#1 Global Leader in Data Protection & Ransomware Recovery

Carrefour ofrece una experiencia de compra superadora con Veeam

Queremos que todos los clientes que visiten Carrefour Argentina se vayan con una sonrisa, y proteger nuestros datos con Veeam nos ayuda a lograr ese objetivo.
Gustavo Actis
Jefe de Plataformas, Bases de Datos, Infraestructura y Cloud Computing, Carrefour Argentina

El reto de negocio

La calidad, el servicio y la accesibilidad son los atributos que Carrefour prioriza en cada una de las sucursales distribuidas en el país. Este espíritu ha llevado a la cadena de supermercados a convertirse en el octavo minorista más grande del mundo. En Argentina, Carrefour tiene más de 600 tiendas y opera sus propios centros de distribución durante todo el día para mantener los altos estándares que ofrece la marca.

“Queremos que nuestros clientes tengan una excelente experiencia de compra cuando visitan nuestros locales”, dijo Gustavo Actis, jefe de Plataformas, Bases de Datos, Infraestructura y Computación en la Nube de Carrefour Argentina. “Entonces, nuestros centros de distribución nunca se detienen; operan las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año. Y para respaldar la compleja logística involucrada, confían en el acceso constante a los datos. Del mismo modo, garantizamos esta fluidez a los visitantes de nuestros sitios de comercio electrónico. Por eso debemos asegurarnos de que los sistemas de TI subyacentes estén siempre disponibles y actualizados”.

Cuando Carrefour Argentina inició un programa de transformación digital, vio la oportunidad de mejorar su enfoque de protección de datos. Con la empresa centralizando y racionalizando su infraestructura de TI y sus herramientas de soporte, decidió adoptar una solución para administrar el backup y restauración de datos de su Infraestructura Virtualizada.

“Somos usuarios de las herramientas de resguardo de información como IBM Spectrum para el resguardo de datos de la Infraestructura IBM Power”, dijo Actis. “Sin embargo, durante una revisión de extremo a extremo de nuestro entorno de TI, decidimos que era el momento de analizar el mercado de protección de datos y averiguar si existía una mejor opción para los entornos VMware. Dado que nos estábamos mudando a un entorno completamente virtualizado y además estábamos dando nuestros primeros pasos en la nube, por ello buscamos una herramienta que pudiera ayudarnos en ese viaje”.

La solución de Veeam

Carrefour Argentina eligió a Veeam para habilitar la disponibilidad de datos para sus tiendas y centros de distribución, lo que ayudó al minorista a continuar brindando excelentes experiencias a los clientes.

“Lo primero que nos atrajo de Veeam fueron las muchas referencias positivas”, dijo Carlos Díaz, Administrador de Infraestructura de Plataforma en Carrefour Argentina. “Además, Veeam se integra a la perfección con muchas otras tecnologías, lo cual es ideal ya que nuestro entorno abarca desde IBM AIX, Windows y Linux hasta VMware, alojado en las instalaciones y en Google Cloud. Veeam se compara favorablemente con IBM Spectrum debido a la función de backup sin agentes, lo que lo hace perfecto para entornos virtualizados como el nuestro, con muchas máquinas virtuales. Finalmente, la facilidad de restaurar datos con Veeam fue un gran atractivo”.

Como parte del proceso de selección, Carrefour Argentina optó por realizar un ejercicio de prueba de concepto (POC) para probar las capacidades de Veeam. La cual pudo ponerse en practica y comprobar su potencial ante la pérdida de un servidor de misión crítica durante la POC.

“Casualmente, uno de nuestros servidores de Active Directory más esenciales falló mientras ejecutábamos Veeam PoC”, dijo Gabriel Dettano, administrador de infraestructura de plataforma en Carrefour Argentina. “Tomamos la decisión de restaurar el servidor con la solución que se estaba poniendo en análisis, que junto con las instantáneas que habíamos tomado con Veeam, el equipo volvió a estar nuevamente en línea en menos de 1 hora. No es exagerado decir que Veeam salvó el día y demostró cuán valioso sería Veeam para nuestro negocio”. 

Carrefour Argentina respalda actualmente el 100% de sus datos utilizando Veeam para sus entornos vir tualizados. La empresa realiza buckups incrementales todos los días, un backups completo semanalmente y los fines de semana, además de algunos backups adicionales de cargas de trabajo específicas cada seis meses. A través de Veeam, Carrefour Argentina tiene un punto central de control y visibilidad de todas sus políticas de backup y cómo se están aplicando.

“Aunque estamos respaldando más datos con Veeam, hemos reducido nuestras ventanas de backup de horas a solo minutos en muchos de los casos”, dijo Actis. “Además, con IT Monitoring and Analytics de Veeam, ahora tenemos una visión sin precedentes de nuestra infraestructura. Nos ayuda a detectar oportunidades para mejorar la planificación de nuestra infraestructura. También podemos asumir más riesgos con el desarrollo, ya que estamos seguros de que siempre podemos hacer retroceder nuestro entorno utilizando las instantáneas de Veeam”.

Veeam está agregando otra capa de protección a la estrategia de resiliencia cibernética de Carrefour Argentina, ayudando a la empresa a garantizar que pueda recuperarse rápidamente de un ataque.

Los Resultados

  • Admite experiencias de compra sobresalientes al permitir una protección 100 % integral de los datos de Carrefour Argentina.
    “Gracias a Veeam ahora podemos decir con confianza que todos nuestros datos están respaldados y tenemos una tasa de éxito de respaldo del 100 %”, dijo Actis. “Queremos que todos los clientes que visiten Carrefour en Argentina se vayan con una sonrisa en su rostro, y proteger nuestros datos con Veeam nos ayuda a lograr ese objetivo”.
  • Recorte de las ventanas de copia de seguridad de horas a solo 30 minutos, lo que reduce el riesgo de interrupción de los procesos de distribución o ventas.
    Al limitar las ventanas de backup y acelerar los tiempos de restauración de datos, Carrefour Argentina permite una continuidad de servicio excepcional.
  • Transforma la eficiencia de las operaciones de backup a través de un punto central de control, liberando tiempo para la innovación.
    “Solíamos tener todo un equipo de personas responsables de backups”, dijo Actis. “Veeam nos brinda capacidades de protección de datos mucho más completas que se pueden administrar a través de una sola consola. Ahorramos recursos que pueden enfocarse en guiar a Carrefour Argentina a través de la siguiente fase de nuestra transformación digital”.

Empresa:

Carrefour es una cadena multinacional de distribución líder Establecida hace 60 años en Francia, Carrefour ahora opera más de 12,225 tiendas en más de 30 países y emplea a 321,000 personas en todo el mundo. Cada día, Carrefour gestiona 11 millones de transacciones de pago en tienda, mientras que sus sitios de comercio electrónico reciben 1,3 millones de visitas. El grupo tiene la misión de aumentar el acceso a alimentos saludables, deliciosos y sostenibles en todo el mundo.

Desafío:

En Argentina, los centros de distribución de Carrefour funcionan todo el año para mantener las más de 600 tiendas del país bien surtidas con alimentos de alta calidad. Al mismo tiempo, los sistemas orientados al cliente en la tienda y en línea ayudan a brindar una experienciade compra superadora por las que la Carrefour es bien conocida. Todos estos procesos sofisticados dependen del acceso a los datos las 24 horas del día para funcionar correctamente. Cuando Carrefour Argentina inició un programa de transformación digital que implicaba la centralización de TI, la empresa buscó una única solución de backup y restauración de datos que pudiera respaldar una disponibilidad de datos del 100 %.

Resultados:

  • Admite experiencias de compra sobresalientes al permitir una protección 100 % integral de los datos de Carrefour Argentina.
  •  Recorte de las ventanas de copia de seguridad de horas a solo 30 minutos, lo que reduce el riesgo de interrupción de los procesos de distribución o ventas.
  •  Transforma la eficiencia de las operaciones de backup a través de un punto central de control, liberando tiempo para la innovación.