Společnost Veeam každoročně provádí průzkum spokojenosti zákazníků, ve kterém zjišťuje míru spokojenosti, názory zákazníků na své produkty a naše recenze. Dále jeho prostřednictvím identifikujeme slabé a silné stránky služeb, které poskytujeme. Poslední průzkum proběhl v období ledna 2015 až února 2015. Rádi bychom se zde s vámi podělil o zajímavé výsledky a ukázali významnou metriku.
Demografická data
Shromáždili jsme více než 1 100 odpovědí od aktivních zákazníků společnosti Veeam ze všech koutů světa. Zeměpisné oblasti respondentů:
49 % z Evropy, 32 % ze Severní Ameriky, 9 % z Asie, 7 % z rozvíjejících se trhů a 2 % z Latinské Ameriky
Respondenti zastávají řadu rolí, například 63 % pracuje jako IT manažeři nebo IT správci.
Respondenti pracují ve společnostech s různým obratem:
84 % pracuje v sektoru SMB, 4 % ve středně velkých společnostech a 11 % ve velkých podnicích
Hodnocení NPS společnosti Veeam 2014-2015
Do jaké míry je pravděpodobné, že byste společnost Veeam doporučili známému nebo kolegovi?
Tato otázka odráží loajalitu zákazníků a ochotu doporučovat produkty Veeam jiným uživatelům. Index, který představuje celkovou spokojenost zákazníků, se nazývá Net Promoter Score (NPS) a obvykle se pohybuje v hodnotách od -100 do +100.
V posledních několika letech sledujeme klesající trend celkového hodnocení NPS pro odvětví IT, z 33,6 v roce 2012 klesl na 23,1 v roce 2014. Náš poslední průzkum zároveň ukazuje, že ve srovnání s rokem 2014 index společnosti Veeam stoupl o 15 bodů:
Při vyhodnocení NPS dalo společnosti Veeam pro rok 2015 69,9 % respondentů společnosti Veeam 9 nebo 10 bodů z 10, což je jasný znak vysoké výkonnosti, kterou podle zákazníků produkty Veeam nabízejí.
Informační grafika a zpětná vazba pro Veeam
Počet společností, které za posledních 12 měsíců přešly k řešení Veeam, dosahuje neuvěřitelných 50 000. Před pěti lety se nám o takovém čísle ani nezdálo! Tato informační grafika Veeam pomáhá pochopit meteorický vzestup míry spokojenosti zákazníků.
Rádi bychom se s vámi také podělili o několik skvělých citací z našeho průzkumu, které považujeme za nejzajímavější:
- „Veeam je skvělý produkt, se kterým je práce správce systému zábava!“
- „Jako IT odborník s patnáctiletou zkušeností jsem měl příležitost pracovat s mnoha řešeními zálohování. Veeam Backup & Replication je bezesporu jediné řešení, které předvádí to, co slibuje. Prostě to funguje!“
- „Veeam je jediné slušně fungující řešení pro zálohování, které si můžu dovolit. Naštěstí je pro mě skvělé.“
Jaké funkce produktů Veeam považujete za nejzásadnější? Které jsou nejdůležitější? Vložte svůj komentář níže nebo nás kontaktujte na Twitteru (@Veeam).
Vložte tuto informační grafiku na svůj web:
Podívejte na současnou propagační nabídku na sadu Veeam Availability Suite:
Získejte sadu Veeam Availability Suite za cenu řešení Veeam Backup & Replication
Veeam Essentials for VMware a Hyper-V
