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Notification emails in Veeam Backup for Microsoft Office 365 consist of unreadable symbols or hieroglyphs

Challenge

Les notifications par email envoyés par Veeam Backup for Microsoft Office 365 sont illisibles.

notification

Cause

Cette situation est dûe à un conflit de codage. Par défaut, Veeam Backup & Replication for Microsoft Office 365 utilise le codage des caractères UTF-16 et le problème se produit dans les conditions suivantes :
  • Utilisation de Mimecast ou Thunderbird
  • L’organisation Office 365 est localisée dans la région de Microsoft Azure Chine ou Allemagne

Solution

Le codage des notifications par email peut être modifié dans les versions de Veeam Backup for Microsoft Office 365 1.5.0.1318 et 2.0.0.x. Selon qu’il s’agit d’une notification de test ou non, un email sera envoyé respectivement par le Service de Veeam Backup for Microsoft Office 365 ou par le Service Proxy de Veeam Backup for Microsoft Office 365.
Pour modifier le codage des notifications email, effectuez les opérations suivantes :
  1. Assurez-vous que les backups ne sont pas démarrés
  2. Arrêtez le Service Veeam Backup for Microsoft Office 365 
  3. Arrêtez le Service de Proxy Veeam Backup for Microsoft Office 365 
  4. Allez sous C:\ProgramData\Veeam\Backup365
  5. Modifiez le codage pour les emails de test: dans le  fichier Config.xml, ajoutez la ligne suivante entre <Veeam> et <Arсhiver> :
    <Email MessageHeadersEncoding="UTF-8" MessageSubjectEncoding="UTF-8" MessageBodyEncoding="UTF-8" />
    config.xml
  6. Pour modifier le codage des notifications email envoyés par le job, modifiez le fichier Proxy.xml en ajoutant la même ligne :proxy.xml
  7. Démarrez le Service Veeam Backup for Microsoft Office 365 
  8. Démarrez le Service de Proxy Veeam Backup for Microsoft Office 365 
  9. Si vous avez des proxys distants répétez les étapes 1, 3, 4 et 6 pour chaque proxy distant,
     
      KB ID:
      2692
      Product:
      Veeam Backup for Microsoft Office 365
      Version:
      1.5.0.1318; 2.0.0.х
      Published:
      2018-07-24
      Last Modified:
      2020-08-13
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