Veeam Agent for Microsoft Windows: サービスが突然停止する

始める前に

可能であれば、コンピュータを再起動し、VAWコントロールパネルにエラーが表示されるかどうかを確認してください。

トラブルシューティングの流れ

Windowsのサービス(services.msc)を開き、VAWサービスが存在するかを確認します。

• VAWサービスが存在しない場合、VAWを再インストールし、再度確認してください。
• VAWサービスが存在する場合、それが実行中であるかどうかを確認します：
  • サービスが実行中である場合、サービスを再起動し、VAWのコントロールパネルでサービスとの接続が回復するかを確認します。
  • サービスが停止している場合は、サービスを開始します。
  • サービスが開始できない場合、VAWサービスのプロパティを確認してください：
    • 自動起動に設定します。
    • [ログオン]タブで、[ログオン]を[ローカルシステムアカウント]に設定します。
• サービスが存在し、設定が上記のものと一致し、それでもサービスが起動しない場合は、KB2034: Antivirus Exclusions for Veeam Agent for Microsoft Windowsの説明に従って、ウイルス対策除外が設定されていることを確認してください。
• この記事で説明されている方法で問題が解決されない場合は、以下の手順に従ってください：
  1. KB2404にあるPowerShellスクリプトを使用してログを収集します： KB2404: Veeam Agent for Microsoft Windowsのログを収集する方法
  2. 生成されたログパッケージを新しいVeeamサポートケースをオープンしログを添付してください。