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Centro de renovaciones

Más de 90 % de los clientes de Veeam renuevan sus contratos.*
Mantenga los datos protegidos y disponibles.

*Encuesta de satisfacción del cliente 2020
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Innove con Veeam

El mundo se transforma constantemente. Veeam también. Independientemente de dónde se alojen los datos de los clientes (sistemas virtuales y físicos, servicios SaaS, nube híbrida o multicloud), nuestra plataforma ayuda a las empresas a mantener su negocio en funcionamiento.

Seguimos de cerca las innovaciones y nos comprometemos a garantizar que las empresas puedan enfocarse en lo que más les importa: la transformación de los datos, la seguridad y la productividad.

Descubra cómo su empresa puede adaptarse rápidamente a las necesidades en evolución del mundo y descubra las ventajas de renovar su contrato con Veeam.

New Renewals Animated Video

¿Cuáles son las ventajas de renovar su contrato con Veeam?

Las últimas actualizaciones de productos

Acceso a los últimos lanzamientos, actualizaciones
de productos y parches más importantes.

Soporte 24/7 en todo el mundo

Nuestros ingenieros de soporte en todo el mundo
están a su disposición para ayudarlo.

Unificación y administración de su licencia

Mantenga su entorno centralizado
y fácil de administrar en línea.

Portabilidad entre cargas de trabajo

Migre a la Veeam Universal License (Licencia Universal Veeam, VUL) con el fin de obtener protección en todos los entornos.

Administración sencilla

Administre licencias, descargue lanzamientos nuevos
y mucho más en el portal Mi cuenta.

Impulso a la productividad

Aumente su ROI y productividad a la vez que Veeam garantiza la protección de su empresa.

Solicitud de renovación

Complete la información del producto a continuación
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Especifique el nombre, el correo electrónico o el número de teléfono de un canal preferido. Si no tiene un canal preferido, un representante de renovaciones de Veeam puede ayudarlo
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Conozca lo que opinan nuestros clientes

Durante mi primera renovación, un representante comercial me contactó para ver si había maneras de reducir la renovación anual. (Veeam: con pagos anticipados para años futuros)
Director de TI, investigación de mercado,
11 a 50 empleados
Veeam ha tenido un impacto completamente positivo en los objetivos empresariales. La renovación de soporte también ha sido sencilla y rentable.
Ingeniero del equipo de mantenimiento, farmacéutica
Más de 10,001 empleados
Es imposible ofrecer protección de datos más sencilla, confiable y asequible que la de Veeam. Veeam protege nuestra infraestructura de TI con el fin de que podamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Arquitecto de soluciones de infraestructura

Preguntas frecuentes

Mi soporte venció. ¿Qué pasará?

Al final de un período de licencia de suscripción, tanto la funcionalidad como el soporte de backup de un producto dejarán de estar disponibles hasta que se renueve la suscripción.

Al final de un contrato de mantenimiento de una licencia perpetua por socket, puede utilizarse el producto con la versión instalada hasta el momento de vencimiento del contrato, pero el soporte no estará disponible.

Los clientes que no hayan renovado el soporte pierden acceso a las actualizaciones de productos, a los lanzamientos de productos nuevos y al soporte técnico bajo demanda, y no podrán administrar licencias en el portal de licencias. No se emitirán claves de licencia nuevas para los contratos vencidos hasta que se renueve el mantenimiento (lo que incluye unificación de licencias, actualizaciones de versiones y la posibilidad de regresar a versiones anteriores).

¿Qué pasa si renuevo mi contrato después del vencimiento del soporte?

Un contrato de soporte activo garantiza que usted pueda aprovechar al máximo todos los beneficios:

  •  Lanzamientos nuevos, características nuevas y actualizaciones pequeñas de productos GRATIS
  • Administración y unificaciones de licencias
  • Soporte técnico experimentado de Veeam
  • Versiones de compatibilidad para VMware vSphere y Microsoft Hyper-V

Se aplicará a las renovaciones vencidas de licencias perpetuas por socket una tarifa de restablecimiento de 25 %. La tarifa está incluida en los SKU de renovación vencidos. Su soporte se prorrogará desde la fecha de vencimiento del contrato original.

Renovar un contrato de suscripción vencido no generará alguna tarifa de restablecimiento adicional. El soporte empieza desde la fecha de procesamiento de la orden de compra. 

Si el soporte ha estado vencido por más de un año, el cliente es elegible para renovar por el costo de las tarifas de mantenimiento retroactivo y de restablecimiento correspondientes o para adquirir nuevas licencias al precio de lista con la aprobación por escrito de Veeam. Contacte al Equipo de renovaciones de Veeam con el fin de evaluar la mejor opción a futuro. 

¿Cómo puedo migrar de un contrato de producto tradicional y perpetuo a una licencia VUL portátil y con todas las características?
Los clientes pueden migrar de licencias perpetuas basadas en sockets a licencias de suscripción de VUL al adquirir un SKU de migración. La compra de este SKU convierte el contrato por socket perpetuo a suscripción de VUL y prorroga el plazo de soporte durante el período adquirido. Los clientes tienen derecho a migrar al costo de su renovación de mantenimiento anual de socket perpetuo (establecido en el nivel de Soporte Production 24/7). Deben poseer un producto de socket Enterprise Plus para migrar o adquirir un SKU de actualización correspondiente junto con la migración. Cualquier migración del modelo perpetuo a suscripción debe hacerse para el número completo de sockets en el contrato del cliente. No se permite la compra de nuevas licencias de suscripción de VUL para reemplazar las licencias por socket perpetuas sin utilizar el SKU de migración autorizado. Luego de la migración, todos los presupuestos adicionales se harán utilizando los precios de suscripción de VUL. Para obtener más información sobre la migración, comuníquese con el Equipo de renovaciones de Veeam.
¿Qué fecha se considera como fecha inicial para el soporte una vez que se haya adquirido la renovación?

Contratos perpetuos
Los contratos de mantenimiento perpetuos se prorrogan desde la fecha de vencimiento del soporte. Ejemplo: un cliente tiene soporte que vence en diciembre de 2020. Con una renovación anual adquirida en octubre de 2020, el período nuevo de soporte será de diciembre de 2020 a diciembre de 2021. Se utiliza el mismo principio para las licencias con soporte vencido. Si el soporte del cliente venció en junio de 2020 y la renovación anual se hizo en octubre de 2020, el nuevo período de soporte será de junio de 2020 a junio de 2021. Los clientes deben cubrir los costos de mantenimiento atrasado y 25 % de la tarifa de restablecimiento.

Contratos de suscripción
Los contratos de suscripción activos se prorrogan desde la fecha de vencimiento del soporte. Los contratos de suscripción vencidos se prorrogan desde la fecha de procesamiento de la orden de compra.

Si utilizo un archivo de licencia unificado para contratos de socket con niveles de Soporte Basic y Production, ¿cuál será mi nivel de soporte?
Para recibir Soporte Production, todos los sockets con licencia Production de un producto deben licenciarse en los niveles de Soporte Production. De lo contrario, el soporte predeterminado será la categoría de Soporte Basic.
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¿Está listo para renovar?

Contacte a nuestros representantes de éxito del cliente para garantizar que Veeam continúe ofreciéndole a su infraestructura empresarial la protección de datos moderna más completa para entornos en la nube, virtuales y físicos.

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