Les jobs sauvegarde et réplication Hyper-V avec l'option « Guest Processing » activée échouent suite à la mise à jour Windows KB3000853

KB ID: 1962
Product: Veeam Backup & Replication
Version: 7x, 8x
Published: 2014-11-20
Last Modified: 2020-08-13
Languages: EN
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Challenge

Suite à la mise à jour suivante sur les hôtes Hyper-V 2012 : http://support.microsoft.com/kb/3000853, les jobs avec l’option « Guest Processing » activée peuvent échouer dans toutes les solutions de sauvegarde.
Dans Veeam l’erreur suivante sera observée : « Unable to allocate processing resources. Errors: Failed to create snapshot for vm... ». Dans les logs des jobs en question les erreurs sont les suivantes :
Sauvegarde :
<01> Error    Failed to analyze snapshot availability for task '1c6d5578-8e5f-4fea-89b7-33afee0dfaf0' (System.Exception)
<01> Error       at Veeam.Backup.ResourceScheduler.CHvSnapResDispatcher.CanAcquireResource(CResDispatchIterationContext dispatchContext, CResourceTask task, IResourceRequest resourceRequest, IResourceResponse[] acquiredResources)
<01> Error       at Veeam.Backup.ResourceScheduler.CResourceTaskScheduler.IsAllResourcesAvaliable(CResDispatchIterationContext dispatchContext, CResourceTask task)
<01> Error       at Veeam.Backup.ResourceScheduler.CResourceTaskScheduler.DispatchPendingTask(CResDispatchIterationContext dispContext, CResourceTask task)
<01> Error    Failed to create snapshot for vm 5864ae48-bc3c-4cd9-9503-f637da801ccb (System.Exception)

Réplication :
<13> Error Value cannot be null. 
<13> Error Parameter name: node at Veeam.Backup.Common.CXmlHelper2.TryToGetAttrInternal(XmlNode node, String attrName, String& foundValue) 
<13> Error at Veeam.Backup.Common.CXmlHelper2.GetAttrAsString(XmlNode node, String attrName)

Cause

Le problème se produit car le service de cliché instantané des volumes (VSS) rencontre une impasse lors du "thaw event" si la SAM (Security Account Manager) a des écritures sur le registre en attente.
 

Solution

Microsoft est au courant de la problématique et travaille actuellement sur un correctif. La désinstallation de la KB3000853 devrait résoudre le problème (le redémarrage du serveur est nécessaire).
Le hotfix a été également introduit : http://support.microsoft.com/kb/2996928/
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