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Hyper-V Guest processing skipped (check guest OS VSS state and integration components version)

Challenge

Les VMs sauvegardées ne sont pas capables de créer des clichés instantanés avec l'option " application-aware image processing" activée  et la sauvegarde échoue avec le message :

Error Guest processing skipped (check guest OS VSS state and integration components version) (System.Exception)

Cause

Cet échec a plusieurs sources possibles, habituellement liées à la version des Services d'Intégration sur la VM problématique. L'échec se reproduit, si "Application-Aware image processing" est utilisé dans le paramétrage du job de Veeam Backup et Réplication pour la quiescence transactionnelle par Microsoft VSS.

Solution

Veuillez noter :

  • La liste des OS invités pris en charge pour chaque version d'Hyper-V peut être trouvée ici
  • Important! En raison de l'incompatibilité des composants d'intégration, la sauvegarde avec AAIP activée n’est pas supportés pour les VMs avec des invités Server 2012 R2 ou des invités des versions ultérieures hébergées sur les hôtes 2008 R2.
  • Si le système d'exploitation invité de la VM est de 2012 et l'hôte est de 2008R2 :
    • Vérifiez les journaux d'événements d’Application de l’OS de la VM pour les erreurs avec comme source: vmicvss et l'ID d'événement: 13.
    • Si cette erreur est présente, ouvrez l'éditeur de registre (regedit) et accédez à :
      HKLM\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\SystemRestore\
      Créez un nouveau DWORD
      Nom : ScopeSnapshots
      Valeur : 0
    • Remarque: Si la clé SystemRestore n'est pas présente, vous devrez la créer..

La section Solution de cet article est divisée en quatre sections différentes. Veuillez revoir chaque étape des sections suivantes.

  1. Services d’intégration
  2. Système d’exploitation de la VM
  3. Configuration de la VM
  4. Vérification

 

 

1. Services d’intégration

Cliquez ici pour obtenir la liste des services d'intégration Hyper-V et leurs builds correspondants.

Comment identifier…

1. Using Event Viewer

Cette section fournira des instructions pour vérifier que les services d'intégration Hyper-V sont à jour dans le système d'exploitation invité de la machine virtuelle dont la sauvegarde est en échec.

Si les services d'intégration Hyper-V sont obsolètes, vous trouverez  l’événement avec ID 4000 dans la section Hyper-V-Integration de l'Observateur d'événements sur l'hôte Hyper-V de la machine virtuelle.
User-added image

2. Utilisant PowerShell (la version Server 2012 ou plus récente)

Exécutez la commande suivante dans une invite administrative PowerShell sur l'hôte sur lequel réside la machine virtuelle dont la sauvegarde est en échec.

Get-VM | select VMName, IntegrationServicesState


Les résultats de la requête montreront chaque machine virtuelle et l'état de ses services d'intégration.
User-added image

Comment corriger :

Remarque : Un redémarrage de la machine virtuelle sera très probablement nécessaire pour terminer la mise à jour des services d’intégration.

Les informations suivantes proviennent de la page Microsoft trouvée ici.

Installez ou mettez à jour les services d'intégration
Pour les hôtes antérieurs à Windows Server 2016, vous devrez effectuer l'installation de la mise à jour manuellement à partir du système d'exploitation invité. Ces étapes ne peuvent pas être automatisées ou exécutées par une session Windows PowerShell.

  1. Ouvrez Hyper-V Manager. Dans le menu Tools du Gestionnaire de serveur, cliquez sur Hyper-V Manager.
  2. Connectez-vous à la machine virtuelle. Cliquez avec le bouton droit sur la machine virtuelle et cliquez sur Connect.
    User-added image
  3. Dans le menu Action de Virtual Machine Connection, cliquez sur Insert Integration Services Setup Disk. Par cette action on charge le disque d'installation dans le lecteur virtuel de DVD.
    User-added image
    Selon le système d'exploitation invité, il se peut que vous devez démarrer l'installation manuellement.
    User-added image
  4. Une fois l'installation terminée, vous pouvez être demandé d’effectuer le redémarrage. 
    User-added image

 

 

2. Système d’exploitation de la VM

Les étapes et vérifications suivantes doivent être effectuées dans le système d'exploitation invité de la machine virtuelle dont la sauvegarde est en échec.

  1. Assurez-vous que Windows est sur la plus récente version de Service Pack.
  2. Assurez-vous que VSS Storage Area correspond à Volume
    1. Exécutez la commande «VSSUIRUN.exe» à partir d'une invite de commandes d'administration
      User-added image
    2. Vérifiez les [Settings] pour chaque volume et assurez-vous que Volume et Storage Area correspondent.
      User-added image
  3. Assurez-vous qu'il n'y a pas de disques dynamiques ou de volumes FAT \ FAT32
    1. Ouvrez Disk Management (diskmgmt.msc)
    2. Vérifiez les colonnes Type et File System
    3. VSS n'est pas compatible avec les disques dynamiques ou FAT \ FAT32
      Remarque: Le VHD(X) sur lequel la machine virtuelle réside peut être dynamique. Le volume dans le SE invité – non.
      User-added image
      Tous les volumes doivent être de type NTFS ou ReFS
  4. Vérifiez l'espace libre de la partition réservée au système.
    1. La partition réservée au système doit avoir plus de 42 Mo d'espace libre.
    2. Si moins de 42 Mo sont disponibles, essayez de créer un cliché instantané pour le volume.
      User-added image
    3. N'oubliez pas de supprimer le cliché instantané s'il est créé. 
  5. Démarrez \ Redémarrez le service “Hyper-V Volume Shadow Copy Requestor
    1. Ouvrez Services (services.msc)
    2. Trouvez le service “Hyper-V Volume Shadow Copy Requestor”.
    3. Si le service est arrêté, démarrez-le. (Si le service ne démarre pas, vérifiez les paramètres de la machine virtuelle sous Integration Services et assurez-vous que l'option "Backup (volume Checkpoint)" est activée.)
    4. S'il est en cours d'exécution, redémarrez-le.

 


 

 

3. Configuration de la VM

Les étapes et vérifications suivantes doivent être effectuées au niveau d'hôte Hyper-V.

  1. Assurez-vous que la machine virtuelle possède un contrôleur SCSI. Il doit être présent, même s'il n'y a aucun périphérique pour utiliser le contrôleur SCSI.
    •  L'erreur se présentera dans le journal des événements Hyper-V VMMS> Admin. Exemple:User-added image
      “The virtual machine ' Vm-Name' cannot be hot backed up since it has no SCSI controllers attached. Please add one or more SCSI controllers to the virtual machine before performing a backup. (Virtual machine ID).”
  2. Assurez-vous que l'option "Backup (Volume Snapshot)" est activée dans les paramètres de la machine virtuelle.
    • User-added image
    • User-added image
  3. Assurez-vous que les fichiers de la machine virtuelle (fichiers VHD) ne se trouvent pas dans le dossier racine du CSV, car cela peut empêcher la création correcte d'un snapshot à cause des restrictions d'autorisation. Nous recommandons fortement de conserver les fichiers de la machine virtuelle dans un dossier séparé. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.
    • User-added image

 


 

 

Vérification

Les opérations suivantes vous permettront de déterminer si les étapes ci-dessus ont corrigé le problème sans avoir à relancer le job Veeam Backup & Replication.

Effectuez les étapes suivantes sur l'hôte Hyper-V sur lequel la machine virtuelle réside.
    1. Ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
    2. Exécutez la commande:
      Diskshadow /L C:\writers.txt
      User-added image
    3. Exécutez la commande:
      list writers
      User-added image

Ouvrez le fichier qui a été créé et recherchez le nom de la machine virtuelle dans la section de Hyper-V writer. Pour chaque VM, il y a une entrée "Caption". "Caption" doit indiquer " online " ou " child partition ", et non " offline" ou " saved state".

KB ID:
1855
Product:
Veeam Backup & Replication
Version:
Toutes
Published:
2014-02-13
Last Modified:
2020-08-13
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