O SENAC em Minas acelera os backups e reduz o risco de perda de dados

O desafio de negócio

No estado de Minas Gerais o SENAC em Minas atende seus clientes através de múltiplos centros de formação profissional, equipados com infraestrutura digital de ponta.

Elizabeth Souza, analista de infraestrutura de TI do SENAC Minas Gerais, disse: "Confiamos muito em nossos sistemas de TI para nos ajudar a proporcionar experiências de aprendizagem excepcionais aos nossos alunos em todo o estado. Nossas plataformas digitais permitem o aprendizado em sala de aula e em casa, além de apoiar nossas equipes administrativas com software de back-office vital".

O principal centro de dados do SENAC em Minas é a base para estas capacidades digitais. A organização utiliza um ambiente altamente virtualizado baseado em 140 máquinas virtuais VMware (VMs) rodando em quatro servidores físicos onde estão armazenados cerca de 50 TB de dados de produção.

"Nossos sistemas digitais são parte integrante do bom funcionamento de nossa organização - desde a sala de aula até o back-office", disse Elizabeth. "Se nossos sistemas ficassem offline inesperadamente, seria extremamente perturbador para a organização - e qualquer perda de dados poderia representar um risco significativo". Como resultado, colocamos uma forte ênfase na proteção de dados e na recuperação de desastres".

No passado, o SENAC em Minas contava com processos manuais para fazer backup das VMs que hospedavam seus sistemas críticos - tais como Microsoft SQL Server, portais Microsoft SharePoint e Microsoft Active Directory- para suporte fita diariamente. Entretanto, com o crescimento do volume de dados da organização, esta abordagem dificultava a conclusão dos processos de proteção de dados no tempo disponível.

"Chegamos a um ponto em que nossos backups estavam constantemente ultrapassando nossas janelas de inatividade programadas", disse Elizabeth. "Parte do problema era que nosso meio de backup - fita - significava que a escrita dos dados era muito lenta. A outra dificuldade era que a nossa ferramenta anterior de proteção de dados não era mais capaz de acomodar o volume e a variedade de sistemas de informação em uso no SENAC Minas Gerais. Para resolver estes desafios, decidimos procurar uma nova maneira de trabalhar".

A solução Veeam

Após um processo competitivo de licitação, a Veeam foi a vencedora, tendo atendido a todos os requisitos técnicos. Foi usado o Veeam Backup & Replication como nova solução de proteção de dados substituindo processos lentos de backup baseados em fita por tecnologia moderna e de classe empresarial.

"Por vários anos antes deste projeto, já estávamos utilizando o Veeam Management Pack Enterprise Plus para nos ajudar a simplificar a gestão de nosso ambiente VMware", disse Elizabeth. "Com base em nossas experiências positivas com a Veeam, estávamos muito confiantes de que receberíamos um suporte ágil e de alta qualidade". O resultado do processo de licitação confirmou que a solução Veeam também poderia atender a todos os nossos principais requisitos técnicos em relação à proteção de dados - por isso não hesitamos em avançar com o Veeam Backup & Replication".

Trabalhando com uma empresa de confiança parceira da Veeam, a Procedata, o SENAC em Minas implantou, configurou e testou a nova solução de backup como serviço, baseada em backups Veeam em armazenamento de alto desempenho Hewlett Packard Enterprise (HPE). Como parte da oferta de serviços gerenciados, o parceiro Veeam fornece suporte técnico e orientação ao SENAC em Minas, ajudando a organização a cumprir suas rigorosas exigências de proteção de dados.

"A mudança para uma solução de backup como serviço powered by Veeam tem sido extremamente valiosa para o SENAC Minas Gerais", disse Elizabeth. "Agora fazemos backup de nossos dados críticos em dois locais distintos: uma cópia em nosso centro de dados e outra cópia em Amazon Simple Storage Service [Amazon S3]. Seguindo a regra de backup 3-2-1, estamos reduzindo muito o risco de perda de dados em um cenário de recuperação".

Ao mudar de processos manuais gerenciados no local para fluxos de trabalho automatizados, o SENAC em Minas pode liberar sua equipe de TI para se concentrar na manutenção e no aprimoramento dos serviços digitais para alunos e professores.

"Por uma única taxa de serviço mensal, agora temos todas as nossas necessidades de backup atendidas", disse Elizabeth. "Não precisamos mais gerenciar nós mesmos os backups diários ou pedidos de restauração de dados". Além disso, nosso parceiro gerencia todo o hardware de armazenamento HPE subjacente e a própria solução Veeam. Nossos processos de backup e restauração são agora quase totalmente terceirizados, o que nos dá paz de espírito de que nossos dados estão sendo protegidos 24 horas por dia, 7 dias por semana. "

Olhando para o futuro, o SENAC em Minas planeja novos aprimoramentos em suas capacidades de proteção de dados. Ao permitir backups imutáveis e criptografados com o Veeam a organização melhorará sua proteção contra ameaças como o resgate de dados.

Os resultados

• Permite backups rápidos e em vários locais, eliminando execuções em horas de produção.
  Anteriormente, os backups para fita das VMs que suportavam bancos de dados operacionais críticos Microsoft SQL Server e ambientes Active Directory frequentemente excediam a janela de backup alocada, reduzindo a disponibilidade do sistema. Hoje, o SENAC em Minas realiza backups diários de muito mais dados - tanto de sistemas críticos como não críticos - e em muito menos tempo, eliminando problemas de disponibilidade. Além disso agora é possível testar a integridade dos backups dando mais confiança ao processo.
• Acelera os processos de recuperação de dados, melhorando os níveis de serviço para professores e funcionários.
  "Costumava demorar até 24 horas para recuperar arquivos e caixas de entrada de e-mail para nossos professores e funcionários, mas graças à solução Veeam agora podemos recuperar esses objetos sem a necessidade de restaurar todo o VM. O restauro de dados é feito em média em menos de 15 minutos", disse Elizabeth.
• Atualização de servidor remoto habilitada durante a pandemia de COVID-19.
  "Durante a pandemia, fomos forçados a passar para o trabalho remoto - mas ainda precisávamos atualizar nossos hosts físicos em nosso centro de dados primário", disse Elizabeth. "Com Veeam, fomos capazes de fazer backup remoto dos antigos hosts físicos e depois restaurá-los para os novos hosts físicos - simplificando significativamente o processo de atualização.”