Grâce au moteur de reporting d’utilisation amélioré de la NOUVELLE Veeam Service Provider Console v4, les 24,700 partenaires Veeam Cloud & Service Provider (VCSP) gagnent en simplicité, en précision et en fiabilité pour leur reporting mensuel d’utilisation et de dépense. La Veeam Service Provider Console (VSPC) permet en outre aux partenaires VCSP de déployer, prendre en charge et gérer la nouvelle Licence Universelle portable de Veeam (VUL).
Les avantages uniques de ce nouveau moteur de gestion et de reporting d’utilisation des licences sont les suivants :
Vue unique de l’ensemble des workloads gérés. Pour consulter les informations d’utilisation de Veeam Cloud Connect, Veeam Backup & Replication™, Veeam Agent for Microsoft Windows et Veeam Agent for Linux, les fournisseurs de services ne doivent plus se connecter à chaque console individuellement. Toutes les données sont consolidées dans une vue unique qui fait l’objet d’un rapport en début de mois.
Rapport d'utilisation unique pour tous les workloads. La Veeam Service Provider Console génère dorénavant un seul rapport d’utilisation au format PDF pour l’ensemble des workloads, et non plus trois rapports distincts selon le type de workload géré.
Reporting d’utilisation par points. Tout comme les méthodes des API RESTful, les rapports d’utilisation s’appuient maintenant sur le même système de points que celui utilisé par les partenaires VCSP pour leur reporting de consommation. Cela évite des tâches manuelles supplémentaires au moment de calculer l’utilisation mensuelle pour le reporting.
Approbation des rapports d’utilisation. Désormais, tous les rapports issus des serveurs Veeam Backup & Replication gérés peuvent être approuvés à distance directement depuis l’interface utilisateur de la Veeam Service Provider Console.
Envoi automatique des rapports. Les rapports de la Veeam Service Provider Console peuvent être envoyés automatiquement par e-mail à n’importe quel destinataire.
Prise en charge de la Licence Universelle de Veeam (VUL). La Veeam Service Provider Console tire désormais parti de la nouvelle licence universelle portable.
Comme la NOUVELLE Veeam Service Provider Console v4 prend totalement en charge les mises à jour des dernières plateformes commercialisées par Veeam, les fournisseurs de services sont assurés de proposer les meilleures solutions optimisées par Veeam :
NOUVEAU plug-in ConnectWise Automate
L’intégration en toute transparence de la Veeam Service Provider Console à ConnectWise Automate permet de consolider les données des clients dans une interface utilisateur unique, proactive et centralisée, avec à la clé la réduction des besoins en ressources et l’accélération des temps de réponse.
Les avantages du plug-in ConnectWise Automate sont uniques :
Les fournisseurs des services peuvent intégrer la NOUVELLE Veeam Service Provider Console v4 et les informations qu’elle contient dans des portails et des applications existants pour encore plus d’automatisation, avec un nombre supérieur d’actions et de terminaux. Les partenaires VCSP qui utilisent la Veeam Service Provider Console en marque blanche peuvent étendre la fonctionnalité améliorée des API RESTful aux comptes des revendeurs.
Les avantages des nouvelles API RESTful sont uniques :
API RESTful pour les revendeurs. Les fournisseurs de services qui créent des comptes de revendeurs peuvent maintenant activer et désactiver de manière granulaire l’accès de ceux-ci aux API RESTful.
API RESTful pour les entreprises gérées. Les fournisseurs de services ou les revendeurs qui enregistrent une nouvelle entreprise gérée peuvent maintenant activer et désactiver de manière granulaire l’accès de leurs clients aux API RESTful.
Nombre plus important de terminaux et d’actions. La NOUVELLE Veeam Service Provider Console v4 permet désormais d’interroger l’état des objets pris individuellement (VM, ordinateur ou partage de fichiers) pour connaître la taille de leur source et la taille totale de la sauvegarde.
Sécurité renforcée. Les fournisseurs de services peuvent maintenant utiliser des clés API pour configurer l'intégration à des applications tierces et des portails Web internes.
La liste complète des nouvelles caractéristiques des API RESTful v3 figure en annexe.
Simplicité d’utilisation accrue. L’interface utilisateur permettant de générer les factures et les rapports d’utilisation du quota a été rendue plus conviviale.
Nouvelles options de planification. Les fournisseurs de services disposent maintenant d’options de planification quotidienne d’une granularité supérieure.
Plug-in ConnectWise Automate. Les revendeurs peuvent maintenant déployer leur propre plug-in ConnectWise Automate.
Plug-in ConnectWise Manage. Les revendeurs peuvent maintenant déployer leur propre plug-in ConnectWise Manage.
Utilisation de l’accélération WAN. Les fournisseurs de services qui créent des comptes de revendeurs peuvent contrôler l’utilisation des accélérateurs WAN par ces derniers.
Paramètres de quota améliorés. Les fournisseurs de services qui créent des comptes de revendeurs peuvent contrôler l’utilisation de la fonctionnalité de protection contre les menaces internes.
Rôle d’utilisateur en lecture seule. Les fournisseurs de services peuvent créer des utilisateurs disposant d'un accès à l’interface utilisateur en lecture seule.
Rôle d’administrateur pour l’entreprise. Les propriétaires peuvent déléguer l’accès administratif à plusieurs comptes au sein de leur entreprise.
Gestion des certificats de sécurité. Outre la gestion des certificats de serveur, les fournisseurs de services peuvent gérer et actualiser le certificat de sécurité de l’interface utilisateur de la Veeam Service Provider Console.
Personnalisation des e-mails de bienvenue. Les fournisseurs de services peuvent personnaliser les e-mails de bienvenue envoyés à leurs clients. La procédure de modification du format de fichier de courrier électronique est manuelle.
Notification intégrée des mises à jour et des patchs. À compter de la v4, les fournisseurs de services reçoivent des notifications dans l’interface utilisateur de la VSPC lorsque des correctifs, des patchs ou des mises à jour sont disponibles.
Notification par e-mail de synthèse améliorée. Les notifications par e-mail de synthèse incluent l'état précédent de toutes les alertes déclenchées. L’e-mail de synthèse contient en outre toutes les alertes actives, quels que soient leur date et heure de déclenchement.
Journal des événements Windows actualisé. De nouvelles notifications sur les paramètres de la stratégie de rétention et les opérations de nettoyage de la base de données ont été ajoutées à la liste prédéfinie des événements.
Rapport sur les partages de fichiers protégés. Les fournisseurs de services peuvent générer un nouveau rapport au format PDF répertoriant l’ensemble des sauvegardes NAS.
Rapport sur les VM protégées. Le rapport sur les VM protégées a été amélioré pour prendre en charge les tâches de copie de sauvegarde pour lesquelles l'option de copie immédiate est activée.
Alerte sur les tâches de copie de sauvegarde. Les fournisseurs de services disposent d’une nouvelle alerte de suivi des tâches de copie de sauvegarde s’exécutant en mode de copie immédiate.
Alerte sur les tâches de sauvegarde de partages de fichiers. Les fournisseurs de services disposent d’une nouvelle alerte de suivi d'état des tâches de sauvegarde NAS.
Alerte sur l’état des tâches. Pour plus de flexibilité, un masque d’exclusion des tâches a été ajouté dans la configuration des alertes.
Alerte de mise à jour automatique des licences. Une nouvelle alerte permet le suivi de l’état de mise à jour automatique des licences.
Alerte d'état de connexion d’un serveur et d’un agent de sauvegarde. Le moteur de détection des alertes compte un plus grand nombre de conditions de supervision de l’état d’intégrité d’un serveur et d’un agent de sauvegarde.
Moteur des alertes. Si aucune action n’est nécessaire suite à une alerte (envoi d'une notification par e-mail ou exécution d’un script, par exemple), les fournisseurs de services peuvent enregistrer l’alerte sans aucune action spécifiée. Cela leur évite de prévoir des solutions de contournement avec des e-mails non valides ou des scripts non exécutables dans la configuration de l’alerte.
Outre les principales améliorations citées plus haut, la v4 a été optimisée en réponse aux commentaires des clients et aux enseignements permanents tirés de la R&D. Voici les améliorations supplémentaires les plus significatives :
Plus de 3 000 fournisseurs sont autorisés à proposer des services Cloud Connect aux clients de Veeam et cela n’échappe pas à nos partenaires channel ! Le NOUVEAU rôle Revendeur favorise les partenariats entre revendeurs, fournisseurs de services d’infogérance (MSP) et fournisseurs Cloud Connect en les aidant à collaborer pour offrir une plus grande valeur ajoutée à leurs clients communs.
Cette fonctionnalité présente plusieurs atouts :
Portail prêt à l’emploi : Les revendeurs et les MSP disposent désormais d’un portail Web prédéfini pour offrir à leurs clients des services basés sur les solutions Veeam. Ce portail est automatiquement provisionné pour chaque compte revendeur créé dans la Veeam Availability Console.
Notoriété de la marque : Chaque portail Web peut être personnalisé pour faire apparaître le logo du fournisseur sur les factures, dans les rapports et dans l’interface graphique.
Efficacité d’administration : Grâce à la fonctionnalité prédéfinie d’administration des entreprises et des utilisateurs, les partenaires channel peuvent désormais exécuter eux-mêmes toutes les tâches quotidiennes dans la limite des quotas déterminés par leur fournisseur de cloud. Ils n’ont ainsi plus besoin de demander des validations ni d’attendre que le fournisseur effectue toutes les tâches et modifications nécessaires.
Visibilité : Les partenaires channel conservent une visibilité et un contrôle complets de tous les environnements de sauvegarde de leurs clients au moyen de tableaux de bord simples, de systèmes d’alerte et de rapports spécifiques pour chacun d’eux. Disponibles au format PDF, ceux-ci facilitent la démonstration de la valeur de vos services.
Facturation automatisée : Grâce aux fonctionnalités de facturation intégrées, les partenaires channel peuvent désormais créer des plans d’abonnement natifs pour chaque client et émettre automatiquement des factures en début de mois.
Les fournisseurs de services conçoivent aujourd’hui des systèmes s’étendant sur plusieurs régions géographiques et environnements cloud pour répondre à la demande croissante de services Cloud Connect. Cette version facilite plus que jamais l’évolutivité de la fourniture de services basés sur les solutions Veeam.
La nouvelle architecture offre des avantages prêts à l’emploi :
Un panneau de contrôle unique : Les fournisseurs de services qui disposent de serveurs Cloud Connect dans le monde entier ont besoin d’une interface graphique unique pour vérifier l’intégrité de l’infrastructure tout entière. La Veeam Availability Console centralise les données de tous les déploiements et affiche les métriques d’intégrité de l’infrastructure Cloud Connect au moyen de vues et de tableaux de bord prédéfinis.
Services ininterrompus : Les fournisseurs de services qui utilisent plusieurs serveurs Cloud Connect ou projettent d’en provisionner peuvent en ajouter de nouveaux dans la Veeam Availability Console sans interrompre leurs services auprès des clients existants qui utilisent le portail de sauvegarde.
Nouveaux rôles d’utilisateur pour une sécurité renforcée : Grâce à la Veeam Availability Console v3, les fournisseurs de services qui disposent de plusieurs serveurs Cloud Connect représentant différents sites peuvent désormais contrôler les accès administratifs à l’infrastructure Cloud Connect de manière granulaire.
Capacité d’administration des clients augmentée : L’évolutivité de la Veeam Availability Console lui permet de monter en charge pour administrer plus de clients, plus de serveurs Veeam Backup & Replication™ et plus de Veeam Agents.
La NOUVELLE Veeam Availability Console v3 améliore le reporting mensuel d’utilisation, simplifiant à l’extrême la tarification des abonnements pour les fournisseurs de services de cloud et d’infogérance.
Gestion des licences simplifiée : Abandonnant le modèle de gestion des licences par produit des précédentes versions, la v3 prend en charge les NOUVELLES licences par instance (introduites avec Veeam Availability Suite™ 9.5 Update 4), simplifiant ainsi votre expérience d’utilisation de la Veeam Availability Platform™.
Gestion des licences VCSP en mode locatif : Vous pouvez désormais utiliser la Veeam Availability Console en tant que moteur de gestion des licences pour déployer à distance vos licences par instance Veeam en mode locatif sur les sites de vos clients. De plus, les clés de licence sont automatiquement installées en cas de mise à jour ou révoquées dans les environnements que vous souhaitez désactiver.
Remarque : si vous utilisez (ou projetez d’utiliser) la Veeam Availability Console pour centraliser l’administration de vos déploiements Veeam Agent pour Microsoft Windows, la v3 prend toujours en charge cette stratégie de déploiement.
Capacités étendues de reporting d’utilisation en mode locatif : Les capacités de reporting de la Veeam Availability Console sont élargies à toute installation Veeam disposant d’une licence par instance en mode locatif. Cela concerne les solutions et les produits suivants :
Grâce à cette prise en charge étendue, vous disposez d’une seule source d’informations pour votre reporting d’utilisation mensuel, ce qui simplifie la tâche et évite les approximations.
Utilisation des licences par client : Si vous facturez à vos clients leur consommation de clés de licence — par opposition à celle de l’infrastructure ou à un forfait d’administration mensuel —, vous pouvez recourir aux fonctionnalités améliorées de reporting d’utilisation en mode locatif pour explorer leur consommation de licences spécifique.
Intégration aux applications tierces : Intégrez les rapports d’utilisation synthétiques ou spécifiques d’un client dans vos systèmes de facturation existants au moyen des API RESTful. L’intégration prête à l’emploi à ConnectWise Manage est incluse.
Grâce à la prise en charge étendue des API RESTful, les fournisseurs de services qui gèrent leur portail client peuvent offrir à leurs clients l’expérience utilisateur à laquelle ils sont habitués en intégrant facilement la Veeam Availability Console et ses données dans leurs applications existantes. En plus d’intégrer la configuration, la facturation et l’administration des sauvegardes, la NOUVELLE Veeam Availability Console v3 permet ou améliore les demandes d’administration des clients et des revendeurs, la gestion des licences, les alertes, etc.
Les améliorations apportées aux API RESTful présentent d’importants avantages :
Intégration : Lorsque vous offrez des services d’infogérance, il est essentiel d’adopter une approche proactive de supervision de l’intégrité de l’infrastructure. La Veeam Availability Console v3 permet désormais d’interroger les données des alertes déclenchées au moyen d’API RESTful pour automatiser la création de tickets dans l’application de support technique existante du fournisseur de services.
Automatisation : Les fournisseurs de services peuvent à présent automatiser la création d’entreprises et de comptes de revendeur en intégrant les fonctionnalités de la Veeam Availability Console dans leur portail. Les API RESTful améliorées rendent maintenant accessibles des fonctionnalités complètes d’administration des workflows de gestion des clients au quotidien.
La Veeam Availability Console v3 est entièrement compatible avec les dernières mises à jour des plateformes Veeam :
La v3 introduit également la prise en charge de VMware vCloud Director 9.5. Les fournisseurs de services peuvent désormais se servir de clients et d’autres utilisateurs créés dans VMware vCloud Director pour ajouter des sociétés et gérer la connexion des utilisateurs au portail de sauvegarde.
En plus des principales fonctionnalités présentées plus haut, la NOUVELLE Veeam Availability Console v3 comprend de nombreuses autres améliorations, fruits de nos constants efforts de recherche et développement et de la prise en compte des commentaires de nos clients, dont voici les plus significatives :
Facturation Cloud Connect : Pour facturer en fonction de l’utilisation des quotas de cloud, il n’est plus nécessaire d’activer la case à cocher d’administration à distance sur le serveur de sauvegarde du client.
Journal d’événements Windows : Le journal des événements est basé sur les alertes déclenchées, permettant l’intégration aux applications tierces.
Administration des ordinateurs : Les ordinateurs distants peuvent désormais être redémarrés depuis l’interface graphique de la Veeam Availability Console.
Moteur de notification : L’interface de configuration des notifications a été remaniée et réactualisée.
Variables d’objet d’e-mail : Des variables ont été ajoutées à l’objet des e-mails de notification d’alerte afin de permettre une meilleure intégration aux systèmes de support technique tiers.
Destinataires prédéfinis des notifications par e-mail : Lorsqu’il sélectionne l’option « Send email notification » (Envoyer une notification par e-mail) dans la configuration des alertes, l’utilisateur peut désormais spécifier des groupes ou des utilisateurs à partir d’une liste prédéfinie.
Configuration : Le processus d’évaluation et de déploiement en production a été divisé en deux workflows distincts pour simplifier l’installation.
Sécurité : Un certificat de sécurité spécifique de la Veeam Availability Console est maintenant requis.
La NOUVELLE Veeam Availability Console v3 repousse les limites de l’évolutivité en facilitant plus que jamais l’administration de services à plus grande échelle basés sur les solutions Veeam. Le moteur et l’interface graphique ont été mis à jour pour prendre en charge :
Remarque : le calcul de ces prises en charge accrues est basé sur les résultats de tests en laboratoire et sont susceptibles de varier selon le scénario de déploiement, la configuration de l’infrastructure et la planification des tâches de sauvegarde.
Il est maintenant possible de lancer des requêtes sur un plus grand volume d’informations stockées dans la base de données de configuration de la Veeam Availability Console et d’y accéder par l’intermédiaire des nouveaux services de l’API RESTful. Ces informations concernent :
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