https://login.veeam.com/br/oauth?client_id=nXojRrypJ8&redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.veeam.com%2Fservices%2Fauthentication%2Fredirect_url&response_type=code&scope=profile&state=eyJmaW5hbFJlZGlyZWN0TG9jYXRpb24iOiJodHRwczovL3d3dy52ZWVhbS5jb20vYnIvdm1jZS10cmFpbmluZy1mYXEuaHRtbCIsImhhc2giOiI3Mzk2NzNhNC0xZDYzLTRlMTAtYjUxYi1lNjEyMDNlZmQzYzMifQ
1-800-691-1991 | 8am - 8pm ET
PT
 

Perguntas Frequentes

  • Training
  • Exams
  • Certification
  • Veeam Account
  • Upgrades
Os cursos conduzidos por instrutores são oferecidos pela Veeam?
Todo treinamento conduzido por instrutor da Veeam® é oferecido por Veeam Authorized Education Centers (VMAECs) e conduzido apenas por Veeam Certified Trainers (VMCTs).
Onde posso encontrar o Veeam Authorized Education Center (VMAEC) mais próximo?
A Veeam oferece uma ampla rede de VMAECs em todo o mundo. Você pode procurar o local do VMAEC mais próximo em veeam.com ou aqui.
Não há um Veeam Authorized Education Center (VMAEC) próximo. Quais são as minhas opções?
Alguns VMAECs permitirão que você frequente as aulas em um formato on-line ao vivo, como um aluno remoto. Converse com um VMAEC próximo para mais detalhes.
Quanto custa frequentar um curso de treinamento conduzido por instrutor?
Os preços são disponibilizados diretamente junto ao VMAEC.
Os cursos estão disponíveis em diferentes idiomas?
O curso conduzido por instrutor da Veeam é oferecido em diferentes idiomas, mas as aulas são normalmente oferecidas no idioma local.
Por que o meu perfil não exibe o curso como concluído?
Quando você concluir as aulas e sua participação for relatada, verificada e atualizada no sistema, o curso será mostrado como concluído. Porém, esse processo pode levar até cinco dias úteis. Se você ainda não visualizar a verificação de conclusão depois desse período, avise-nos. O endereço de e-mail de suporte das regiões pode ser encontrado na sessão "Contatos" abaixo.
Posso estudar por conta própria em vez de ter aulas e fazer apenas o exame?
Para se qualificar ao exame de certificação Veeam, é necessário frequentar a aula que é pré-requisito, em um Veeam Authorized Education Center (VMAEC).
Só trabalho com VMware. Preciso estudar o conteúdo da Microsoft para ter aprovação no exame?
Todo o conteúdo fornecido no curso é necessário para estudar e ter aprovação no exame.
As aulas cobrirão tudo o que preciso para ter aprovação no exame?
Os cursos de treinamento conduzidos por instrutores da Veeam cobrem uma ampla gama de conteúdo. Porém, espera-se que você tenha uma experiência comercial mínima de seis meses com a Veeam antes de fazer o curso. Revise o guia de estudo de exames oferecidos pelo seu centro educacional para mais informações e recursos.
Estou frequentando as aulas remotamente. Do que preciso?
Para ter a melhor experiência, você deve ter uma conexão à internet de boa qualidade e dois monitores. Converse com seu VMAEC para maiores detalhes e requerimentos para frequentar aulas remotas.
Como marco um exame de certificação?
  1. Quando você tiver concluído o curso de treinamento exigido, conecte-se com sua Conta Veeam. Se você não tiver uma conta, cadastre uma usando o e-mail de quando marcou o seu curso.
  2. Vá para a guia de certificação.
  3. Selecione o exame desejado na Etapa 2 e clique em "GERENCIAR… EXAME" para agendar o exame.
  4. Para usuários de primeira viagem, que não possuem uma conta VUE Pearson, será mostrada uma página pop-up para "Criar Conta VUE Pearson".
  5. Preencha todas as informações necessárias.
  6. Confirme se todas as informações são precisas e certifique-se que seu nome corresponda exatamente à identificação. 
  7. Clique em "Confirmar e Continuar", e você será conectado automaticamente à sua conta VUE Pearson.
  8. Siga as instruções na página de agendamento da VUE Pearson.
Qual a pontuação mínima para aprovação?
Você precisará de uma pontuação de 70% ou mais para ter aprovação no exame.
Quanto tempo terei para fazer o exame?
Os estudantes terão 60 minutos para fazer o exame. Uma adição de 30 minutos estará disponível quando o exame for aplicado em um idioma diferente do idioma local.
Quantas questões tem o exame?
Os estudantes receberão 50 perguntas para o exame Veeam Certified Engineer (VMCE) e 40 perguntas para o exame Veeam Certified Architect (VMCA).
É necessário participar das aulas antes de fazer o exame?
Sim, uma aula conduzida por um instrutor é um pré-requisito para todos os nossos exames atuais.
Quanto custa o exame?
O preço varia por país. Para obter preços detalhados, entre em contato diretamente com a Pearson VUE.
Por que preciso pagar mais pelo exame?
Os custos do exame não estão incluídos no custo do curso porque nem todos os participantes querem fazer o exame.
Onde posso fazer um exame da Veeam?
A maioria dos centros de teste da Pearson VUE oferecem exames da Veeam. Os exames supervisionados on-line ficam disponíveis 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Concluí um curso e gostaria de agendar meu exame, mas não encontro isso no meu perfil. Por quê?
Quando você concluir as aulas e sua presença for relatada, verificada e atualizada no sistema, o curso será mostrado como concluído. Porém, esse processo pode levar até cinco dias úteis. Se você ainda não visualizar a verificação de conclusão depois desse período, avise-nos. O endereço de e-mail de suporte das regiões pode ser encontrado na sessão "Contatos" abaixo.
Posso fazer o exame imediatamente após participar do curso exigido?
Você pode agendar o exame assim que sua participação no curso for verificada. Porém, recomendamos que você passe um tempo revisando o material, para ter uma chance maior de sucesso no exame.
Como posso reagendar ou cancelar um exame? 

Se você deseja reagendar ou cancelar seu exame, você pode fazer isso on-line por meio da sua conta, seguindo as instruções abaixo, ou entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Pearson VUE. A OnVUE permite que os candidatos reagendem ou cancelem seus exames até o horário de início marcado. Se você faltar ou não reagendar ou cancelar o exame antes do horário marcado, você desistirá da taxa do exame.

Para cancelar ou reagendar um exame on-line: 

  1. Conecte-se com sua conta Veeam.
  2. Vá para a guia de certificação.
  3. Selecione o exame desejado e clique em "GERENCIAR … EXAME", que conectará você automaticamente à sua conta da Pearson VUE.
  4. Selecione "cancelar" ou "reagendar".
Não tive aprovação no exame. Quando posso refazê-lo?

Há um período de espera de 24 horas após a primeira tentativa de aprovação e um período de espera de 14 dias após a segunda até a quarta tentativa. Após a quinta tentativa de aprovação, há um período de espera de 12 meses, ou uma solicitação pode ser enviada, com permissão prévia da equipe de segurança VMCE, vmce.fraud@veeam.com. Após o candidato ter esperado 12 meses, ele pode tentar o exame pela sexta até a nona vez. Após isso, os candidatos devem aguardar 12 meses novamente, ou enviar uma solicitação e obter uma permissão da equipe de segurança VMCE.

Quando o candidato for aprovado em um exame, o exame não pode ser refeito até que uma nova revisão seja lançada.

Como obtenho meu certificado e meu badge digital?

Siga essas etapas para obter seu badge e seu certificado:

  1. Conecte-se com sua conta Veeam e vá para a guia de certificação
  2. Certifique-se de que a situação do seu exame esteja atualizada, depois clique em "download do certificado" ou "obter o badge digital", se disponíveis.
  3. "Obtenha a medalha digital" redirecionará você automaticamente para o site YourAcclaim, no qual você deve se conectar ou criar uma conta e aceitar sua medalha.
  4. Você também receberá um e-mail do YourAcclaim com instruções, assim que sua medalha for emitida.
Como posso fazer o download de uma versão antiga de certificado ou badge digital?

Siga as etapas abaixo para acessar uma versão mais antiga do badge ou certificado: 

  1. Conecte-se com sua conta Veeam e vá para a guia de certificação
  2. Clique em "download do certificado" ou "obter o badge digital", se disponível, abaixo do seu número de ID.

Observação: Se você teve aprovação na versão mais recente do exame, seu antigo certificado não estará mais disponível para download.

Tive aprovação no meu exame, mas ainda não recebi minha certificação. Por quê?
Quando você concluir as aulas e sua participação for relatada, verificada e atualizada no sistema, o curso será mostrado como concluído. Porém, esse processo pode levar até cinco dias úteis. Se você ainda não visualizar a verificação de conclusão depois desse período, avise-nos. O endereço de e-mail de suporte das regiões pode ser encontrado na sessão "Contatos" abaixo.
As certificações Veeam expiram?
As certificações não expiram, mas pode ser necessário que os ProPartners atualizem suas certificações para que você fique em conformidade com o programa Veeam ProPartner. Confira seu guia do programa ProPartner ou entre em contato com seu representante da Veeam para mais detalhes sobre os requerimentos da certificação na sua região.
Preciso frequentar as aulas novamente para ter um upgrade na minha certificação?

Há três maneiras de atender aos pré-requisitos necessários para fazer os exames de 2020:

  1. Cursar o treinamento que é pré-requisito
  2. Comprovar sua certificação anterior
  3. Comprovar que cursou o treinamento pré-requisito anterior no último ano

Para mais detalhes sobre fazer upgrade em sua certificação, veja a sessão de upgrades abaixo. 

Tenho diversas contas. Como posso mesclá-las?
Entre em contato conosco com os detalhes de cada conta e qual você gostaria que fosse sua conta principal. Você pode localizar o endereço de e-mail de suporte adequado para a sua região, na sessão "Contatos" abaixo.
Como manter a posse de minha certificação se eu mudar de empregador?
Crie uma nova conta Veeam com seu endereço de e-mail atualizado e entre em contato com a Veeam para mesclar as contas.
Qual a melhor maneira de atualizar minha certificação?

Há diversas maneiras de fazer um upgrade disponíveis com base na participação anterior em cursos e nas certificações possuídas.

  • Se você tem a certificação para a versão 9, você se qualifica para participar do exame VMCE 2020. Simplesmente vá para a guia de certificação e siga o processo de agendamento de exame normal. Se você frequentou aulas anteriores ao Update 4 da v9.5, recomendamos que você participe da turma de configuração e gerenciamento do Veeam Availability Suite v10, mas isso não é uma exigência.
    Para se preparar para o exame, recomendamos que você revise o material de suas aulas do curso anterior juntamente com guia de estudo para a aula atual.
  • Se a sua certificação for para a versão 8 ou anterior, você precisará frequentar a aula de configuração e gerenciamento do Veeam Availability Suite v10 para ser elegível ao exame.
Frequentei aulas da versão 9. Posso fazer o exame VMCE 2020?
Se você frequentou as aulas no período de 12 meses desde o agendamento do exame, pode fazer o exame VMCE 2020 sem refazer o curso. Se já tiverem passado 12 meses ou mais, é necessário que você frequente aulas de configuração e gerenciamento do Veeam Availability Suite v10.
Frequentei aulas da versão 9. Posso fazer agora o exame da versão 9?
O exame da versão 9 estará disponível até 31 de outubro de 2020.
Tenho meu VMCA. Preciso fazer ambos os exames VMCE e VMCAv1 de novo?
Não. Quando o exame estiver disponível, para atualizar sua certificação VMCE, você precisará apenas participar do exame avançado.

Suporte

Se tiver mais perguntas, entre em contato com a equipe da sua região:

Você pode encontrar recursos adicionais nesses links:

Documentação

Encontre respostas para suas perguntas na documentação técnica da Veeam

Webinars

Confira os vídeos de nossos webinars ao vivo sobre todos os produtos

Demonstrações de produtos

Veja como nossos produtos funcionam de verdade para alcançar uma empresa em operação constante

Fórum da Comunidade Veeam

Obtenha ajuda para os produtos e softwares da Veeam