#1 Global Leader in Data Protection & Ransomware Recovery

Hospital Alemán celebra más de una década de éxito protegiendo sus datos con Veeam

Al aumentar la disponibilidad de sistemas y recursos, Veeam permite a nuestros médicos maximizar el tiempo que pasan interactuando con los pacientes, lo que permite experiencias de atención mucho mejores.
Ezequiel Méndez
Subgerente de Tecnología
Hospital Alemán

El reto de negocio

El sector de salud se está moviendo rápidamente, con nuevos avances en diagnósticos y tratamientos surgiendo todo el tiempo. Muchos de estos avances están siendo impulsados ​​por avances en la tecnología utilizada para evaluar y monitorear a los pacientes. Como resultado, la disponibilidad de datos se está volviendo más crucial que nunca para organizaciones de salud innovadoras como el Hospital Alemán.

“En el Hospital Alemán, las experiencias de los pacientes son nuestra prioridad número uno”, dijo Ezequiel Méndez, Subgerente de Tecnología del Hospital Alemán. “Apuntamos alto; recientemente presentamos los quirófanos tecnológicamente más avanzados de América Latina. Hemos lanzado programas destinados a reducir los tiempos de espera y aumentar la eficiencia, entre otros objetivos. Nuestros servicios se basan cada vez más en datos, lo que hace que el papel del equipo de TI sea aún más esencial para el bienestar del paciente”.

Es difícil encontrar personas con las habilidades de TI que requiere el Hospital Alemán para mantener la tecnología crítica funcionando sin problemas. En consecuencia, la organización siempre está en la búsqueda de herramientas que puedan reducir la presión sobre el equipo de TI sin reducir la calidad.

“Al igual que todas las industrias, estamos viendo una brecha de habilidades de TI en la que encontrar y retener el talento adecuado para lograr nuestros objetivos de Transformación Digital puede ser un desafío”, dijo Méndez. “Una de nuestras estrategias es aligerar la carga administrativa de estas personas siempre que podamos. Eso les permite concentrarse en tareas de TI de mayor valor que contribuyen directamente a los objetivos centrales del hospital”.

El Hospital Alemán vio la oportunidad de aprovechar la automatización para mejorar sus capacidades de protección de datos y reducir el esfuerzo de gestión. La organización buscó la solución adecuada para lograr su objetivo. 

La solución de Veeam

El Hospital Alemán seleccionó a Veeam para proteger sus datos vitales. La organización implementó Veeam por primera vez cuando trasladó sus servicios digitales a una nueva infraestructura de TI con una configuración de recuperación ante desastres (DR).

“Desde que construimos un sitio DR, Veeam ha sido nuestra solución preferida para administrar el backup y la replicación de datos”, dijo Méndez. “Evaluamos las ofertas de otros proveedores, pero Veeam los superó, particularmente debido a su estrecha integración con VMware y sus simples capacidades de administración”.

Además del backup externo en su segundo centro de datos, el Hospital Alemán ahora usa Veeam para respaldar los datos en un proveedor de nube local con sede en Argentina. La organización confía en Veeam para salvaguardar las aplicaciones críticas, incluido su sistema de historia clínica electrónica, el software de imágenes médicas y el portal de pacientes del Hospital Alemán.

“En todo momento, Veeam ha permitido nuestra estrategia DR”, dijo Méndez. “Nuestros médicos necesitan un acceso rápido a los datos de los pacientes para diagnosticarlos y tratarlos de manera efectiva. Cualquier tiempo de inactividad de nuestros sistemas de imágenes médicas se traduce en tiempos de espera más largos para los pacientes, lo que no es aceptable para nosotros. Al aumentar la disponibilidad de sistemas y recursos, Veeam permite a nuestros médicos maximizar el tiempo que pasan interactuando con los pacientes, lo que permite experiencias de atención mucho mejores”.

A medida que Veeam lanza nuevas características y funcionalidades, el Hospital Alemán las aprovecha para aumentar tanto la resiliencia como la eficiencia de TI. Por ejemplo, la organización ha introducido backups inmutables para ayudar a proteger sus datos contra los ciberdelincuentes.

“La hoja de ruta de Veeam está evolucionando junto con la nuestra”, dijo Méndez. “Con los ataques cibernéticos cada vez más comunes, es vital que tengamos una herramienta confiable para backup y restauración de datos: con Veeam, sabemos que estamos cubiertos, lo que significa que nuestros pacientes también están protegidos. También tenemos herramientas como Fast Clone al alcance de la mano para ayudarnos a trabajar de manera más rápida e inteligente”.

Gracias al tiempo ahorrado en la administración de backups, el equipo de TI del Hospital Aleman puede implementar iniciativas nuevas y emocionantes manteniéndose a la vanguardia del sector salud en América Latina.

“La innovación está incrustada en el ADN del Hospital Alemán”, dijo Méndez. “Es lo que nos permite seguir mejorando la experiencia del paciente. Veeam es tan fácil de usar y tan poderoso que permite que nuestro equipo de TI trabaje a su máximo potencial, ayudándonos a llevar atención médica de vanguardia a Buenos Aires”.

Los Resultados

  • Cero incidentes significativos durante 12 años, mejorando la experiencia de los pacientes.
    Desde que implementó Veeam, el Hospital Alemán no ha experimentado ningún problema con la solución y ha utilizado la tecnología para recuperarse rápidamente de los eventos que afectan su entorno de TI, permitiendo una continuidad de servicio extraordinaria.
  • Reduce la cantidad de empleados dedicados a administrar las copias de seguridad de tres a dos (con uno como contingencia).
    Ayuda al Hospital Alemán a reducir su dependencia de las habilidades de TI especializadas y a hacer un mejor uso de los escasos recursos, permitiendo ahorros que pueden transferirse a los pacientes en forma de un mejor y más rápido servicio ante incidentes.
  • Permite que el equipo de TI restaure archivos o correos electrónicos en segundos en lugar de servidores completos en horas, reduciendo los tiempos de espera de los pacientes.
    “Antes de Veeam, nuestro sistema de imágenes médicas dejó de funcionar y tardamos casi un día en ponerlo en funcionamiento”, dijo Méndez. “Con Veeam, sabemos que podríamos recuperarnos de un incidente similar en solo minutos, protegiendo así a nuestros pacientes de interrupciones”.

Empresa:

Establecido en 1867, el Hospital Alemán es un importante hospital privado sin fines de lucro en Buenos Aires, Argentina. El hospital brinda servicios de atención médica a través de instalaciones que incluyen un instituto de oncología, un centro materno-infantil, departamento de diagnóstico por imágenes, centro de tratamiento de quemaduras, unidad de trasplantes, sala de emergencias las 24/7, quirófanos especializados y más. Además, el Hospital Alemán ofrece su propio plan de salud privada.

Desafío:

El Hospital Alemán da prioridad a la experiencia del paciente por encima de todo, trabajando continuamente para reducir sus tiempos de espera, optimizar los resultados y ofrecer servicios de salud con innovación en tecnología. Para lograr estos objetivos, el hospital capacita a todos sus empleados asistenciales con tecnología de última generación. El objetivo del Hospital Alemán es permitir que su equipo de TI se concentre en desarrollar y brindar estos servicios tecnológicos sin sacrificar la disponibilidad ininterrumpida de los sistemas críticos.

Resultados:

  • Cero incidentes significativos durante 12 años, mejorando la experiencia de los pacientes.
  • Reduce el número de empleados dedicados a la gestión de backups de tres a dos (con uno como contingencia).
  • Permite que el equipo de TI restaure archivos o correos electrónicos en segundos en lugar de servidores completos en horas, lo que reduce los tiempos de espera de los pacientes.