Im Folgenden die allgemeinen Veeam®-Richtlinien zur Verlängerung des Supportvertrags:
Mit der Laufzeitanpassung werden mehrere Käufe oder Verträge auf ein Ablaufdatum vereinheitlicht, was den Verlängerungsprozess für alle Beteiligten vereinfacht und für den Kunden den Support absichert. Veeam bietet SKUs für die jährliche oder monatliche Verlängerung des Wartungsvertrags für Pro-Sockel-Lizenzen sowie SKUs für die jährliche oder monatliche Verlängerung des VUL-Produktvertrags. Monatliche SKUs dienen ausschließlich dazu, mehrere Verträge zusammenzufassen und so zu vereinheitlichen, dass sie im selben Monat ablaufen.
Für die Laufzeitanpassung (oder Zusammenfassung) von Pro-Sockel-Verträgen wird die Anzahl an erforderlichen Monaten mit der Anzahl anzupassender Sockel aus dem Vertrag multipliziert. Bei VUL-Verträgen wird die Anzahl an erforderlichen Monaten mit der Anzahl anzupassender Sockel aus dem Vertrag multipliziert, wobei ein Sockel jeweils höchstens 10 VUL-Lizenzen umfasst.
Beispiel für einen in der Laufzeit angepassten Supportvertrag bei einem Kunden von Veeam Backup & Replication Enterprise Plus Edition, der zweimal Lizenzen gekauft hat:
Erster Kauf3 Sockel Ablauf des Supportvertrags: November 2021 |
Zweiter Kauf2 Sockel Ablauf des Supportvertrags: März 2022 |
V-VBRPLS-VS-P0PAR-00 | Menge: 3 |
Jährliche Verlängerung 24x7 Production-Support/Wartungsvertrag (inkl. 24/7-Upgrade) – Veeam Backup & Replication Enterprise Plus |
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Jährliche SKU: 3 = 3 Sockel x 1 Jahr (November 2021 bis November 2022) | |
V-VBRPLS-VS-P0PMR-00 | Menge: 16 |
Monatliche Verlängerung 24x7 Production-Support/Wartungsvertrag (inkl. 24/7-Upgrade) – Veeam Backup & Replication Enterprise Plus |
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Monatliche SKU: 16 = 2 Sockel x 8 Monate (März 2022 bis November 2022) |