Каждый год Veeam проводит опрос заказчиков, чтобы узнать их мнение о продуктах Veeam и качестве обслуживания. Благодаря этому мы можем определить сильные и слабые стороны наших решений и услуг. Последний опрос проходил в январе‑феврале 2015 года, и я хотела бы поделиться полученными результатами.
Демографические данные аудитории
Мы получили более 1100 ответов от активных пользователей Veeam из разных стран. География ответов:
49 % из Европы, 32 % из Северной Америки, 9 % из Азии, 7 % из развивающихся стран и 2 % из Латинской Америки.
Респонденты занимают различные должности, в том числе 63 % из них — менеджеры ИТ или ИТ-администраторы.
Респонденты работают в компаниях с разным оборотом:
84 % — в небольших компаниях, 4 % — в средних и 11 % — в крупных корпорациях
Индекс потребительской лояльности для Veeam в 2014-2015 гг.
Какова вероятность, что вы порекомендуете Veeam другу или коллеге?
Этот вопрос был призван оценить лояльность заказчиков и их готовность рекомендовать другим людям продукцию Veeam. Индекс общего уровня удовлетворенности клиентов называется индексом потребительской лояльности (Net Promoter Score, NPS) и обычно принимает значение от -100 до 100.
В последние несколько лет мы отмечаем постепенное снижение среднего показателя NPS в сфере ИТ: с 33,6 в 2012 году до 23,1 в 2014. В то же время последний опрос показал, что индекс Veeam вырос по сравнению с 2014 годом на 15 пунктов:
При оценке NPS в 2015 году69,9 % респондентов поставили Veeam 9 или 10 баллов из 10, что явно свидетельствует о значительном успехе Veeam с точки зрения заказчиков.
Инфографика и отзывы о Veeam
Число клиентов Veeam за последние 12 месяцев достигло невероятных 50 000. Пять лет назад мы могли о таком только мечтать! Вот эта инфографика Veeam подробно рассказывает о стремительном взлете индекса потребительской лояльности.
Я бы хотела привести здесь несколько цитат из ответов наших клиентов, которые лично мне показались интересными:
- «Veeam предлагает отличное решение, при работе с которым приятно быть сисадмином!»
- «Я уже 15 лет работаю в сфере ИТ и имел дело со множеством систем резервного копирования. Veeam Backup & Replication — единственное решение, которое делает все, что обещает производитель. Оно просто работает!»
- «Veeam — единственное доступное мне бэкап-решение с нормальным набором возможностей. К счастью для меня, оно великолепно.»
А какие возможности Veeam могли бы отметить вы? Что вам представляется наиболее важным? Оставьте комментарий ниже или напишите нам в Twitter: @Veeam.
Добавьте эту инфографику на свой сайт:
Ознакомьтесь со специальным предложением на Veeam Availability Suite:
Закажите Veeam Availability Suite по цене Veeam Backup & Replication
Veeam Essentials для VMware и Hyper-V
