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Object with reference was not found in hierarchy cache

KB ID: 1299
Product: Veeam Backup & Replication
Version: 6.x, 7.x, 8.x, 9.x
Published: 2011-10-15
Last Modified: 2020-08-13
Languages: EN | IT | FR
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Challenge

La tarea de copia falla con el error, “Task failed Error: Object with reference '<moref>' was not found in hierarchy cache”

Se puede confirmar que se ha encontrado con este error editando las configuraciones de la tarea, en particular – navegar a "Virtual Machines" y pulsar el botón [Recalculate]. Las máquinas virtuales con el RefID modificado van a reflejar el tamaño "0 B".

Nota: Las versiones anteriores de Veeam Backup & Replication pueden generar el error "Task failed Error: Object not found"

Cause

Este error es causado por cambio del único número de referencia (identificación) para el inventario (MOREF, o Managed Object Reference) en la infraestructura virtual, o por la eliminación de la máquina virtual. Veeam sigue intentando ubicar la máquina virtual usando su número ID anterior basándose en el comando “find vm by NAME where REFID = X”.

Nota: Las actividades más conocidas que causan el cambio de VM MOREF ID son:

  • Reinstalación o creación de un servidor vCenter nuevo que no usa la base de datos del VC anterior.
  • La máquina virtual fue eliminada del inventario y después añadida de nuevo al inventario.
  • En raras ocasiones fallo del host, que requiere remover el host y añadirlo de nuevo al VC, puede causar que las máquinas virtuales alojadas en este host obtengan unos nuevos MOREF IDs.

Solution

Resolución

  1. Rescanée el servidor vCenter
    1. Navegue a [Backup Infrastructure]]
    2. Expande [Managed Servers]>[VMware vSphere]
    3. Pulse el botón derecho en [vCenter Servers] y seleccione [Rescan]
  2. Añade de nuevo las máquinas virtuales a la tarea
    1. Edite la tarea
    2. Navegue al paso Virtual Machines.
    3. Seleccione las máquinas virtuales VM con el MoRef modificado.
    4. Pulse Remove
    5. Pulse Add...
    6. Pulse Refresh*
    7. Añade las máquinas virtuales VM eliminadas en el paso 4.
    8. Pulse [Finish] para guardar las configuraciones de la tarea..

 

*Veeam Backup & Replication guarda en cache la información sobre infraestructura para mejorar el rendimiento, la función de actualización purga los datos en cache. La función de actualización debe usarse en el proceso de solución de este error.

Valide la Resolución

Se puede confirmar la resolución del error sin ejecutar la tarea. Edite la tarea, navegue a "Virtual Machines" y pulse el botón [Recalculate]. Las máquinas virtuales con el MoRefs modificado ahora deben reflejar el tamaño correcto.

Nota Importante

Por favor tenga en cuenta que las máquinas virtuales se rastrean por su único MoRef ID. Cuando se modifica el MoRef la máquina virtual se considera como una máquina completamente diferente. En consecuencia, Veeam Backup & Replication va a tratarlas de manera correspondiente y va a crear una copia completa (Full) para la máquina virtual "nueva".

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