Hyper-V Guest processing skipped (check guest OS VSS state and integration components version)

KB ID: 1855
Product: Veeam Backup & Replication
Version: Any
Published: 2014-02-13
Last Modified: 2022-12-22
Languages: DE | EN
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Défi

Les VMs invitées ne parviennent pas à activer VSS lorsque l'option «application-aware image processing» est activée, et une erreur est générée:

 Error Guest processing skipped (check guest OS VSS state and integration components version) (System.Exception)

Cause

Ce problème a plusieurs causes potentielles, généralement liées à la version des Services d'intégration de la VM invitée dont la sauvegarde a échouée. Ce problème se produit lorsque l'option Application-Aware Image Processing est activée dans les paramètres de la tâche de sauvegarde ou de réplication pour la quiescence des données transactionnelles effectuée par Microsoft VSS

Solution

Remarque :

  • Une liste des SE invités pris en charge pour chaque version d’Hyper-V est disponible ici
  • Important! En raison de l'incompatibilité des composants d'intégration, la sauvegarde avec AAIP activée n’est pas supportés pour les VMs avec les invités Server 2012 R2 ou version ultérieure hébérgées sur les hôtes 2008 R2.
  • Si le SE invité de la VM est 2012 et l’hôte est 2008R2:
    • Consultez les journaux d’événements d'Application du SE invité pour les erreurs avec comme source: vmicvss et l’ID d’événement: 13.
    • Si cette erreur est présente,  ouvrez l’éditeur de registre (regedit) et accédez à
      HKLM\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\SystemRestore\
      Créez un nouveau DWORD
      Nom: ScopeSnapshots
      Valeur: 0
    • Remarque:Si la clé SystemRestore n’est pas présente, vous devrez la créer.

La section Solution de cet article de la base de connaissances est divisée en quatre sections différentes. Veuillez revoir chaque étape des sections suivantes.

  1. Services d’intégration
  2. Système d’exploitation de la VM
  3. Configuration de la VM
  4. Vérification

 

 

1. Services d’intégration

Cliquez ici pour obtenir la liste des services d’intégration Hyper-V et leurs builds correspondants.

Comment identifier…

1. Utilisant l’Observateur d’événements

Cette section fournit des instructions pour s’assurer que les services d’intégration Hyper-V sont à jour dans le SE invité de la VM dont la sauvegarde est en échec.

Si les services d’intégration Hyper-V sont obsolètes, vous trouverez un événement avec ID 4000 dans la section Hyper-V-Integration de l’Observateur d’événements sur l’hôte Hyper-V de la VM.
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2. Utilisant PowerShell (Server 2012 ou version ultérieure)

Exécutez la commande suivante dans une invite d’administration PowerShell sur l’hôte sur lequel réside la VM dont la sauvegarde a échoué.
 

 Get-VM | select VMName, IntegrationServicesState 


Les résultats de la requête montreront chaque VM et l’état de ses services d’intégration.
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Comment corriger:

Remarque: Un redémarrage de la machine virtuelle  sera très probablement nécessaire pour terminer la mise à jour des services d’intégration.

Les informations suivantes proviennent de la page Microsoft trouvée ici.

Installez ou mettez à jour les services d’intégration

Pour les hôtes antérieurs à Windows Server 2016, vous devrez effectuer l'installation de la mise à jour manuellement à partir du système d’exploitation invité. Ces étapes ne peuvent pas être automatisées ou exécutées par une session Windows PowerShell .

  1. Ouvrez le Gestionnaire Hyper-V. Dans le menu Outils du Gestionnaire de serveur, cliquez  sur Gestionnaire Hyper-V.
  2. Connectez-vous à la machine virtuelle. Cliquez avec le bouton droit sur la machine virtuelle et choisissez  Se connecter.
    Image ajoutée par l’utilisateur
  3. Dans le menu Action de la fenêtre Connexion à un ordinateur virtuel, cliquez sur  Insérer le disque d'installation des services d'intégration. Par cette action on charge le disque d'installation dans le lecteur virtuel de DVD.
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    Selon le système d’exploitation invité, il se peut que vous devez démarrer l'installation manuellement.
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  4. Une fois l’installation terminée, vous pouvez être demandé d’effectuer le redémarrage.
    Image ajoutée par l’utilisateur

 

 

2. Système d’exploitation de la VM

Les étapes et les vérifications suivantes doivent être effectuées dans le SE invité de la VM dont la sauvegarde échoue.

  1. Assurez-vous que Windows est sur la plus récente version de Service Pack.
     
  2. Assurez-vous que la Zone de stockage VSS correspond au Volume
    1. Exécutez la commande «VSSUIRUN.exe» à partir d’une invite de commandes d’administration
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    2. Vérifiez les [Paramètres] de chaque volume et assurez-vous que le volume et la zone de stockage correspondent.
      Image ajoutée par l’utilisateur
       
  3. Assurez-vous qu’il n’y pas de disques dynamiques ou de volumes FAT\FAT32
    1. Ouvrez Gestion des disques (diskmgmt.msc)
    2. Vérifiez les colonnes Type et Système de fichiers
    3. VSS n’est pas compatible avec les disques dynamiques ou FAT\FAT32
      Remarque: Le VHD(X) sur lequel la VM réside peut être dynamique. Le volume du SE invité ne le peut pas.
      Image ajoutée par l’utilisateur
      Tous les volumes doivent être de type NTFS ou ReFS
       
  4. Vérifiez l’espace libre sur la partition réservée au système.
    1. La partition réservée au système doit disposer de plus de 42 Mo d’espace libre.
    2. Si moins de 42 Mo sont disponibles, essayez de créer un cliché instantané pour le volume.
      Image ajoutée par l’utilisateur
    3. N’oubliez pas de supprimer le cliché instantané s'il est créé avec succès.
       
  5. Démarrez/redémarrez le service «Hyper-V Volume Shadow Copy Requestor»
    1. Ouvrez Services (services.msc)
    2. Trouvez le service «Hyper-V Volume Shadow Copy Requestor».
    3. S'il est «arrêté», démarrez-le. (Si le service ne démarre pas, vérifiez les paramètres de la VM sous Integration Services et assurez-vous que l’option «Sauvegarde (cliché instantané de volumes)» est activée.)
    4. Si le service est en cours d’exécution, redémarrez-le.

 


 

 

3. Configuration de la VM

Les étapes et les vérifications suivantes doivent être effectuées au niveau d’hôte Hyper-V.

  1. Assurez-vous que la VM dispose d’un contrôleur SCSI . Il doit être présent, même s’il n’y a aucun périphérique pour utiliser le contrôleur SCSI .
    •  L’erreur se présentera dans le journal des événements Hyper-V VMMS > Admin. Exemple: Image ajoutée par l’utilisateur
      «The virtual machine ' Vm-Name' cannot be hot backed up since it has no SCSI controllers attached. Please add one or more SCSI controllers to the virtual machine before performing a backup. (Virtual machine ID).»
  2. Assurez-vous que l'option «Sauvegarde (cliché instantané de volumes)» est activée dans les paramètres de la machine virtuelle.
    • Image ajoutée par l’utilisateur
    • Image ajoutée par l’utilisateur
  3. Assurez-vous que les fichiers de la machine virtuelle (fichiers VHD) ne se trouvent pas dans le dossier racine du CSV, car cela peut empêcher la création correcte d'un snapshot à cause des restrictions d'autorisation. Nous recommandons fortement de conserver les fichiers des machines virtuelles dans des dossiers séparés. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici.
    • Image ajoutée par l’utilisateur

 


 

 

Vérification

Les actions suivantes vous permettront de déterminer si les étapes ci-dessus  ont corrigé le problème sans devoir relancer le job Veeam Backup & Replication.

Effectuez les étapes suivantes sur l’hôte Hyper-V sur lequel la VM réside.
    1. Ouvrez une invite de commandes administrateur.
    2. Exécutez la commande:
       Diskshadow /L C:\writers.txt
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    3. Exécutez la commande:
       list writers
      Image ajoutée par l’utilisateur

Ouvrez le fichier créé et trouvez le nom de la VM dans la section du rédacteur Hyper-V. Pour chaque VM, il existe une entrée «Caption». «Caption» doit indiquer «online» ou «child partition», et non «offline» ou «saved state».

Informations complémentaires

Hotfixes recommandés pour les serveurs Hyper-V:

http://www.veeam.com/kb1838

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