https://login.veeam.com/es/oauth?client_id=nXojRrypJ8&redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.veeam.com%2Fservices%2Fauthentication%2Fredirect_url&response_type=code&scope=profile&state=eyJmaW5hbFJlZGlyZWN0TG9jYXRpb24iOiJodHRwczovL3d3dy52ZWVhbS5jb20vZXMvdm1jZS10cmFpbmluZy1mYXEuaHRtbCIsImhhc2giOiJkNzRjYWUwNC00ZTIxLTQyZGQtYjVjMy1lODEyM2E1ZTU1ZDMifQ
+34 (91) 123 80 45 | 08:00 - 18:00 CET
Contactar con ventas Descargas Soporte
ES

Preguntas más frecuentes

  • Formación
  • Exámenes
  • Certificación
  • Cuenta Veeam
  • Actualizaciones (upgrades)
¿Los cursos de formación dirigidos por un instructor los imparte Veeam?
Toda la formación de Veeam® guiada por un instructor se imparte en centros de formación autorizados de Veeam (VMAEC) y están dirigidos solo por formadores certificados de Veeam (VMCT).
¿Dónde puedo localizar mi centro de formación autorizado Veeam (VMAEC) más cercano?
Veeam ofrece una amplia red de VMAEC en todo el mundo. Puede buscar su ubicación VMAEC más cercana en veeam.com o aquí.
No existe ningún centro de formación autorizado Veeam (VMAEC) cerca de mi ubicación. ¿Qué opciones tengo?
Algunos VMAEC permiten a sus estudiantes asistir en directo de forma remota y online a las clases. Consulte con un VMAEC cercano para obtener más información.
¿Cuánto cuesta asistir a un curso de formación guiado por un instructor?
El precio está disponible directamente desde el VMAEC.
¿Están disponibles los cursos en distintos idiomas?
El curso guiado por un instructor de Veeam se ofrece en varios idiomas, pero las clases frecuentemente se imparten en el idioma local.
¿Por qué mi perfil no muestra el curso como completado?
Una vez que haya completado el curso y se haya informado, comprobado y actualizado su asistencia, el curso se mostrará como completado. Sin embargo este proceso puede llevar unos cinco días laborables. Si pasado este periodo de tiempo sigue sin verlo como completado, háganoslo saber. La dirección de correo electrónico de soporte de su región puede encontrarla en la sección "Contactos" más abajo.
¿Puedo estudiar por mi cuenta online en lugar de dar el curso y hacer simplemente el examen?
Para cualificarse para realizar el examen de la certificación de Veeam, debe asistir al curso requerido previamente en un centro de formación autorizado de Veeam (VMAEC).
Solo trabajo con VMware, ¿necesito estudiar el contenido sobre Microsoft para superar el examen?
Todo el contenido proporcionado en el curso es necesario para el estudio y superar el examen.
¿Cubre el curso todo lo que necesito para superar el examen?
Los cursos de formación dirigidos por un instructor tratan una amplia variedad de contenidos. Sin embargo, antes de realizar este curso se recomienda que posea un mínimo de seis meses de experiencia comercial con Veeam. Revise la guía de estudio para el examen proporcionada por su centro de formación para obtener más información y recursos.
Estoy asistiendo al curso de forma remota, ¿qué necesito?
Para disfrutar de una experiencia fluida, deberá contar con una conexión a Internet de buena calidad y dos monitores. Verifique con su VMAEC otros detalles y requisitos para asistir a un curso de manera remota.
¿Cómo me matriculo para realizar un examen de certificación?
  1. Una vez que haya completado el curso de formación requerido, inicie sesión en su cuenta Veeam. Si no tiene una cuenta, regístrese usando la dirección de correo electrónico usada al matricularse en su curso.
  2. Vaya a la pestaña certificación.
  3. Seleccione su examen deseado en el Paso 2 y haga clic en "GESTIONAR ... EXAMEN” para programar el examen.
  4. Para los nuevos usuarios que no dispongan de una cuenta Pearson VUE, verá una ventana emergente “Create Pearson VUE Account” (Crear cuenta de Pearson VUE).
  5. Rellene la información solicitada.
  6. Confirme que toda la información es correcta y asegúrese de que su nombre coincide con su identificación de forma exacta. 
  7. Haga clic en "Confirm and Continue" (Confirmar y continuar), que le permitirá iniciar sesión en cuenta Pearson VUE automáticamente.
  8. Siga las instrucciones en la página de planificación de Pearson VUE.
¿Cuál es la puntuación mínima para superar el examen?
Necesitará conseguir una calificación de un 70 % o más para superar el examen.
¿Cuánto dura el examen?
Los estudiantes dispondrán de 60 minutos para llevar a cabo el examen. Cuando el examen se realice en un idioma diferente al idioma local se contará con una ampliación de 30 minutos.
¿De cuántas preguntas consta el examen?
Los estudiantes deberán contestar 50 preguntas para el examen VMCE y 40 para el examen VMCE-ADO.
¿Es necesario asistir a clase antes de hacer el examen?
Sí, para todos nuestros exámenes actuales es necesario hacer un curso guiado por un instructor.
¿Cuánto cuesta el examen?
El precio varía según el país. Para obtener precios en detalle, póngase directamente en contacto con Pearson VUE.
¿Por qué tengo que hacer un pago adicional para el examen?
El coste del examen no se incluye en el coste del curso porque no todos los asistentes al curso quieren realizar el examen.
¿Dónde puedo realizar el examen de Veeam?
La mayoría de centros de exámenes Pearson VUE ofrecen exámenes de Veeam.
He completado un curso y me gustaría matricularme para realizar el examen, pero no puedo encontrarlo en mi perfil. ¿Por qué ocurre esto?
Una vez que haya completado el curso y se haya informado, comprobado y actualizado su asistencia, el curso se mostrará como completado. Sin embargo este proceso puede llevar unos cinco días laborables. Si pasado este periodo de tiempo sigue sin verlo como completado, háganoslo saber. La dirección de correo electrónico de soporte de su región puede encontrarla en la sección "Contactos" más abajo.
¿Puedo hacer el examen inmediatamente después de realizar el curso requerido?
Puede realizar su examen tan pronto como se verifique su asistencia al curso. Sin embargo, recomendamos que dedique algo de tiempo a revisar el material para tener más probabilidades de superar el examen con garantías.
¿Cómo reprogramo o cancelo un examen? 

Si desea reprogramar o cancelar su examen, puede hacerlo online a través de su cuenta y seguir las instrucciones siguientes, o ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Pearson VUE al menos 48 horas antes de la fecha de su examen. 

NOTA: La reprogramación o cancelación de su examen a menos de 48 horas de la cita supondrá la pérdida completa de su tarifa de examen.

Para cancelar o reprogramar un examen online: 

  1. Inicie sesión en su cuenta de Veeam
  2. Vaya a la pestaña certificación.
  3. Seleccione el examen deseado y haga clic en “MANAGE … EXAM” lo que automáticamente le hará iniciar sesión en su cuenta de Pearson VUE.
  4. Seleccione "cancel" o "reschedule".
No superé el examen. ¿Dónde puedo volver a hacerlo?

Existe un periodo de 24 horas de espera tras el primer intento fallido y un periodo de espera de 14 días después del segundo intento y hasta el cuarto. Tras el quinto intento fallido existe un periodo de espera de 12 meses o puede enviarse una solicitud con permiso previo del equipo de seguridad VMCE de Veeam, vmce.fraud@veeam.com. Una vez que el candidato ha esperado 12 meses, pueden realizar nuevamente el examen en el sexto intento y hasta el noveno. Después de esto, el candidato deberá esperar 12 meses nuevamente, o enviar una solicitud y obtener un permiso especial del equipo de seguridad VMCE de Veeam.

Una vez que el candidato ha superado el examen, el examen no podrá realizarse de nuevo hasta que no salga una revisión importante del mismo.

¿Cómo consigo mi certificado y distintivo digital?

Siga estos pasos para obtener su distintivo y certificado:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Veeam y diríjase a la pestaña certification (Certificación). 
  2. Asegúrese de que su status de examen está actualizado, luego haga clic en “download certificate" (Descargar certificado) o “get digital badge” (Obtener distintivo digital) si está disponible.
  3. “Get digital badge” (Obtener distintivo digital) le redireccionará automáticamente a su página web de reconocimiento, donde deberá iniciar sesión o crear una cuenta y aceptar su distintivo.
  4. También recibirá un e-mail con instrucciones tan pronto como se emita su acreditación.
¿Cómo puedo descargar una versión antigua del certificado o el distintivo digital?

Siga los pasos siguientes para acceder a una versión antigua del certificado o el distintivo digital: 

  1. Inicie sesión en su cuenta de Veeam y diríjase a la pestaña certification (Certificación). 
  2. Haga clic en “download certificate” (descargar certificado) o “get digital badge” (obtener distintivo digital) si está disponible bajo su número ID (identificación).

Nota: Si superó el examen de la última versión, su antiguo certificado ya no estará disponible para descargar.

He superado mi examen pero todavía no he recibido mi certificación. ¿Por qué ocurre esto?
Una vez que haya completado el curso y se haya informado, comprobado y actualizado su asistencia, el curso se mostrará como completado. Sin embargo este proceso puede llevar unos cinco días laborables. Si pasado este periodo de tiempo sigue sin verlo como completado, háganoslo saber. La dirección de correo electrónico de soporte de su región puede encontrarla en la sección "Contactos" más abajo.
¿Caducan las certificaciones de Veeam?
Las certificaciones no caducan, pero es posible que se les solicite a los ProPartners que actualicen sus certificaciones para mantener el cumplimiento con el programa Veeam ProPartner. Consulte la guía del programa ProPartner o póngase en contacto con su representante de Veeam para obtener más información sobre los requisitos de la certificación en su zona.
¿Tengo que asistir a un curso nuevamente para actualizar mi certificación?

Hay tres formas de cumplir los requisitos previos que necesita para realizar los exámenes 2020:

  1. Asistir al curso de formación requerido
  2. Disponer de una prueba de su certificación anterior
  3. Haber asistido al curso de formación requerido previamente dentro del último año

Para obtener más información sobre la actualización de su certificación, vea la sección upgrades más abajo. 

Tengo múltiples cuentas, ¿cómo las fusiono?
Póngase en contacto con nosotros con los detalles de cada cuenta y la cuenta que desearía que fuera la cuenta principal. Puede localizar la dirección de correo electrónico de soporte correspondiente para su zona en la sección “Contacts” más abajo.
¿Cómo puedo quedarme mi certificación si cambio de empresa?
Configure una nueva cuenta Veeam con su dirección de correo electrónico actualizada y póngase en contacto con Veeam para fusionar las cuentas.
¿Cuál es la mejor formar de actualizar mi certificación?

Hay múltiples vías de actualización disponibles en función de los cursos realizados previamente cursos y las certificaciones que se poseen.

  • Si tiene la certificación de la versión 9, estará cualificado para asistir al examen VMCE 2020. Simplemente diríjase a la pestaña certification y siga el proceso de matriculación normal para realizar el examen. Si asistió a un curso previo a la versión v9.5 Update 4, le recomendamos que asista al curso Veeam Availability Suite v10 configuration and management, aunque no es un requisito.
    Para prepararse el examen le recomendamos que revise los materiales del curso previo junto con la guía de estudio para el curso actual.
  • Si su certificación es de la versión 8 o anterior, necesitará realizar el curso Veeam Availability Suite v10 configuration and management para poder matricularse para realizar el examen.
He asistido a un curso de la versión 9. ¿Puedo realizar el examen VMCE 2020?
Si asistió al curso en los 12 meses siguientes a la matriculación para el examen, puede realizar el examen VMCE 2020 sin tener que volver a realizar el curso. Si han pasado 12 meses o más, se requiere que asista a un curso Veeam Availability Suite v10 configuration and management.
He asistido a un curso de la versión 9, ¿puedo hacer ahora el examen de la versión 9?
El examen de la versión 9 estará disponible hasta el 31 de octubre de 2020.
Tengo mi VMCA, ¿necesito hacer nuevamente los exámenes VMCE y VMCE-ADO?
No. Una vez que el examen esté disponible, solo tendrá que asistir al examen avanzado para actualizar su certificación VMCA.

Soporte

Si tiene cualquier pregunta adicional, póngase en contacto con su equipo local.

Puede encontrar recursos adicionales en estos enlaces:

Documentación

Encuentre respuesta a sus preguntas con la documentación técnica de Veeam

Webinars

Consulte nuestros webinars grabados en directo para todos los productos de Veeam

Demostraciones de producto

Vea cómo funcionan los productos de Veeam en la práctica para conseguir una empresa siempre activa (Always On Enterprise).

Foros de la comunidad Veeam

Obtenga ayuda para los productos y software de Veeam

¿Cómo podemos ayudarle?
¿Cómo podemos ayudarle?
¡Felices Fiestas!
El chat no está disponible en este momento. Por favor rellene el formulario y nos pondremos en contacto con usted.
Técnico
Temas generales y de licencias
Renovación
Ventas
Asociación

¿Tiene algún problema o necesita asistencia técnica postventa?
*Si necesita ayuda para seleccionar el producto adecuado, seleccione el chat "Ventas"

Necesita ayuda con el sitio web, sus licencias/cuentas o consejos sobre upgrades?

¿Tiene alguna pregunta sobre la renovación de su contrato de mantenimiento? Aumente su ahorro con la renovación multianual prepagada y mantenga su precio fijo por un periodo de hasta cinco años.

¿Necesita información adicional sobre licencias, precios, información de productos o cualquier otra cuestión relacionada con ventas?

¿Le gustaría convertirse en nuestro partner o es ya un partner y necesita ayuda?

Abrir un caso
Iniciar conversación

Lo sentimos, pero el chat no se encuentra disponible en este momento

Iniciar conversación

Lo sentimos, pero el chat no se encuentra disponible en este momento

Iniciar conversación

Lo sentimos, pero el chat no se encuentra disponible en este momento

Iniciar conversación

Lo sentimos, pero el chat no se encuentra disponible en este momento

Aviso de privacidad. El enviar este formulario, acepta que sus datos personales sean procesados por Veeam de acuerdo a la Política de privacidad.
Técnico
Abrir un caso Temas generales y de licencias
Iniciar conversación Renovación
Iniciar conversación Ventas
Iniciar conversación Asociación
Iniciar conversación
Atrás
Por favor, deje un mensaje
Enviar

Gracias por tu consulta

Un comercial de Veeam se pondrá en contacto con usted en breve.

Contacte con nosotros  new message chat icon animated chat icon
Manténgase al día con las actualizaciones de productos de Veeam, las últimas noticias y el contenido más reciente.
Al suscribirse usted acepta recibir comunicaciones sobre los productos, servicios y eventos de Veeam. Veeam procesará sus datos personales de acuerdo con la Política de privacidad. Puede anular la suscripción en cualquier momento.