorteil am Markt“, betont Christian Pfundner, CIO bei Schrack Technik.

Optimaler Kundenservice ist aber nur möglich, wenn auch alle digitalen Prozesse im Hintergrund zuverlässig und sicher laufen — vom Online-Shop über Planungstools bis zur Logistiksoftware im Zentrallager. „Wir müssen als IT-Abteilung sicherstellen, dass unsere Kunden und Mitarbeiter jederzeit Zugriff auf alle benötigten Daten und Dienste haben“, unterstreicht Pfundner. „Das ist die Grundvoraussetzung, um beispielsweise neue digitale Angebote im Bereich E-Commerce starten zu können.“

Das Unternehmen ist daher auf Lösungen angewiesen, die eine durchgängige Verfügbarkeit aller IT-Ressourcen sicherstellen — ganz gleich, ob diese im Rechenzentrum, in einer der 50 Niederlassungen oder in der Cloud betrieben werden. „Es geht dabei nicht nur um den Schutz vor technischen Problemen — Server-Ausfälle passieren mittlerweile nur noch sehr selten“, so der CIO. „Wir wollen vor allem auch auf den Fall vorbereitet sein, dass Daten aus irgendeinem Grund korrumpiert sind — etwa durch eine Ransomware-Attacke. In dieser Situation müssen wir in der Lage sein, die betroffenen Daten und Systeme so schnell wie möglich wiederherzustellen.“

Die Veeam-Lösung

Die IT-Abteilung von Schrack Technik hatte bereits vor mehreren Jahren den Betrieb der zentralen Rechenzentrumsinfrastruktur an einen externen IT-Provider ausgelagert. In diesem Zuge wurde auch eine neue Backup-Lösung implementiert. Der Dienstleister nutzte von Anfang an Veeam Backup & Replication, um die virtualisierten Systeme von Schrack Technik zu sichern und zuverlässig bereitzustellen.

„Unser Partner erfüllte damit unsere hohen Anforderungen an die IT-Verfügbarkeit“, berichtet Christian Pfundner. „Wir können uns dank der Veeam-Lösung jederzeit darauf verlassen, dass unsere VMware vSphere-Infrastruktur rund um die Uhr erreichbar ist. Mit regelmäßigen Reportings dokumentiert unser Partner, dass alle Sicherungen ordnungsgemäß gelaufen sind. Und wenn doch eine Wiederherstellung nötig ist, genügt eine Nachricht an den Helpdesk. Innerhalb von Minuten haben unsere Mitarbeiter dann wieder Zugriff auf die betroffene virtuelle Maschine.“

Aufgrund der guten Erfahrung mit der Veeam-Lösung entschied sich Schrack Technik, das Backup-as-a-Service-Modell auch auf die Server in den rund 50 Zweigstellen des Unternehmens auszudehnen. Diese dezentralen Server werden vor allem für Infrastruktur-Dienste wie File Services genutzt. Unter anderem speichern die Mitarbeiter hier große CAD-Dateien für individuelle Kundenprojekte.

Bisher hatten sich die Mitarbeiter vor Ort selbst um eine regelmäßige Datensicherung gekümmert. „Unser Ziel war jedoch, diese manuellen Prozesse durch ein professionelles zentrales Managementkonzept abzulösen und so unsere Mitarbeiter zu entlasten“, so der CIO.

Der Serviceprovider von Schrack Technik integrierte daher auch die dezentralen Server in die zentrale Backup-Architektur. Die meisten dieser Server laufen unter Microsoft Hyper-V und können dank der Veeam-Lösung mit denselben Tools gesichert und wiederhergestellt werden wie die VMware vSphere-Infrastruktur im Rechenzentrum. Ausgefallene lokale File Server lassen sich mit Instant VM Recovery innerhalb von Minuten aus dem Backup heraus neu starten. Bei der Planung der Lösungsarchitektur wurde zudem auf maximale Cyberresilienz geachtet. Selbst wenn ein dezentraler Server durch Ransomware verschlüsselt werden sollte, sind die zentral gespeicherten Backup-Daten sicher und ein schneller Restore möglich. Dadurch würde der Geschäftsbetrieb nahezu ohne Unterbrechung weiterlaufen.

Schrack Technik vertraut daher bei der Weiterentwicklung seiner IT auf Veeam-Technologie. Das Unternehmen hat für seine rund 1.000 Mitarbeiter flächendeckend Microsoft Office 365 eingeführt und speichert mittlerweile immer mehr Daten auf SharePoint Online statt auf lokalen Servern. „Microsoft garantiert zwar eine hohe Verfügbarkeit für seine Cloud-Services, für die Sicherung der in der Cloud gespeicherten Daten sind wir allerdings selbst verantwortlich“, erklärt Pfundner. „Um auch diese Daten jederzeit wiederherstellen zu können, haben wir uns für den Einsatz von Veeam Backup for Microsoft Office 365 entschieden.“

Mit dieser Lösung werden alle Office 365-Daten automatisch auf der On-Premises-Infrastruktur des Serviceproviders von Schrack Technik gesichert. Veeam bietet leistungsfähige Funktionen, um diese Daten bei Bedarf granular zu durchsuchen und gezielt einzelne SharePoint-Objekte oder auch E-Mails von Exchange Online wiederherzustellen. Für die langfristige Speicherung dieser Daten nutzt Schrack Technik günstigen Cold-Storage und minimiert so die Speicherkosten im Vergleich zu einer cloudbasierten Lösung.

„Die Veeam-Lösung für Office 365 ergänzt unsere Backup-Strategie perfekt“, fasst der CIO zusammen. „Wir können jetzt sämtliche IT-Architekturen auf einer Plattform abbilden und erreichen maximale Verfügbarkeit für alle Daten — ganz gleich, wo diese gespeichert werden.“

Die Ergebnisse

• Maximale IT-Verfügbarkeit für optimalen Kundenservice:
  Schrack Technik sichert seinen B2B-Kunden eine schnelle Bearbeitung von Bestellungen und die pünktliche Auslieferung von über 15.000 unterschiedlichen Artikeln zu. Mit Veeam sorgt das Unternehmen dafür, dass die dafür benötigten Anwendungen jederzeit zuverlässig zur Verfügung stehen.
• Verbesserte Cyberresilienz:
  Die Veeam-Lösung hilft dem Unternehmen auch, nach einer Cyberattacke weiter handlungsfähig zu bleiben. Sollten etwa Daten auf einem IT-System durch Ransomware verschlüsselt werden, lassen sich diese aus dem Backup sehr schnell wiederherstellen — und die Geschäftsprozesse können sofort weiterlaufen.
• Kein operativer Aufwand mehr dank Backup-as-a-Service:
  Schrack Technik nutzt die Veeam-Technologie heute für die Sicherung aller wichtigen IT-Workloads — im Rechenzentrum, auf dezentralen Servern und auch in der Cloud. Alle operativen Aufgaben rund um die Datensicherung hat das Unternehmen an einen Serviceprovider ausgelagert. So bleibt der IT-Abteilung mehr Zeit für strategisch wichtigere Projekte — etwa im Bereich E-Commerce.