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ローカルアカウントを使用してWindowsマシンをVeeam Backup & Replicationに追加する際、アクセスが拒否される

KB ID: 4185
Product: Veeam Backup & Replication
Veeam Agent for Microsoft Windows
Published:
Last Modified:
Languages: EN
mailbox
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問題の内容

以下の操作を実行しようとすると、"Access is Denied. "というエラーが発生します：

add server error
エラーコードの全文を表示
GUIに表示されるエラーテキスト： 
Access is denied.
--tr:Error code: 0x00000005
--tr:Failed to create persistent connection to ADMIN$ shared folder on host [<servername>].
Failed to install service [VeeamDeploySvc] was not installed on the host [<servername>].

ログファイルからの完全なエラーテキスト：

C:\ProgramData\Veeam\Backup\Satellites\VBR\<username>\Satellite_Console.log

Info         [winsrvr] Trying to install Installer service on <servername>:6160.
Info         [RPC] Making sure that the deployment service installed on host [<servername>].
Info         [RPC] Creating persistent connection to ADMIN$ shared folder on host [<servername>].
Warning      [winsrvr] Failed to install Installer service on <servername>:6160. Reason: Access is denied.
Warning      --tr:Error code: 0x00000005
Warning      --tr:Failed to create persistent connection to ADMIN$ shared folder on host [<servername>].
Warning      --tr:Failed to install service [VeeamDeploySvc] was not installed on the host [<servername>].   at VeeamProxyClient.GenerateComException(basic_string<char\,std::char_traits<char>\,std::allocator<char> >* excMsg, Int32 errHrCode)
Warning         at VeeamProxyClient.RegenerateCLRException(exception* excBase)
Warning         at VeeamProxyClient.CCliVeeamDeployer.InstallServiceEx(String svcPath)
Warning         at Veeam.Backup.ProxyProvider.CProxyRawDeployerService.Connect(CCliVeeamDeployer veeamDeployer, String srvName, String connectionPoint, Int32 port, CCredentials creds, Boolean install, WindowsIdentity identityForImpersonationOrNull, Boolean quickFailureMode)
Warning         at Veeam.Backup.ProxyProvider.CProxyRawDeployerService.Connect(String srvName, String[] connectionPoints, CCredentials creds, Int32 configPort, Boolean install, WindowsIdentity identityForImpersonationOrNull, Boolean quickFailureMode, Boolean withoutLogging)
Error        Access is denied.
Error        --tr:Error code: 0x00000005
Error        --tr:Failed to create persistent connection to ADMIN$ shared folder on host [<servername>].
Error        --tr:Failed to install service [VeeamDeploySvc] was not installed on the host [<servername>]. (System.Runtime.InteropServices.COMException)
Rescan error
― エラーコードの全文を表示
GUIに表示されるエラーテキスト： 
Unable to install backup agent: cannot connect to <servername> Error: Access is denied.

保護グループ内の個々のサーバを再スキャンする場合、その操作のログファイルは以下にあります：
C:\ProgramData\Veeam\Backup\Rescan\Rescan_of_<servername>\Job.Rescan_of_<servername>.log

保護グループ全体を再スキャンする場合、その操作のログファイルは以下にあります：
C:\ProgramData\Veeam\Backup\Rescan\Rescan_of_<protection_group>\Job.Rescan_of_<protection_group>.log

Info         [<servername>] Trying to install Installer service on <servername>:11731.
Info         [RPC] Making sure that the deployment service installed on host [<servername>].
Info         [RPC] Creating persistent connection to ADMIN$ shared folder on host [<servername>].
Info         [RPC] Creating persistent connection to ADMIN$ shared folder on host [<servername>]. Failed.
Info         [RPC] Making sure that the deployment service installed on host [<servername>]. Failed.
Warning      [<servername>] Failed to install Installer service on <servername>:11731. Reason: Access is denied.
Warning      --tr:Error code: 0x00000005
Warning      --tr:Failed to create persistent connection to ADMIN$ shared folder on host [<servername>].
Warning      --tr:Failed to install service [VeeamDeploySvc] was not installed on the host [<servername>].   at VeeamProxyClient.GenerateComException(basic_string<char\,std::char_traits<char>\,std::allocator<char> >* excMsg, Int32 errHrCode)
Warning         at VeeamProxyClient.RegenerateCLRException(exception* excBase)
Warning         at VeeamProxyClient.CCliVeeamDeployer.InstallServiceEx(String svcPath)
Warning         at Veeam.Backup.ProxyProvider.CProxyRawDeployerService.Connect(CCliVeeamDeployer veeamDeployer, String srvName, String connectionPoint, Int32 port, CCredentials creds, Boolean install, WindowsIdentity identityForImpersonationOrNull, de)
Warning         at Veeam.Backup.ProxyProvider.CProxyRawDeployerService.Connect(String srvName, String[] connectionPoints, CCredentials creds, Int32 configPort, Boolean install, WindowsIdentity identityForImpersonationOrNull, Boolean quickFailureMode, )
Error        Access is denied.
Error        --tr:Error code: 0x00000005
Error        --tr:Failed to create persistent connection to ADMIN$ shared folder on host [<servername>].
Error        --tr:Failed to install service [VeeamDeploySvc] was not installed on the host [<servername>]. (System.Runtime.InteropServices.COMException)
Error           at VeeamProxyClient.GenerateComException(basic_string<char\,std::char_traits<char>\,std::allocator<char> >* excMsg, Int32 errHrCode)
Error           at VeeamProxyClient.RegenerateCLRException(exception* excBase)

原因


Windows Serverがマネージドサーバとして追加される、または保護グループに追加される場合、Veeam Backup & ReplicationはVeeam Installer Service (VeeamDeploySvc)がサーバ上に存在するかどうかを確認します。そのサービスにアクセスできない場合、Veeam Backup & Replicationはadmin$共有経由でマシンに接続し、サービスを展開しようとします。

例：\\localhost\admin$

指定されたユーザーアカウントがローカルアカウントであり、UACがローカルアカウントでのリモート制限をかけている場合、"Access is Denied "エラーが発生します。

解決方法

WindowsマシンがマネージドサーバとしてVeeam Backup & Replication環境に追加される、または保護グループに追加される場合、使用するアカウントは次のいずれかでなければなりません：

  • ローカルAdministratorsグループのメンバーであるドメインアカウント
  • Administrator という名前の組み込みアカウント

    注意：「ユーザーアカウント制御：ビルトインAdministratorアカウントのための管理者承認モード」ポリシーがリモートマシンで有効になっている場合、組み込み Administrator アカウントは失敗することがあります。

 

ユースケース例：

  • Veeam Backup & Replicationに追加されるWindowsマシンがドメインに参加している場合、リモートマシンのローカル管理者グループのメンバーであるドメインアカウントを使用して、サーバをVeeam Backup & Replicationに追加する必要があります。
  • Veeam Backup & Replicationに追加するWindowsサーバがドメインに参加していない場合、またはドメインアカウントの使用を避ける必要がある場合、Administratorという名前の組み込みアカウントを使用してサーバをVeeam Backup & Replicationに追加する必要があります。他のローカルアカウントはAdministratorsグループのメンバーであってもUACによって制限されます。

    注意： Administrator アカウントの名前が変更されている場合は、リモート UAC 制限をバイパスするユニークなSID となり、そのアカウントは使用できます。
  • Veeam Backup & Replicationに追加するWindowsマシンがドメインに参加しておらず、サーバOSでもない場合、組み込みAdministratorアカウントを有効にし、パスワードを設定する必要があります。そして、そのアカウントを使用してマシンをVeeam Backup & Replicationに追加する必要があります。

その他の情報

提供されているどの解決策も実行できない場合は、UACリモート制限を無効にすることができます。これにより、Administrator以外のローカルアカウントをリモートアクセスに使用できるようになります。このオプションは、Microsoft Windows OSのセキュリティ機能を無効にするため、最後の手段と考えてください。


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