Empresa de Navegação Elcano obtém Disponibilidade e melhora desempenho com solução da Veeam

O Desafio

Baseada no Rio de Janeiro, a Elcano presta serviços de transporte marítimo desde 2001. Dentro do seu escopo está o transporte de cargas na navegação de cabotagem brasileira. Além do escritório na capital carioca, imagine suportar a Tecnologia da Informação em cada um dos muitos navios que a empresa utiliza. “São como ‘mini escritórios’ flutuantes, que possuem uma estrutura de rede interna, computadores, impressoras, digitalizadores, ou seja, todos os recursos de um escritório básico”, conta o Chefe do Departamento de Sistemas da Elcano, Arnaldo Rodrigues. Além de apoiar as atividades dos funcionários no uso dos sistemas dos setores jurídico, financeiro, recursos humanos, comercial, frota, relações institucionais e segurança, a TI contribui com o estabelecimento das comunicações que as embarcações precisam ter com a terra.

Com certeza, o trabalho da TI da Elcano não é fácil, e a ferramenta que a organização utilizava antes para fazer backups do ambiente de TI não ajudava a torná-lo mais simples. A solução legada dependia da intervenção manual dos operadores, o que aumentava a probabilidade de erro humano.

O ambiente da empresa quase totalmente virtualizado em um centro de dados com cerca de 20 máquinas virtuais corria riscos de segurança com um sistema de backup pouco estável. Em lugar de tarefas automatizadas, havia a necessidade de constante intervenção dos funcionários, tomando muito do seu tempo e esforços.

Solução Da Veeam

Com 85% dos CIOs começando a investir em virtualização e 80% dos CIOs investindo em proteção de dados e recuperação de desastres, segundo o Relatório de Disponibilidade da Veeam de 2016, é certo dizer que as empresas estão cada vez mais modernizando seus ambientes de TI em direção à transformação digital.

O mesmo acontece na Elcano. “O que nos motiva a modernizar é a segurança e principalmente a produtividade. Nossa equipe é pequena e não é possível contar mais com recursos de sistemas que são ultrapassados e que não trazem melhorias para o desempenho”, afirma Arnaldo Rodrigues. Isso incentivou a organização a adotar o Veeam Backup & Replication Enterprise™. A solução de disponibilidade oferece recuperação rápida, flexível e confiável de dados e aplicações, unindo recursos avançados de backup, recuperação e replicação.

Os recursos da solução da Veeam contribuíram para a eficiência e produtividade da Elcano. Em relação ao backup, por exemplo – uma das áreas essenciais para garantir a Disponibilidade – a empresa passou a ter maior confiança e segurança na solução Veeam Backup & Replication. “A ferramenta faz agendamentos dos backups e eles podem ser feitos no meio da madrugada ou no fim de semana, independentemente se há alguém na empresa. Existem também bons recursos para testar e validar as peças de backup. Os processos que antes dependiam da intervenção humana passaram a ser automatizados”, diz Rodrigues.

Dessa forma, a equipe de TI da organização ficou menos sobrecarregada com as tarefas de backup, passando a se concentrar em atividades mais estratégicas. Além da melhoria na produtividade desse departamento, todos os setores da empresa ficaram seguros e disponíveis. “Temos que ter controle das operações e dos sistemas, até por conta de demandas de governo, como por exemplo, a emissão de nota fiscal eletrônica. Se um navio está no mar e precisa de alguma peça ou serviço de reparo, é necessário ter recursos disponíveis em terra, e as comunicações são suportadas por sistemas. Os setores comercial e jurídico também precisam de sistemas disponíveis para representar a empresa e defender seus interesses. Não há nenhum setor que fique de fora do apoio da TI”, conta Rodrigues.

Outra vantagem citada pelo Chefe do Departamento de Sistemas foi a rápida recuperação de dados e aplicações. Com esse recurso, planilhas que foram apagadas acidentalmente por um funcionário podem ser recuperadas rapidamente, ou mesmo máquinas virtuais inteiras.

Além do backup eficaz, mais rápido e completamente automatizado, a Elcano passou a contar com backups offsite, e a elaborar uma estratégia mais definida de recuperação de desastre. “A possibilidade de testar automaticamente as peças de backup, a possibilidade de enviá-las para diferentes destinos, o desempenho, a compactação – que proporcionou uma economia de 20% no espaço de armazenamento de backup -, a segurança, o agendamento, enfim, há muitos recursos na solução da Veeam que gostamos”, numera Arnaldo Rodrigues.

O conjunto de funcionalidades da ferramenta proporcionou à Elcano disponibilidade 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano. Assim, a organização não precisa mais se preocupar com paradas nos sistemas e os prejuízos que isso pode causar. De acordo com o Relatório de Disponibilidade da Veeam, além do prejuízo financeiro, as paradas nos sistemas podem causar a perda da confiança dos clientes, danos à marca e perda da confiança dos próprios funcionários. “Determinadas paradas podem dificultar as comunicações com os clientes e assim interferir no cumprimento de contratos e compromissos assumidos”, diz Rodrigues.

A implantação da solução de disponibilidade foi realizada pela GPS IT, parceira Gold da Veeam. “Tem sido muito fácil trabalhar com a GPS IT, pois conseguimos um atendimento rápido, cumprindo os prazos planejados e principalmente com segurança”, afirma Rodrigues.

O Resultado

• Processos automatizados e mais eficiência dos funcionários
  Com a solução de disponibilidade da Veeam, diversas operações passaram a ser automatizadas, mantendo os funcionários da TI livres para atuarem em atividades mais estratégicas.
• Recuperação simples e rápida salva o dia quando há incidentes
  Com objetivos de tempo e ponto de recuperação de menos de 15 minutos para todos os dados e aplicações, a capacidade da ferramenta de recuperar itens apagados acidentalmente tornou o trabalho da TI mais fácil, evitando problemas para os funcionários e para os negócios.
• Zero preocupação com disponibilidade
  O conjunto de funcionalidades da solução da Veeam oferece Disponibilidade 24/7/365 para todos os dados e aplicações da Elcano, contribuindo para que ela seja uma Empresa Always-On e que não tenha danos aos negócios e prejuízos financeiros devido a paradas nos sistemas.