Description
Lors de l'ouverture d'un ticket de support, le Support Veeam peut demander des fichiers journaux.
Cause
Ces fichiers journaux peuvent potentiellement contenir des informations qui pourraient tomber sous le coup de la législation sur la protection des données ou des politiques internes de l'entreprise.
Solution
Vous trouverez ci-dessous les types d'informations sensibles que l'on peut trouver dans les fichiers journaux Veeam :
- Noms d'utilisateur ;
- Noms d'objets d'infrastructure spécifiques au client : hôtes, datastores, VMs, clusters ;
- Noms et chemins des fichiers VM ;
- FQDN/nom d'hôte ou noms NetBIOS ;
- Adresses IP : IPv4 et IPv6 ;
- Chemins d'accès spécifiques au client pour la sauvegarde des fichiers ;
- Noms des fichiers de sauvegarde ;
- Informations SharePoint : Noms des bases de données, chemins d'accès aux bases de données, URL SP ;
- Informations Exchange : Noms des bases de données, chemins d'accès aux bases de données ;
- Informations SQL : DB et Nom d'instance, chemins d'accès aux bases de données ;
- Informations Oracle : Nom de la base de données, Home Name, Oracle SID, nom global de la base de données, chemins d'accès aux bases de données ;
- Copie de fichier : Chemin d'accès et nom des fichiers spécifiques au client ;
- Fichier sur bande : Chemin d'accès spécifiques au client et nom des fichiers.
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Pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons les données collectées, veuillez consulter : https://vee.am/processing_of_personal_data