Banco Regional acelera la velocidad de sus respaldos en un 50% para garantizar servicios 24 por 7

Las preferencias de los consumidores en torno a la banca están cambiando rápidamente. Cada vez más, los clientes bancarios buscan proveedores que puedan ofrecer servicios impecables y continuos a través de canales digitales. Para ofrecer un servicio excepcional a todos los clientes, Banco Regional se está enfocando en servicios presenciales como sucursales bancarias y cajeros automáticos, mientras que su nuevo negocio fintech, Hey Banco, está construyendo una experiencia bancaria completamente digital.

Adrián Velázquez, director de Ingeniería de Banco Regional, dijo: “Trabajo en la organización interna de servicios de TI que atiende al grupo Banco Regional. Nuestros objetivos clave son ayudar a entregar, administrar y mantener la infraestructura que respalda tanto a Banco Regional como a Hey Banco, y la protección de datos juega un papel clave en nuestros servicios”.

Para respaldar los sistemas bancarios centrales para las empresas del grupo, la organización de servicios de TI del banco aprovecha una combinación de servidores físicos y virtualizados. En el entorno virtualizado, la organización aloja aproximadamente 500 VMs de VMware en 28 núcleos de procesador.

“Alrededor del 80% de nuestros servidores son virtuales. En total, somos responsables de respaldar alrededor de 80 TB de datos de VMs”, dijo Velázquez. “En el pasado, hacíamos backups de nuestros sistemas a nivel de la aplicación utilizando IBM Tivoli Storage Manager. Este enfoque resultaba eficaz cuando el banco era más pequeño y había relativamente pocas aplicaciones que proteger. Pero a medida que crecíamos, cada vez consumía más tiempo y trabajo ofrecer capacidades de backup y restauración para el grupo”.

Para mejorar sus servicios de infraestructura para Banco Regional y Hey Banco, la organización de TI buscó una forma más eficiente de brindar protección de datos. El objetivo era eliminar la necesidad de backups individuales a nivel de aplicación, reducir el tiempo necesario para realizar backups de los datos y garantizar una recuperación rápida en caso de desastre.

Velázquez dijo: “Para ayudar a Hey Banco a prosperar y garantizar que las aplicaciones bancarias centrales de Banco Regional estén siempre en línea, es imperativo que el equipo de TI tenga suficiente tiempo para concentrarse en las actividades de administración de infraestructura. Para liberarnos de las tareas manuales de protección de datos, buscamos una nueva solución”.

Después de comparar varias soluciones posibles, incluido IBM Spectrum Protect (el sucesor de IBM Tivoli Storage Manager), Banco Regional seleccionó Veeam Backup & Replication.

“Veeam se desempeñó mejor que otros proveedores en varias áreas importantes”, dijo Velázquez. “Además de estar muy bien integrado con VMware, Veeam ofrece un modelo de licencia competitivo para nuestro entorno de VM, lo que contribuye a reducir el costo total de propiedad. Probamos la solución y vimos que sería extremadamente fácil de implementar. El hecho de que Veeam también sea altamente valorado por analistas de la industria como Gartner® nos dio la confianza de que estábamos tomando la decisión correcta”.

Trabajando con su socio tecnológico de confianza Globalsysco, la organización de TI implementó, configuró y probó la solución Veeam para brindar una protección efectiva para Banco Regional y Hey Banco.

“Veeam ofrece un excelente soporte para entornos VMware vSphere; y con la asistencia de Globalsysco y Veeam, implementamos la nueva solución en menos de un día”, dijo Velázquez. “Desde la implementación, hemos encontrado que Veeam es muy fácil de administrar. En las raras ocasiones en que tenemos un problema, Globalsysco nos ayuda a resolverlo rápidamente; estamos muy satisfechos con la confiabilidad de la solución y los servicios de soporte que recibimos”.

En la actualidad, la organización de servicios de TI del banco utiliza Veeam automáticamente para realizar backups de cada VM al final del día, evitando así tener que gastar tiempo haciendo backups a nivel de aplicación.

“Ahora tenemos siete puntos de restauración completos a la semana y hemos reducido nuestro objetivo de punto de recuperación [RPO]”, dijo Velázquez. “Veeam también es mucho más eficiente que nuestra herramienta heredada IBM Tivoli, lo que nos ayuda a acelerar nuestros backups en un 50 %”.

Al hacer la transición a la protección de datos rápida y automatizada de Veeam, el equipo de servicios de TI de la organización puede proteger los sistemas de misión crítica del grupo con menos esfuerzo manual. Como resultado, la organización de TI puede ahora concentrarse en ofrecer servicios de infraestructura para Banco Regional y Hey Banco.

“Veeam nos ha permitido automatizar gran parte de nuestras actividades de protección de datos”, dijo Velázquez. “En el pasado, teníamos que revisar los datos de respaldo a mano para confirmar que las tareas de respaldo se habían completado con éxito. Hoy, los informes de Veeam nos muestran esta información con solo tocar un botón. Como resultado, podemos pasar más tiempo sirviendo a nuestros clientes internos”.

En el futuro, el grupo Banco Regional planea implementar controles integrales para ayudar a mitigar el riesgo de ataques de ransomware, y la solución Veeam será un elemento clave.

“Estamos muy interesados ​​en habilitar backups inmutables con Veeam, lo que garantizará que los atacantes no puedan modificar nuestros datos de VM después del hecho”, dijo Velázquez. “Al mantener nuestros datos bancarios vitales protegidos con Veeam, ahorramos un tiempo valioso en toda la organización de TI, permitiendo a mi equipo brindar un mejor soporte a empresas como Hey Banco a medida que brindan servicios financieros innovadores al mercado mexicano”.

Completa los backups dos veces más rápido, liberando a TI para centrarse en el mantenimiento vital.
“Si no tuviéramos una solución de protección de datos moderna, muchos miembros de nuestro equipo de TI pasarían todo su día laboral en tareas de respaldo”, dijo Velázquez. “Gracias a Veeam, hemos reducido drásticamente el esfuerzo manual necesario para proteger nuestras máquinas virtuales, facilitando la entrega de plataformas de TI confiables a Banco Regional y su subsidiaria fintech, Hey Banco”.

Reduce el RTO, reduciendo el riesgo de interrupción del negocio.
Con Veeam, la organización de TI puede recuperar VMs completas en una cuestión de horas, lo que ayuda a brindar una continuidad comercial rápida en caso de un problema de TI.

Permite realizar pruebas eficientes de backups, garantizando que las VMs puedan recuperarse siempre.
“Ahora es más fácil que nunca probar nuestros backups de VM, lo que significa que podemos testearlos rigurosamente para garantizar que nuestros datos se puedan recuperar en caso de necesitarlo”, dijo Velázquez.