Im Folgenden die allgemeinen Veeam®-Richtlinien zur Verlängerung des Supportvertrags:
Mit der Laufzeitanpassung werden mehrere Käufe oder Verträge auf ein Ablaufdatum vereinheitlicht, was den Verlängerungsprozess für alle Beteiligten vereinfacht und für den Kunden den Support absichert. Veeam bietet SKUs für die jährliche oder monatliche Verlängerung des Wartungsvertrags für Pro-Sockel-Lizenzen sowie SKUs für die jährliche oder monatliche Verlängerung des VUL-Produktvertrags. Monatliche SKUs dienen ausschließlich dazu, mehrere Verträge zusammenzufassen und so zu vereinheitlichen, dass sie im selben Monat ablaufen.
Für die Laufzeitanpassung (oder Zusammenfassung) von Pro-Sockel-Verträgen wird die Anzahl an erforderlichen Monaten mit der Anzahl anzupassender Sockel aus dem Vertrag multipliziert. Bei VUL-Verträgen wird die Anzahl an erforderlichen Monaten mit der Anzahl anzupassender Sockel aus dem Vertrag multipliziert, wobei ein Sockel jeweils höchstens 10 VUL-Lizenzen umfasst.
Hier ein Beispiel für die Laufzeitanpassung von Supportverträgen für einen Kunden der Veeam Backup & Replication Enterprise-Edition, der zwei Käufe getätigt hat:
Erster Kauf3 Sockel Ablauf des Supportvertrags: November 2020 | Zweiter Kauf2 Sockel Ablauf des Supportvertrags: März 2021 |
V-VBRENT-VS-P01AR-00 | Menge: 3 |
Jährliche Verlängerung des Wartungsvertrags – Veeam Backup & Replication Enterprise-Edition | |
Jährliche SKU: 3 = 3 Sockel x 1 Jahr (November 2020 bis November 2021) | |
V-VBRENT-VS-P01MR-00 | Menge: 16 |
Monatliche Verlängerung des Wartungsvertrags – Veeam Backup & Replication Enterprise-Edition | |
Monatliche SKU: 16 = 2 Sockel x 8 Monate (März 2021 bis November 2021) |