Proteja los datos de Salesforce

Salesforce recomienda que sus clientes desarrollen una estrategia de backup de Salesforce como parte de su modelo de seguridad y gestión de datos general.

Salesforce guarda una copia de sus datos como parte de su plan de recuperación ante desastres (DR) (pero no del plan del usuario) y esto no incluye sus metadatos.

El uso de una solución de backup externa le garantizará el disponer de su propia copia de los datos. Nuestras soluciones garantizan que tendrá una copia de sus datos y metadatos y ofrecen una copia de respaldo casi continua y opciones de restauración filtradas para ayudarlo a cumplir con los objetivos de punto de recuperación (RPO) y los objetivos de tiempo de recuperación (RTO).

Los datos de Salesforce hacen referencia a todos sus registros, que incluyen cuentas, contactos, clientes potenciales, oportunidades, casos, contratos, y otros registros. Estos también incluyen sus objetos propios, registros, archivos, contenidos, y Chatter. Los metadatos de Salesforce hacen referencia a todos sus ajustes de configuración, incluidos los campos personalizados, los diseños de páginas, los informes, los paneles y el código personalizado como Apex y Visualforce. Los administradores y desarrolladores de Salesforce normalmente añaden o eliminan campos personalizados, modifican los diseños de página y cambian los informes y paneles, y por este motivo es vital contar con opciones para recuperar estos metadatos.

Actualmente admitimos la compatibilidad con las nubes Sales, Service, Government y Education. Los datos críticos de servicios de campo (Field Service) ahora están protegidos cuando sus empleados están desconectados.

Si prevé restaurar registros eliminados de la papelera de reciclaje, dispone de 15 días para recuperar los archivos eliminados antes de que desaparezcan para siempre. Los metadatos por el contrario no pueden restaurarse desde la papelera de reciclaje y estos deben volver a crearse de forma manual. Tenga en cuenta, además, que si un registro sufrió una modificación de ser eliminado, sólo se podrá recuperar la última versión, y no las anteriores. Las organizaciones que usan la papelera de reciclaje como sustituto de una herramienta de backup y recuperación propiamente dicha, se verán con frecuencia en la situación de no poder recuperar nunca más sus datos y metadatos críticos para el negocio.

El archivado es parte de nuestra nueva oferta "Advanced". Con el archivado de datos, los clientes pueden evitar costes adicionales de almacenamiento en Salesforce y mantener sus límites de almacenamiento actuales. Esta característica permite a los usuarios transferir datos y archivos históricos desde Salesforce al repositorio de backup que elijan de forma eficiente. 

Sí. Veeam requiere la protección del 100 % de las licencias de usuario de Salesforce.

Las licencias de usuario de Salesforce pueden variar a menudo ya que los empleados entran y salen de la organización. Es una buena práctica contar con un pequeño margen entre el número exacto de licencias utilizadas y el número total de licencias dentro de una organización. Además, se recomienda como buena práctica de protección de datos, que licencie el software de backup de Salesforce por el número total de licencias de Salesforce, y no sólo para el número total de licencias de Salesforce que se usan.  

Las licencias son necesarias para los siguientes tipos de licencias de usuario de Salesforce:

• Salesforce

• Plataforma Salesforce

Las licencias no son necesarias para otros tipos de licencias de Salesforce, entre los que se incluyen: 

• Chatter Free, Chatter Only, Chatter External

• Partner Community, Partner Community Login, Customer Community Plus

• Identidad

Los usuarios de sandbox tampoco necesitan licencia. 

Con Veeam Backup for Salesforce, sus datos están protegidos mediante el inicio de sesión único (SSO) para un acceso seguro y optimizado, la autenticación multifactor (MFA) para evitar inicios de sesión no autorizados y un cifrado avanzado en tránsito y en el destino, lo que garantiza que su sistema se mantenga seguro frente a las ciberamenazas y las vulneraciones.

Salesforce ofrece cuatro ediciones diferentes de Salesforce Sales Cloud y Service Cloud. Estas incluyen ediciones Essentials, Professional, Enterprise y Unlimited. Sólo las ediciones Salesforce Enterprise y Unlimited incluyen las API que se necesitan para crear backups de Salesforce para su entorno de Salesforce. Veeam requiere que las organizaciones usen la edición Enterprise o Unlimited de Salesforce. La edición Professional también puede utilizarse con el complemento API. 

Veeam Backup for Salesforce le ofrece la posibilidad de desplegar sus datos de Salesforce en el lugar que mejor se ajuste a sus necesidades empresariales, bien sea en las instalaciones locales, en AWS, Azure o en cualquier otra ubicación. El cliente gestiona por completo la implementación, la seguridad y los datos, por lo que la empresa siempre conservará el acceso y el control de sus datos. También se puede elegir la nube que más se ajuste al modelo de seguridad de su empresa y a los requisitos de cumplimiento normativo de cara a mantener el control total de sus datos. 

Con la sincronización incremental y la programación flexible, puede realizar backup de sus datos y metadatos de Salesforce de forma eficiente y casi de forma continua optimizando las API de Salesforce y manteniendo el control total sobre los límites de llamadas a las API. Puede personalizar los horarios de backup y la configuración de retención a nivel de objeto, lo que garantiza una protección de datos rápida con capacidad de realizar backups de objetos con una frecuencia de cinco minutos sin costo adicional. Además, el sistema admite la detección automática de nuevos objetos y campos para una protección actualizada y sin problemas.

Tanto Veeam Data Cloud for Salesforce como Veeam Backup for Salesforce incluyen soporte Product 24x7x365. La versión Community Edition de Veeam Backup for Salesforce incluye soporte únicamente a través de correo electrónico en la medida que sea posible.