VSS wait timeout

KB ID: 1377
Producto: Veeam Backup & Replication
Versión: 6.x, 7.x, 8.x
Publicado:
Últimos modificaciones: 2018-06-12
KB idiomas: EN | FR

Descripción

Las estadísticas y el log del job muestran el siguiente error:
 
"VSSControl: Failed to prepare guest for freeze, wait timeout 900 sec."

Causa

Este problema normalmente afecta a una aplicación transaccional muy activa ejecutada en la máquina virtual, lo cual requiere más tiempo de lo especificado en el timeout por defecto para “congelar” el I/O de dicha aplicación/VM.

Solución

Puede cambiar el timeout modificando el valor del registro de la manera siguiente:

  1. Pase a la ruta del registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Veeam\Veeam Backup and Replication.
  2. Añada el valor DWORD (32-bit) con el nombre de VssPreparationTimeout. El valor se mide en milisegundos; el timeout por defecto es 900000, lo que equivale a 15 minutos.
  3. Aumente el valor hasta 1200000. Esto cambiará el timeout a 20 minutos.
  4. Reinicie los servicios.

Leer más

Es probable que algunas veces necesite aumentar el timeout hasta 30 minutos (1800000)
 
En las plataformas x64, la clave de registro debe ser creada en: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Veeam\Veeam Backup and Replication
 
Si la VM es una máquina de vCenter con una base de datos local (instancia local de SQL), o una máquina SQL que aloja una base de datos de vCenter, es necesario reconfigurar el job: hay que agregar la máquina al job a través de un host independiente (no a través de vCenter). Para obtener más información véase el siguiente artículo KB:
 
http://www.veeam.com/kb_articles.html/KB1051

Tenga en cuenta que a partir de septiembre de 2018 la descarga de actualizaciones requerirá contar con un contrato de soporte activo para el producto correspondiente.

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